Multi от Минфин
(8,9K+)
Установить

Заблокований рахунок

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Проблема решена
Ira911 18 марта 2025, 13:22
17.03.2025 намагаючись зайти в свій мобільний банкінг, я виявляю, що мій рахунок заблоковано,і я втратила доступ,і можливість вільно користуватись своїми грошовими коштами, які знаходились на моєму картковому, та дипозитному рахунку.Далі я зателефонувала на гарячу лінію банку, де мені повідомили, що мій рахунок, було заблоковано через підозрілі надходження грошових коштів на мій рахунок (переказ коштів з МОГО рахунку в іншому банку).Я повідомила банк, що купувала Військові облігації,і можу надати виписку, по виплаті за них, на що отримала відповідь, що цього не достатньо для розблокування рахунків,і треба надати підтвержуючі документи, на те, звідки я взяла гроші, на їхню покупку.У мене виникає питання, а чи виконує цей банк постанови НБУ???
Цитую:«Національний банк України з 24 березня Постановою Правління від 23 березня 2022 року № 60 запровадив спрощений механізм ідентифікації та верифікації для покупців облігацій внутрішньої державної позики «Військові облігації».
Для належного проведення спрощеної ідентифікації та верифікації покупців облігацій внутрішньої державної позики 8 червня 2022 року Національний банк з метою однозначного застосування банками доповнив відповідну постанову роз’ясненням щодо здійснення перевірки клієнтів.
Так, на час дії воєнного стану банки мають змогу застосовувати спрощені заходи належної перевірки клієнтів, які проводять фінансові операції з придбання у власність військових облігацій на первинному ринку ОВДП.
Спрощені заходи належать і до перевірки джерел походження коштів за такими операціями. Банки можуть не здійснювати перевірку джерел походження коштів клієнтів, які інвестуються в облігації."
Виникає наступне питання: це так держава заохочує інвестувати у нашу перемогу,і коли я зможу користуватись власними коштами???
Прошу розібратись в цій ситуації.Дякую.
Райффайзен Банк
Ответ банка
18 марта 2025, 13:30
Добрий день!

Нам дуже прикро, що Ви отримали негативні емоції від співпраці з нашим Банком. Ми працюємо над тим, щоб кожен наш клієнт отримував лише гарні враження від обслуговування в Райфі та отримував якісний сервіс.

Хочемо пояснити, що Райф — великий системний європейський Банк, що чітко виконує вимоги чинного законодавства та постанови НБУ, саме тому ми ретельно та уважно перевіряємо кожну операцію та робимо все для збереження та захисту коштів наших клієнтів. В свою чергу сподіваємося на підтримку та розуміння, щодо важливості здійснення час від часу перевірок джерел надходження коштів на рахунок та надання документів.
Розуміємо, що дане блокування було неочікуваним та могло вплинути на Ваші плани. Але зауважимо, що процес перевірки зарахувань шляхом надання підтвердних документів передбачений законодавством. Зазначимо, що Банк не має на меті утримувати кошти клієнтів, а навпаки, зацікавлений у вирішенні питання у максимально короткий термін.

З радістю допоможемо Вам вирішити питання, тому просимо написати нам в приватні повідомлення Ваш фінансовий номер телефону, або ідентифікаційний код. Будемо вдячні за зворотній зв’язок!

З повагою та турботою,
@RaifHelp
Полезный комментарий
RaiffaizenAlex 18 марта 2025, 13:59
Ваше звернення успішно передано в роботу менеджеру з питань клієнтського сервісу, який бере питання під свій контроль та буде надалі комунікувати з Вами для оперативного вирішення питання.

З повагою та турботою,
@RaifHelp
Полезный комментарий
RaiffaizenAlex 21 марта 2025, 19:59
Вітаємо! Ми вдячні Вам за можливість проаналізувати ситуацію. Наразі маємо інформацію від менеджера з клієнтського сервісу, що з Вами було проведено комунікацію та питання успішно вирішено.
Якщо в майбутньому будуть виникати питання — звертайтесь, завжди раді допомогти.

З повагою та турботою,
@RaifHelp
Минфин
Ответ администратора
1 мая 2025, 12:10
Даний відгук став учасником редакційного огляду: https://minfin.com.ua/ua/2025/04/30/149888350/

Комментарии - 6

+
0
Ira911
Ira911
18 марта 2025, 13:56
#
Не знаю поки що,чим закінчиться ця ситуація,але однозначно рекомендувала б усім задуматись,чи варто зберігати свої кошти у банку,який в будь-який момент може заблокували Ваш рахунок без жодних пояснень.
+
0
RaiffaizenAlex
Ответ банка
RaiffaizenAlex
18 марта 2025, 13:59
#
Полезный комментарий
Ваше звернення успішно передано в роботу менеджеру з питань клієнтського сервісу, який бере питання під свій контроль та буде надалі комунікувати з Вами для оперативного вирішення питання.

З повагою та турботою,
@RaifHelp
+
0
Ira911
Ira911
18 марта 2025, 15:16
#
Вчора розірвали відносини,а сьогодні прислали листа і вирішили розібратися.Цит АТ«Райффайзен Банк» (далі Банк) висловлює Вам свою повагу та повідомляє про наступне. Положеннями абзацу 3 частини 1 статті 15 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» № 361-ІХ від 16.12.2019 р. передбачені обставини, з якими законодавець пов’язує наявність у Банка обов’язку щодо відмови від підтримання ділових відносин з Клієнтом. Використовуючи надане законодавством право, Банк даним листом повідомляє Вам про відмову від підтримання ділових відносин від 17.03.2025 р. у зв’язку з встановленням неприйнятно високого рівня ризику. Отримати залишок коштів Ви можете після закриття рахунків готівкою в касі Банку, якщо загальна сума по рахунках не перевищує 30 тис грн (еквівалент), з одночасним надання заяви про закриття рахунку/повернення залишку коштів. Повернення залишку коштів, що перевищує 30 тис грн (еквівалент) повертається виключно шляхом безготівкового перерахування на Ваш рахунок, відкритий в іншому банку, відповідно до наданих Вами реквізитів. Залишок коштів без будь-яких обмежень суми може бути переказаний на спеціальний рахунок Національного банку України для збору коштів на підтримку Збройних Сил України та/або на рахунки Кабінету Міністрів України, міністерств та інших державних органів України, якщо Ви вкажете це в заяві на перерахування коштів.
+
0
Ira911
Ira911
18 марта 2025, 15:18
#
Супер Банк,який замість того щоб розібратись з проблемою,просто позбувається її.
+
0
RaiffaizenAlex
Ответ банка
RaiffaizenAlex
21 марта 2025, 19:59
#
Полезный комментарий
Вітаємо! Ми вдячні Вам за можливість проаналізувати ситуацію. Наразі маємо інформацію від менеджера з клієнтського сервісу, що з Вами було проведено комунікацію та питання успішно вирішено.
Якщо в майбутньому будуть виникати питання — звертайтесь, завжди раді допомогти.

З повагою та турботою,
@RaifHelp
+
0
Ira911
Ira911
21 марта 2025, 20:23
#
Проблема вирішена.Дякую усім,хто долучився. Хочу також висловити особливу подяку менеджеру з клієнтського сервісу,приємно що у банку є такі працівники.
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в Райффайзен Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 47.9 48.63
USD 41.63 41.91
Все курсы банка

Курс валют в Райффайзен Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 47.9 48.63
USD 41.63 41.91
Все курсы банка