Райффайзен Банк горячая линия

Уважаемый(ая) Gorshenina!
Если физическое лицо предоставляет Банку паспорт гражданина Украины и справку о взятии на учет лица, перемещающегося с временно оккупированной территории Украины или района проведения антитеррористической операции, удостоверяющей его проживания на материковой части Украины — открываются счета как для резидентов Украины.
В случае же, если физическое лицо предоставляет Банку паспорт гражданина Украины с регистрацией на территории Крым и не предоставляет справки о взятии на учет лица, перемещающего с временно оккупированной территории Украины или района проведения антитеррористической операции — открываются счета как для нерезидентов Украины.
Открытие и обслуживание счетов на основании паспорта гражданина Российской Федерации, выданного на территории Крым, не осуществляется.
С уважением,
АО « Райффайзен Банк Аваль ».

Уважаемый(ая) bagur!
Банком реализована возможность пополнения карт данного типа, при этом, указанную процедуру возможно осуществить следующим образом:
— через депозитный банкомат;
— наличными в кассе отделений «Райффайзен Банка Аваль»;
— безналично в сети «Райффайзен Банка Аваль» с помощью услуги «АТМ -експрес», системы «Райффайзен Онлайн», путем осуществления перевода денежных средств с карты на карту.
Отмечаем, что стоимость вышеуказанных услуг определена, действующими на момент Вашего обращения, Тарифами Банка.
При этом, валюта пополнения обязательно должна совпадать с валютой, в которой открыт карточный счет.
Дополнительную информацию о способах пополнения карточного счета Вы можете получить на сайте Банка: aval.ua/personal/cards/advises/popovn/, или обратившись за консультацией к сотрудникам Информационного Центра по телефонам: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных телефонов в Украине бесплатные), (044) 490 -88-88 (в Киеве) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС).
С уважением,
АО « Райффайзен Банк Аваль ».

Уважаемый Павел!
Информацию о состоянии счета, а также списанных и начисленных средств, Вы можете получить в виде выписки по карточному счету в отделении Банка, а также обратившись в Информационный центр Банка по телефонам: 0 (800) 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов), 521 (для абонентов MТC), сообщив при этом данные, которые дадут возможность идентифицировать Вас, как владельца счета.
Дополнительно сообщаем о возможности просмотра и получения интересующей Вас информации с помощью смс – сообщений или в виде оплаченных квитанций, отправленных на электронный адрес (после написания соответствующего заявления отделении Банка), а также, системы «Райффайзен Онлайн», при наличии карты идентификации, для получения которой, необходимо обратится в отделение Банка с паспортным документом и регистрационным номером учетной карточки налогоплательщика (идентификационный номер).
При этом, технически погашение кредита настроено таким образом, что сначала сумма резервируется на карточном счете, а затем списывается с общей суммы остатка без учета предварительного резервирования. Таким образом, Клиент может заметить проведения двух операций на одинаковую сумму. После поступления средств на кредитный счет в течение суток в рабочее время резервирование будет снято.
С уважение,
АО « Райффайзен Банк Аваль ».

Уважаемый rakurs!
Выплата возмещений осуществляется Фондом гарантирования вкладов физических лиц (далее –Фонд) и Банком через систему денежных переводов «Аваль-Экспресс», действующей исключительно на территории Украины.
В случае, если вкладчик, который проживает за границей, не может получить лично сумму возмещения, выплата может быть осуществлена его уполномоченному представителю в Украине.
Для получения такого возмещения в доверенности должны присутствовать полномочия представителя на получение от Фонда / его банков-агентов сумм возмещения вкладов ликвидируемого банка (ПАТ «КБ «НАДРА»), например:
— «Получать от Фонда гарантирования вкладов физических лиц и от банковских учреждений, являющихся его агентами, надлежащие мне средства возмещения вклада (вкладов), размещенных мной на счетах в ПАТ «КБ «НАДРА»;
— «Представлять мои интересы в АО« Райффайзен Банк Аваль» по вопросам получения денежного перевода в сумме ..., перечисленного на мое имя от Фонда гарантирования вкладов физических лиц».
Кроме того, обязательным в доверенности является наличие информации о лице доверителя, которая позволит идентифицировать его как вкладчика за данными Реестра вкладчиков, предоставленных Фондом Банку.
При этом, доверенность изготовленная и заверенная в установленной форме уполномоченным органом на территории Российской Федерации будет иметь силу на территории Украины без какого-либо специального удостоверения.
Дополнительную информацию о наличии, размере и порядке выплат, Вы имеете возможность получить на сайте ПАО «КБ« Надра» — www.nadrabank.ua и в отделениях данного банка, а также на официальном сайте Фонда — www.fg.gov.ua.

С уважением,
АО « Райффайзен Банк Аваль ».

Уважаемая Елена!
Осуществление операций с помощью системы «Райффайзен Онлайн» возможно при наличии карты идентификации Клиента, которая выпускается и обслуживается бесплатно, и предоставляется Клиенту при обращении в одно из отделений «Райффайзен Банка Аваль» с паспортным документом и регистрационным номером учетной карточки налогоплательщика (идентификационный номер).
С уважением,
АО « Райффайзен Банк Аваль ».

Уважаемая azzza!
Сообщаем, что получение средств через систему денежных переводов «Western Union» осуществляется в валюте, которая указывается отправителем как валюта выплаты перевода. В случае наличия указанной суммы, которая в гривневом эквиваленте не превышает 150 000,00 грн., выдача осуществляется наличными в кассе отделения Банка или, по желанию, на текущий счет получателя, после предъявления паспорта (или документа, который его заменяет) и обязательных данных, необходимых для идентификации. По желанию получателя перевод может быть выдан в валюте отличной от валюты выплаты.
С уважением,
АО « Райффайзен Банк Аваль ».

Уважаемая nastya84!
Прежде всего, позвольте принести извинения за неудобства, которые возникли в процессе Вашего обслуживания.
С целью решения сложившейся ситуации, рекомендуем Вам составить заявления на спорную трансакцию, обратившись в Информационный центр Банка по телефону:0 (800) 500-500 (звонки со стационарных телефонов в Украине бесплатные), (044) 490-88-88 (в Киеве) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС) с помощью карты идентификации или сообщив данные, которые дадут возможность определить Вас, как владельца счета.
Надеемся, что данная информация будет способствовать скорейшему решению Вашего вопроса.
С уважением,
АО « Райффайзен Банк Аваль ».

Шановна 500498056! Перш за все, слід зазначити, що Ваше питання адресоване керівництву Альфа банку, а розміщене у розділі АТ «Райффайзен Банку Аваль».
Крім того, працівники Банку не виконують функцій адміністраторів даного сайту, отже не мають можливості видаляти/коригувати інформацію, розміщену Клієнтами. Враховуючи це, з питання стосовно того, чому не відображене Ваше прохання, рекомендуємо звернутися до технічної підтримки фінансового порталу «Мінфін».
Сподіваємось на розуміння.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Шановна 27jan81! Слід зазначити, що територія АТО – це територія, на якій органи державної влади тимчасово не здійснюють або здійснюють не в повному обсязі свої повноваження. Така територія знаходиться поза контролем української влади. Зокрема, поза контролем знаходиться діяльність нотаріусів в зоні АТО, на яких фактично покладено виконання функцій в інтересах держави. Наказ Міністерства юстиції України від 17.06.2014 р. № 953/5 «Про невідкладні заходи щодо захисту прав громадян на території проведення антитерористичної операції». є підтвердженням того, що держава визнає ризики, пов’язані з проведенням нотаріальних дій в зоні АТО.
Тому, приймання Банком документів, оформлених нотаріусами на території, на якій органи державної влади тимчасово не здійснюють або здійснюють не в повному обсязі свої повноваження, пов’язано із ризиком того, що вчинення такої нотаріальної дії може бути визнано недійсною, а дії Банку незаконними.
На підставі вищезазначеного, а також, керуючись Розпорядженням Кабінету Міністрів України від 07.11.2014 р. № 1085-р «Про затвердження переліку населених пунктів, на території яких органи державної влади тимчасово не здійснюють або здійснюють не в повному обсязі свої повноваження», Банк не має можливості приймати документи (в тому числі і довіреності) для проведення банківських операцій оформлені нотаріусами, починаючи з 14.04.2014 р., в населених пунктах, передбачених цим розпорядженням
Слід зазначити, що отримання відшкодування від ФГВФО в будь-якому повнофункціональному відділення Банку може сам власник коштів або довірена особа, за умови надання довіреності, виданої поза зоною АТО (тобто, в населеному пункті, відмінному від зазначених у Наказі та Розпорядженні), та чіткого зазначення повноважень довіреної особи на отримання вказаних коштів.
Сподіваємось на розуміння.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Уважаемый manumi! Контакты уполномоченного подразделения, которое может предоставить информацию по данному вопросу:
Телефон: +38 (044) 498-79-30, +38 (044) 498-79-33
E-mail: custody.retail@aval.ua
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».

Уважаемый Клиент!
Рекомендуем владельцу счета обратиться в Информационный центр Банка ( телефоны: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных телефонов в Украине бесплатные), (044) 490 -88-88 (в Киеве) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС) для проверки наличия автоматически перевыпущенной карты к счету или, в случае надобности, заказа новой карты в телефонном режиме. В то же время сообщаем, что для получения новой карты владельцу счета в любом случае будет необходимо обращаться в отделение Банка.
С уважением,
АО « Райффайзен Банк Аваль ».

Уважаемая osadtatyana! Если речь идет о переводе, пришедшем от юридического лица, то можно. Вам необходимо обратиться в Информационный центр Банка по телефонам: 0 (800) 500500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов), 521 (для абонентов MТC), 38 (044) 490 88 88 (бесплатно для Киевских городских номеров). Нужно будет назвать свой идентификационный номер и/или паспортные данные, название отправителя. Если же перевод отправлен физическим лицом – наличие у Вас номера, который сообщается отправителем, является подтверждением того, что перевод доступен к выплате.
Благодарим за обращение.
С уважением
АО «Райффайзен Банк Аваль»

У першу чергу, для попередження виникнення нестандартних ситуацій, рекомендуємо випускати дві платіжні катки до одного рахунку. Це забезпечить постійний доступ до рахунку, у випадку виведення з експлуатації однієї з карток.
Ознайомитися з тарифами на випуск додаткової платіжної картки та ведення рахунку, Ви можете на сайті Банку, перейшовши за посиланням:
www.aval.ua/personal/all_services/proposition/tarrifs/.
Перед виїздом за кордон, необхідно зателефонувати до Інформаційного центру Банку для внесення платіжної картки до списку карт, перебуваючих за кордоном, а також для отримання консультації щодо встановлених обмежень по платіжній картці та, у випадку необхідності, їх зміни.
Додатково звертаємо Вашу увагу, що консультація операторами Інформаційного центру надається виключно після проведення ідентифікації Клієнта як власника рахунку, та коректного зазначення ним слова-пароль.

Добрый вечер. Рекомендуем Вам обратиться в Центр технической поддержки системы Интернет-банкинга для субъектов хозяйствования:
— 0 (800) 505-770
— clientbank.support@aval.ua
Режим работы Понедельник — Пятница (08:00 — 19:00).

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»