Райффайзен Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Райффайзен Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.6 | 51.38 |
| USD | 42.9 | 43.28 |
| Все курсы банка | ||
Забагато хочуть інформації в своїх анкетах
Ситуація виникла через заміну закордонного паспорту. Користувався послугами Райфу виключно в межах користування карткою АТБ. Отже, коли надійшла СМС «ми помітили що у вас змінились паспортні дані, зверніться до відділення для їх оновлення» подумав — ну треба так треба, наче не важко серію номер нового паспорту повідомити. Але був здивований кількістю запитань, ніяк не пов’язаних з паспортними даними (освіта, сімейний стан і таке інше…).
!!! І не треба, будь ласка, оце ваше «великий системний європейський Банк, що чітко виконує вимоги чинного законодавства та постанови НБУ» відповідати — в постанові якою банк керується прописано, що кожен банк сам визначає обсяги моніторінгу (анкетування) своїх клієнтів.!!!
Отже побажавши від мене забагато персональної інформації тебер ви не маєте ані клієнта, який виключно за рахунок власних коштів робив банку рух на балансі, ані відповідей на ваші численні питання. Натомість маєте моє переконання не користуватись більше послугами вашого банку. …Три зірочки ставлю тільки (!!!) за чудову і чуйну роботу дівчат контакт-центру. Вони відреагували непогано, але запізно.
Нам щиро шкода, що дана ситуація завдала Вам незручностей та вплинула на Ваше враження про банк.
Відповідно до вимог чинного законодавства Райффайзен Банк не має права обслуговувати клієнта, якщо його ідентифікацію (переідентифікацію) не проведено своєчасно. За таких умов банк вимушений здійснювати блокування рахунків та обмежувати видаткові операції по ним.
Переідентифікація існує двох типів:
Планова переідентифікація — проводиться не рідше одного-п’яти років, залежно від оціненого банком ризику. Однак банк може здійснювати уточнення інформації і частіше, оскільки клієнт погоджується з внутрішніми правилами, які діють у банку, коли підписує відповідний договір.
Переідентифікація за запитом банку — залежить від обставин, які виникають під час ділових відносин клієнта з банком. Така ідентифікація проводиться у разі:
— наявності суттєвих змін у діяльності клієнта;
— закінчення строку (припинення) дії, втрати чинності чи визнання недійсними раніше наданих до банку документів;
— втрати чинності/обміну ідентифікаційного документа клієнта/представника клієнта (паспорт/ID-картка/тощо);
— встановлення факту належності клієнта до PEP (PEP – особи, що займають важливі державні посади).
При оновленні даних співробітники дійсно можуть задати Вам питання, необхідні для заповнення анкети персональних даних в банку.
Райф з великою повагою ставиться до конфіденційної (персональної) інформації всіх без винятку осіб, які мають на меті отримати або вже отримують банківські, фінансові послуги Райфу і здійснює обробку (в тому числі передачу) персональних даних виключно після одержання від клієнта згоди на це. Це здійснюється з метою надання якісних банківських, фінансових послуг нашим клієнтам та відповідно до діючого законодавства.
Хочемо зауважити також, що дані обробляються обмеженою кількістю співробітників, які пройшли навчання з курсу захисту персональних даних та мають зобов’язання про нерозголошення конфіденційної інформації.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (4)
Открыл карту, перевел на нее личные деньги, через 2 дня все заблокировали
Перш за все вдячні за очікування відповіді!
Нам надзвичайно прикро, що у Вас склалось таке враження!
Хочемо пояснити, що Райф — великий системний європейський Банк, що чітко виконує вимоги чинного законодавства та постанови НБУ, саме тому ми ретельно та уважно перевіряємо кожну операцію та робимо все для збереження та захисту коштів наших Клієнтів.
Розуміємо, що дане блокування було неочікуваним та могло вплинути на Ваші плани. Але зауважимо, що процес перевірки зарахувань шляхом надання підтвердних документів передбачений законодавством. Зазначимо, що Банк зацікавлений у вирішенні питання у максимально короткий термін.
Маємо намір не залишити Ваш зворотній зв'язок осторонь та будемо вдячні, якщо напишете нам у приватні повідомлення Ваш контактний номер телефону або ідентифікаційний код.
Щиро очікуємо!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Просимо очікувати на зворотній зв’язок!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Якщо в майбутньому будуть виникати питання — звертайтесь, завжди раді допомогти.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (6)
Шахрайські дії
Нам щиро шкода, що сталась така ситуація.
Безпека наших клієнтів — найважливіший пріоритет Банку. Запевняємо, що Банк не проводить сумнівних списань, та не передає дані клієнтів третім особам. Райф — завжди гарантує збереження коштів, проте і сам держатель карти також має дбати про безпеку: не передавати дані карти шахраям, не вносити дані карти на не захищеному сайті, перевірити чи підключено карту до послуги 3D Secure (послуга, яка формує ОТП-пароль у вигляді смс при проведенні платежу).
У випадку, якщо з Вашого рахунку шахраями було вкрадено кошти, рекомендуємо звернутись до поліції та кіберполіції. Банк співпрацює з правоохоронними органами, і у випадку отримання від них запиту ми допоможемо з вирішенням.
Завжди готові піти на зустріч, допомогти з розв’язанням незакритих ситуацій.
Зафіксували запит до менеджера з клієнтського сервісу, який зв’яжеться з Вами індивідуально. Сподіваємось, зможемо змінити Вашу думку на краще
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (2)
Розрив договору, перерахування коштів
Зізнаємось відверто нам прикро, що Ви отримали саме такі емоції, щодо співпраці з Райфом.
Райф — великий системний європейський Банк, що чітко виконує вимоги чинного законодавства та постанови НБУ.
Маємо зазначити, що Банк не блокує рахунки безпідставно. У випадку, якщо на рахунок протягом останнього часу надходили поповнення у значній сумі, може надійти запит, щодо надання підтверджуючих документів про ці зарахування, а саме про походження зарахованих коштів.
Якщо документи не надано вчасно або надано не в повному обсязі — рахунок блокується
Хочемо додати, що Банк не має на меті утримувати кошти Клієнтів, а навпаки, зацікавлений у вирішенні питання у максимально короткий термін.
Маємо на меті проаналізувати ситуацію. Просимо, будь ласка, написати нам в особисті повідомлення із вказанням Ваших даних (контактний номер телефону або ідентифікаційний код).
Очікуємо на зворотній зв’язок.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Ваше звернення успішно передано в роботу менеджеру з питань клієнтського сервісу, який бере питання під свій контроль та буде надалі комунікувати з Вами.
Просимо очікувати на зворотній зв’язок!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Якщо в майбутньому будуть виникати питання — звертайтесь, завжди раді допомогти.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (5)
Жахливий персонал!!!
Перш за все перепрошуємо за очікування відповіді. Ми дуже засмучені, що досвід відвідування відділення Райфу призвів до негативних емоцій. Цінуємо кожного клієнта і прагнемо забезпечити високий рівень обслуговування. В нашому Банку працюють компетентні та досвідчені співробітники, які завжди готові допомогти.
Маємо на меті проаналізувати ситуацію, а тому зафіксували запит до менеджера з клієнтського сервісу, який зв’яжеться з Вами індивідуально. Сподіваємось, зможемо змінити Вашу думку на краще!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Якщо в майбутньому будуть виникати питання — звертайтесь, завжди раді допомогти.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Закривають рахунки без обгрунтування
Був клієнтом банку майже 4 роки, отримував на його карту зарплату, відкривав, депозити, купляв валюту в міру заощаджених коштів.
Останнім часом зарплату отримую в іншому банку, але час від часу переводив туди власті кошти з зарплатної карти, клав кошти на депозит, купляв валюту та платив дитині за садочок.
Блокування було без попередження, заспамили вайбер, пошту, нічого толком не вказали, зате було посилання на тероризм і українське законодавство, що саме було актом тероризму незрозуміло, чи плата за садочок, чи переказ коштів на власний депозит.
І ще цікаво було посилання на додаток MyRaif, щоб уточнити всі нюанси, але довідка в ньому не відкривалась, бо … (вгадайте) — правильно — всі рахунки вже заблоковані.
Ось такий якісний сервіс перед новим роком — хтось, недолуго виконував план по показникам фінмоніторингу в кінці року, і обмежував сервіси для чесних українських споживачів, разом з ним заробляючі мільярди на ринку країни-терориста — росії.
Будемо за Вами відвертими, ми дуже засмучені, що Ви отримали саме таке враження, щодо співпраці з Райфом. Ми працюємо над тим, щоб кожен наш Клієнт залишався задоволеним та мав гарний настрій після вирішення питання.
Хочемо пояснити, що Райф — великий системний європейський Банк, що чітко виконує вимоги чинного законодавства та постанови НБУ, саме тому ми ретельно та уважно перевіряємо кожну операцію та робимо все для збереження та захисту коштів наших Клієнтів. В свою чергу сподіваємося на підтримку та розуміння, щодо важливості здійснення час від часу перевірок джерел надходження коштів на рахунок та надання документів.
Ми розуміємо, що дане блокування було неочікуваним та могло вплинути на Ваші плани. Але зауважимо, що процес перевірки зарахувань шляхом надання підтвердних документів передбачений законодавством.
Щодо реєстрації в застосунку MyRaif, дійсно, якщо рахунки заблоковані, пройти реєстрацію немає можливості, адже потрібно, щоб картки були активними.
Окремо зазначимо, що Райффайзен Банк Україна не має жодних зв’язків із російським банком. Що стосується клієнтів з росії – то ми припинили будь-які стосунки і з клієнтами, і з грошима російського чи білоруського походження. І ми, і Група дотримуємося всіх міжнародних санкцій.
З радістю допоможемо Вам вирішити питання, тому просимо написати нам в приватні повідомлення Ваш фінансовий номер телефону, або ідентифікаційний код. Будемо вдячні за зворотній зв’язок!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Мені все подобається
Надзвичайно приємно отримувати такий зворотній зв'язок.
Докладемо максимум зусиль, щоб користування послугами нашого Банку приносили тільки позитивні емоції.
Дякуємо за вибір Райфу!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Нижче плінтуса
Нам шкода, що у Вас склалось таке враження від співпраці з банком.
Хочемо пояснити, що Райф — великий системний європейський банк, що чітко виконує вимоги чинного законодавства та постанови НБУ, саме тому ми ретельно та уважно перевіряємо кожну операцію та робимо все для збереження та захисту коштів наших клієнтів.
Цінуємо кожного клієнта та намагаємось створити найкомфортніші умови для обслуговування. У нашому банку працюють компетентні фахівці. При виникненні будь-якої проблеми ми готові докласти максимальних зусиль, для вирішення питання у найкоротші терміни.
Завжди готові піти на зустріч, допомогти з розв’язанням незакритих ситуацій.
Будемо вдячні, якщо напишете нам у приватні повідомлення Ваш фінансовий номер телефону або ідентифікаційний код для аналізу.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
На жаль, ми не змогли встановити з Вами зв’язок у телефонному режимі, для можливості вирішення питання. Будемо вдячні, якщо напишите нам у приватні повідомлення, в який період часу можлива комунікація з Вами та наш менеджер одразу зателефонує.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (3)
Аваль вкотре пробиває дно!
І ще 2 рази приходили кошти на лікування батьку від його сестри, так як в нього немає карти. Це буквально 10−20 тис.грн. космічні суми!
Комунікація з банком не просто 0 рівень, а далеко нижче плінтусу. Велике бажання просто закрити картки і більше не мати з ними справи. Тим паче, що в них теж рильце в пушку, і росії продовжували працювати.
Нам шкода, що у Вас склалось таке враження від співпраці з банком.
Хочемо пояснити, що Райф — великий системний європейський Банк, що чітко виконує вимоги чинного законодавства та постанови НБУ, саме тому ми ретельно та уважно перевіряємо кожну операцію та робимо все для збереження та захисту коштів наших Клієнтів.
Крім цього, хочемо зазначити, що Райффайзен Банк в Україні є окремою юридичною особою, що діє у відповідності до українського законодавства та дотримується всіх встановлених вимог воєнного стану. Банк припинив відносини з тими клієнтами та грошима, що мають російське і білоруське походження. Ми підтримуємо санкції проти країни-агресора.
Завжди готові піти на зустріч, допомогти з розв’язанням незакритих ситуацій, адже у нашому Банку працюють компетентні фахівці та професіонали свого діла.
Будемо вдячні, якщо напишете нам у приватні повідомлення Ваш фінансовий номер телефону або ідентифікаційний код, для аналізу.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Ми вдячні за можливість проаналізувати звернення. На поточний момент, маємо інформацію, що з Вами зв’язався наш менеджер та надано всі пояснення.
Якщо в майбутньому будуть виникати питання — звертайтесь, завжди раді допомогти.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (4)
Подяка працівникам відділення на вул Матейка у місті Львів.
Дякуємо за теплі слова та високу оцінку нашої роботи! Радіємо, що змогли оперативно вирішити питання і що наші зусилля принесли Вам позитивні емоції. Ми обов'язково передамо слова подяки. Ваш відгук мотивує нас продовжувати працювати ще краще. Вдячні за довіру і за те, що обрали Райф!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Сервіс банку один з найгірших.
Хочу сказати, що за весь цей час я ще жодного разу не отримала хоча б нормальну консультацію у чаті по проблемах, які сам банк і створює.
Наприклад, зараз я знаходжусь не в Україні і в загалі в іншому часовому поясі, та банк не може надіслати мені смс у мессенжер для підтвердження електронного підпису.Тоб то я не можу користуватися My Raif, до якого сам банк і примушує перейти).
Також зараз відправила на карту невелику суму своїй близький людині, але банк не проводить платіж та тримає його в обробці! На питання у чаті що не так, ніхто взагалі не відповідає! І так, я знаю усі перевірки фінмону і ліміти, але мій ліміт не вичерпано, та гроші на картку я отримую від своєї підприємницької діяльності! Але як показує пракика, оці робітники та оператори чату взагалі не розуміють для чого вони там усі сидять і що їм треба робити.
Тому якщо ви шукаєте гарний та швидкий сервіс, вам не до цього банку!
Перш за все вдячні за очікування відповіді.
Під час реєстраці в застосунку «MyRaif» код підтвердження надходить SMS повідомленням. Ми активно працюємо над вдосконаленням застосунку та можливості отримання кодів у Viber.
Цінуємо кожного клієнта та намагаємось створити найкомфортніші умови для обслуговування. У нашому Банку працюють компетентні фахівці. При виникненні будь-якої проблеми ми готові докласти максимальних зусиль, для вирішення питання у найкоротші терміни.
Маємо на меті проаналізувати ситуацію та детальніше з цим розібратися. Просимо, будь ласка, написати нам в особисті повідомлення із вказанням Ваших даних (контактний номер телефону або ідентифікаційний код).
Очікуємо на зворотній зв’язок.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Просимо очікувати на зворотній зв’язок!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Якщо в майбутньому будуть виникати питання — звертайтесь, завжди раді допомогти.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (2)
Повне дно. Некомпетентні працівники.
Я такого абсурду ще не бачив. Зробили з мене терориста, хоча за 12 тисяч гривень можна хіба що петарди дітям купити, щоб бахкали біля банку. Попросив надати інформацію, яка конкретно транзакція порушує законодавство, проте я не отримав адекватної відповіді.
Працівник, який спілкувався зі мною через електронну пошту, виявився абсолютно некомпетентним: звертання до особи без використання кличного відмінка та розділових знаків, численні орфографічні помилки. Де їх таких взагалі беруть?
Також хотів би дізнатися, яка сума коштів підлягає фінансовому моніторингу та які існують ліміти на перекази, можливо, я чогось не знаю. Жодних порушень чинного законодавства з мого боку не було, тому прошу допомогти розібратися в цій ситуації.
Ми цінуємо співпрацю з Райфом, тим паче такий тривалий час і нам надзвичайно прикро, що у Вас склалось таке враження!
Хочемо пояснити, що Райф — великий системний європейський Банк, що чітко виконує вимоги чинного законодавства та постанови НБУ, саме тому ми ретельно та уважно перевіряємо кожну операцію та робимо все для збереження та захисту коштів наших Клієнтів.
Завжди готові піти на зустріч, допомогти з розв’язанням незакритих ситуацій, адже у нашому Банку працюють компетентні фахівці та професіонали свого діла.
Будемо вдячні, якщо напишете нам у приватні повідомлення Ваш фінансовий номер телефону або ідентифікаційний код, для аналізу.
Щиро очікуємо!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Просимо очікувати на зворотній зв’язок!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (2)
Самовільне відкриття карток, обманні дії відкриття кредитних рахунків.
Після відкриття рахунку у Райффайзен Банк (і встановлення додатку MyRaif) на протязі години,(у додатку MyRaif) без моєї згоди, було відкрито ще дві картки. Картка АТБ, і картка Fishka (від заправних станцій ОККО), послугами яких я не користуюсь в принципі.
Сьогодні, коли я знімав кошти у касі відділення, до мене підійшла начальник відділення і «запропонувала» мені підійти до консультанта райфайзенбанк, начебто для перевірки моєї причасності до співпраці з ворогом-оккупантом!!! В результаті цієї «перевірки» мені, на телефон, було встановлено додаток OLD Raiffeisen (логін і пароль прописувала консультант), в якому одразу було відкрито кредитну картку з максимальним лімітом, також мені було «запропоновано» одразу перевести частку грошей з цієї кредитної картки на мою основну. Після того як я відмовився і практично влаштував скандал, мені повідомили, що це нова політика банку і що цей кредитний рахунок я зможу закрити самостійно через місяць часу…
НЕ рекомендую цей «банк» НІКОМУ!!!
P. S. І взагалі, я дивуюсь, чому після стількох поганих відгуків, райфазенбанк (у відгуках про банки) знаходиться у графі — найпопулярніші банки, а не в графі — проблемні банки?
м. Тернопіль. Відділення райффайзен банк вул. Кардинала Йосипа Сліпого, 8
Нам щиро шкода, що дана ситуація вплинула на Ваше враження про Райф.
Дійсно, Банк може самостійно випустити до існуючого рахунку Клієнта додаткові віртуальні картки без подання Клієнтом до Банку будь-яких заяв. В такому випадку, Банк направляє повідомлення Клієнту про випуск такої картки.
Картка Visa Fishka дає можливість використовувати програму лояльності у мережі «ОККО» та їх партнерах. Ви можете отримувати балами таку кількість бонусів: ✔️за бензин і дизель 1 грн/л балами; ✔️за газ 0, 50 грн /л балами; ✔️за покупки смаколиків в магазинах та кафе на АЗС ОККО 5% від суми покупки балами. Картка АТБ дає знижики від 5% до акційної ціни на товари акції «Суперціна» при розрахунку карткою.
Якщо ж картки для Вас неактуальними — їх закриття можливе за запитом до чату застосунку «MyRaif».
Менеджер у відділенні може розповісти про наявні послуги, наприклад про наявність кредитної пропозиції та її переваги, але ні в якому разі не нав’язування. Ми поважаємо думки та бажання кожного, остаточне рішення залишається за Вами.
Маємо на меті проаналізувати ситуацію та детальніше з цим розібратися. Просимо, будь ласка, написати нам в особисті повідомлення із вказанням Ваших даних (контактний номер телефону або ідентифікаційний код).
Очікуємо на зворотній зв’язок.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (5)
Розірвання ділових відносин з АТ «Райффайзен Банк»
Неодноразово, я та дружина, проходили раніше в банку перевірку фінмоніторингу. 2.12 замовили у відділенні зняття валюти з депозиту на 5.12. 4.12 дружина отримала запит по фінмоніторингу, з проханням надати пояснення до 11.12. Так як в нашому місті відділення закрили, то замовляли і їздили в інше місто. Видати, замовлені і підтверджені кошти, дружині відмовили, бо в них стоїть якийсь «флажок». Далі почалось відверте знущання. В запиті було «надати доходи за 2023, 2024 р.», хоча підтверджених доходів раніше за попередні періоди хватало з надлишком.Засумнівався банк в коштах, які прийшли від суб'єкта фінансового моніторингу, однієї з найбільших найуспішніших фінансових компанії — ТОВ «ІНВЕСТИЦІЙНИЙ КАПІТАЛ УКРАЇНА» від погашення ОВДП, затребував: «а саме: договори купівлі ІЦП/заява про приєднання до Генеральної угоди Торговця/згода з правилами опрацювання та виконання доручень/заява про приєднання до Договору про обслуговування рахунку в цінних паперах/замовлення на купівлю/розпорядження, повідомлення про виконання операцій, інші документи щодо правочинів. Також, прохання надати виписку по рахунку, з якого Ви здійснювали купівлю фінансових інструментів». Питання яким чином надані документи підтвердять легальність грошей, якщо і так банку видно, що гроші зайшли безготівково від даної установи, а для мене це гора проблем — запити в ТОВ, витрата часу, нервів. По інших пунктах запиту, по готівці яка знімалась в кредитній спілці, надані копії видаткових касових ордерів, банк вимагає виписку по рахунку в кредитній спілці. Моє пояснення що, згідно чинного законодавства, кредитні спілки (до речі теж суб'єкти фінансового моніторингу) працюють з членами спілки без відкриття рахунку, Олену Горішню, Головного економіста Управління віддалених каналів сервісу та продажів АТ «Райффайзен Банк» не задовільнило і далі вимагає виписку.
Викликає сумніви компетентність працівників банку, в останньому «уточненні " Горішня О. пише «При аналізі наданих документів, а саме: видаткових касових ордерів та Відомостей з Державного реєстру фізичних осіб — платників податків виявилось різниця в датах виплачених пайових членських внесків.» Це при тому що у Відомостях з Державного реєстру фізичних осіб — платників податків фіксуються нарахування і виплата Доходів і податків по них, наприклад «Плата (відсотки), що розподіляються на додаткові пайові членські внески членів кредитної спілки», а в видаткових касових ордерах кошти знімались з додаткового пайового внеску. Тобто вона «аналізує» — прирівнює зовсім різні речі «додаткові пайові внески «і «відсотки нараховані на додаткові пайові внески».
З 4.12 отримали запит і три запити-уточнення, останнє уточнення 19.12 зранку, до середини дня займався запитом і, після відправлення першого пакету документів, на телефон дружина отримала повідомлення, що АТ «Райффайзен Банк» заблокував ВСІ рахунки: і картки, і депозити, і гривневі ,і валютні, при тому що зразу намагалися підготовити і надати інформацію по запитах. Подзвонили на «гарячу» лінію. Хотіли, щоб оператор з'єднав з відділом фінмоніторингу і безпосередньо поспілкуватись з працівниками, вирішити проблему, уточнити яким чином вийти з даної ситуації, коли непрофесійність працівників породжує проблеми для клієнтів і в результаті втрату клієнта для банку. Оператор повідомила, що з фінмоніторингом можна спілкуватись тільки по електронній пошті. І, дякую, запропонувала розірвати ділові стосунки з АТ «Райффайзен Банк», тоді банк здійснить переказ на вказаний мною рахунок в іншому банку. На даний час не бачу іншого виходу, ніж перехід з АТ «Райффайзен Банк» на обслуговування в іншу фінустанову. Є банки які не приймають кошти з формулюванням «розірвання ділових відносин», без різниці з чиєї ініціативи. Вже поспілкувався з керівником іншого банку, яка з радістю прийме нового клієнта, навіть з формулюванням «розірвання ділових відносин» достатньо підтвердження доходів з Державного реєстру фізичних осіб — платників податків.
Нам прикро, що Ви отримали саме такі емоції, щодо співпраці з Райфом.
Хочемо пояснити, що Банк не блокує рахунки безпідставно. Якщо на Ваш рахунок протягом останнього часу надходили поповнення у значній сумі то, може надійти запит, щодо надання підтвердних документів про ці зарахування, а саме про походження зарахованих коштів. Якщо документи не надано вчасно, або надано не в повному обсязі рахунок блокується.
Райф — великий системний європейський банк, який чітко виконує вимоги чинного законодавства та постанови НБУ і неухильно їх дотримується, як і всі банки в Україні, саме тому ми ретельно та уважно перевіряємо кожну операцію та робимо все для збереження та захисту коштів наших клієнтів.
В свою чергу сподіваємося на підтримку та розуміння, щодо важливості здійснення час від часу перевірок джерел надходження коштів на рахунок та надання документів.
Ми маємо намір не залишити Ваш відгук осторонь та будемо вдячні, якщо напишете нам у приватні повідомлення свої дані (контактний номер або ідентифікаційний код), для аналізу ситуації.
Щиро очікуємо на зворотній зв'язок!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Просимо очікувати на зворотній зв’язок!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Ми вдячні за можливість проаналізувати звернення та очікування. На поточний момент, маємо інформацію, що з Вами зв’язався наш менеджер та надав всі пояснення.
Якщо в майбутньому будуть виникати питання — звертайтесь, завжди раді допомогти.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (8)
Погана робота з клієнтами від Райффайзен Банк
Щиро шкодуємо, що ця ситуація вплинула на Ваше враження про наш банк.
Хочемо пояснити, що Райф — великий системний європейський банк, який чітко виконує вимоги чинного законодавства та постанови НБУ. Саме тому, ми ретельно перевіряємо кожну операцію і робимо все можливе для збереження та захисту коштів наших клієнтів.
Сподіваємося на Ваше розуміння, щодо важливості періодичних перевірок джерел надходження коштів на рахунок та надання необхідних документів.
Ваш зворотній зв'язок дуже важливий для нас, ми не залишимо його без уваги. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення фінансовий номер телефону або ідентифікаційний код, щоб ми могли детальніше розібратися у вашій ситуації.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Просимо очікувати на зворотній зв’язок!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Ми вдячні за можливість проаналізувати звернення та очікування. На поточний момент, маємо інформацію, що з Вами зв’язався наш менеджер та надав всі пояснення.
Якщо в майбутньому будуть виникати питання — звертайтесь, завжди раді допомогти.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (4)
Угрупування цинічних та брехливих створінь
«Райффайзен банк» Науменко Орися Вікторівна, під час судового засідання, яке проводилося в режимі
відеоконференції, заявила (13хв.:20с. — 14хв.:30с., запису судового
засідання, Протокол № 2663058 від 27.03.2024, справа 543/225/23, провадження № 2-
р/543/1/24.), що стягнуті кошти надійшли від ПВ Лавріненко Я.В. на транзитний рахунок банку лише 02.11.2023 р. Але, співучасник протиправних та протилюдських дій людоїдського угрупування ат райффайзенбанк, ПВ Лавріненко Я.В., яка програла вже чотири суди різних інстанцій, подаючи свої заперечення в касаційних заявах до Верховного суду України, тримаючись зубами за своє корито приватного виконавця, надала т.з «докази» того, що представник АТ
«Райффайзен банк», провідний юрист Науменко Орися Вікторівна відверто бреше в суді, і нібито остання перерахувала вище згадані кошти ще 27.09.2023р…
Ми дякуємо за Ваш відгук та нам прикро, що у Вас склалось таке враження, щодо Банку.
Райффайзен Банк Україна – це український банк та окрема юридична особа, яка зареєстрована і працює виключно на території України за українським законодавством. Банк дотримується всіх встановлених вимог воєнного стану в Україні і припинив відносини з клієнтами та грошима, що мають російське і білоруське походження. Ми підтримуємо санкції проти країни-агресора.
Ми готові розглянути звернення, що стосується нашого клієнта та є незакриті питання. Просимо написати у приватні повідомлення, детальний опис та дані.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
осторожно, мошенники!
На новый номер, который никто ещё не знал, получили СМС с требованием оплатить какой-то борг:
«Oplachujte borg 5058,61 UAH na novi rekvizyty R UA913003 350000000265022150310 v AT «Rajffajzen Bank EDRPOU 35234236,otrymuvach TOV FK«Kredyt-Kapital. ІD 22471117
Начали поступать также и многочисленные звонки с разных номеров.
Перш за все вдячні за очікування відповіді.
Хочемо зазначити, що Райф сумлінно дотримується чинного законодавства.
Для уточнення деталей по отриманому повідомленні просимо звернутись до Kredyt-Kapital.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (5)
Украли пенсию
Щиро шкода, що дана ситуація вплинула на Ваше враження про наш Банк.
Хочемо пояснити, що Райф — великий системний європейський Банк, що чітко виконує вимоги чинного законодавства та постанови НБУ, саме тому ми ретельно та уважно перевіряємо кожну операцію та робимо все для збереження та захисту коштів наших Клієнтів. В свою чергу сподіваємося на підтримку та розуміння, щодо важливості здійснення час від часу перевірок джерел надходження коштів на рахунок та надання документів.
Маємо намір не залишити Ваш зворотній зв'язок осторонь та будемо вдячні, якщо напишете нам у приватні повідомлення Ваш фінансовий номер телефону або ідентифікаційний код.
Будемо вдячні за зворотній зв’язок.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Не раджу витрачати час.
Видурюють у людей персональні данні а потім падають на мороз. Після двадцятої спроби оформити картку та спілкування в режимі листування з проФФессіоналами із служби «підтримки» покинув цю марну ідею. Про що зовсім не жалкую, а навпаки.
Нам щиро шкода, що дана ситуація вплинула на Ваші плани та враження про банк.
Розуміємо Ваше небажання робити додаткові дії та надавати до банку додаткові документи. Райф — великий системний європейський банк, що чітко виконує вимоги законодавства та постанови НБУ. Ми розуміємо важливість захисту Ваших персональних даних та дотримуємось законодавства України та міжнародних стандартів у цій сфері.
Повністю розуміємо Ваше бажання вирішити питання швидко, не витрачаючи час на походи до відділення. Як для Вас, так і для нас це реально зручно та більш економно за часом та ресурсом.
Не хотіли б залишати осторонь Ваш відгук та хочемо проаналізувати ситуацію детальніше та допомогти Вам, а тому просимо надати нам у приватні повідомлення Ваші дані (контактний номер телефону та ідентифікаційний код).
Будемо вдячні за зворотній зв’язок.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Дуже сумнівно
Постійно блокую картки тимчасово щоб уникнути несподіванок.
Сьогодні мав зробити терміновий платіж. Спробував розблокувати картку.Зазвичай це не займає максимально одну хвилину.
Але виникли якісь проблеми в банківських операціях. Причини не пояснили, сказали чекати
Очікування розблокування затягнулося на 2 години.
Певна річ, що платіж не вдалося здійснити, час очікування перевищений
Є думка що напевно прийдеться прощатись з цим банком, через такі неякісні послуги.
Дуже прикро.
Нам щиро шкода, що дана ситуація вплинула на Ваші плани та враження про банк.
Наша система, як і будь-який популярний сервіс, іноді виходить з ладу. На жаль, це зазвичай, відбувається невчасно.
Зазвичай розблокування картки дійсно відбувається доволі швидко, проте іноді виникають ситуації, коли треба зачекати оновлення даних довше. Зазвичай, час очікування займає не більше однієї години.
Не хотіли б залишати осторонь Ваш відгук та хочемо проаналізувати ситуацію детальніше, а тому просимо надати нам у приватні повідомлення Ваші дані (контактний номер телефону або ідентифікаційний код).
Будемо вдячні за зворотній зв’язок.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий