Курс валютв Райффайзен Банке |
||
---|---|---|
Покупка | Продажа | |
EUR | 42.6 | 43.55 |
USD | 41.1 | 41.58 |
Все курсы банка |
Отделение Райффайзен Банка: Черкассы, ул. Гоголя, 224
Адрес:
Черкассы, ул. Гоголя, 224
Телефон:
0 800 500 500
Время работы:
Пн-Пт: 09:00-18:00, (касса: 09:00-17:15), тех.перерыв: 17:15-17:30, Сб-Вс: выходной
Отзывы об отделении:
Power Banking
Поделитесь впечатлениями об этом отделении
Чтобы написать отзыв, нужно
зарегистрироваться
.
Регистрация занимает около 30 секунд.
Aktair1
22 февраля 2023, 19:14
Допоможіть будь ласка повернути 13500гр які 16.02.2023, у відділенні м. Черкаси, вул, Гоголя224, проковтнув ваш термінал після чого він виключився не дав чек і не зарахував гроші на рахунок.На горячий лініі пообіцяли до 5днів вирішити, номер спірної транзакції 462026.Мені, що треба визивати поліцію? Скільки часу мені ще чекати? Це що так важко перевірити?
Комментарии (6)
Ответ банка
22 февраля 2023, 19:33
Доброго дня!
Дуже прикро, що з Вами сталась така ситуація. По запитам на оскарження в банкоматах, зазвичай, термін розгляду — до 5 днів, оскільки потрібно провести інкасацію банкомату, здійснити перевірку камер спостереження та звірити залишки, але іноді виникають затримки, пов'язані з необхідністю додаткової перевірки.
По Вашій заявці на оскарження ми зафіксували додатковий запит на пришвидшення розгляду. Приносимо вибачення за незручності.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Дуже прикро, що з Вами сталась така ситуація. По запитам на оскарження в банкоматах, зазвичай, термін розгляду — до 5 днів, оскільки потрібно провести інкасацію банкомату, здійснити перевірку камер спостереження та звірити залишки, але іноді виникають затримки, пов'язані з необхідністю додаткової перевірки.
По Вашій заявці на оскарження ми зафіксували додатковий запит на пришвидшення розгляду. Приносимо вибачення за незручності.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
В пондельник 5 октября через сайт aval.ua отправил заявку на открытие карты где указал все необходимые данные. Спустя два дня никто так и не связался. На горячую линию так и не смог дозвониться потому набрать уже техническую поддержку Райфайзен онлайн где девушка сообщила, что никакой заявки на открытие карты не поступало и порекомендовала отправить заявку ещё раз. Ладно, зашёл на сайт и повторно заполнил все формы и отправил. Через две минуты пришло смс от банка
«Na Vashe zamovlenny kartku ne vidkryto.Zvernitsia u viddilennya z pasportom i kodom».
Вот и весь сервис. Вторую неделю я честно пытаюсь стать клиентом банка, но видимо банку совсем этого не нужно. Увы, больше сил моих на это нет. Если я, как будущий клиент, постоянно сталкиваюсь с таким качеством обслуживания даже на этапе простого звонка и открытия карты — представляю какие проблемы возникают в дальнейшем при работе.
Комментарии (1)
«Na Vashe zamovlenny kartku ne vidkryto.Zvernitsia u viddilennya z pasportom i kodom».
Вот и весь сервис. Вторую неделю я честно пытаюсь стать клиентом банка, но видимо банку совсем этого не нужно. Увы, больше сил моих на это нет. Если я, как будущий клиент, постоянно сталкиваюсь с таким качеством обслуживания даже на этапе простого звонка и открытия карты — представляю какие проблемы возникают в дальнейшем при работе.
Ответ банка
7 октября 2020, 13:34
Доброго дня!
Нам прикро, що Ваше перше враження про Банк негативне. Ми перевіримо причини збою на сайті та повідомимо Вас. Сподіваємось, Ви все таки станете нашим клієнтом та в подальшому враження від обслуговування будуть виключно позитивні.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp
Нам прикро, що Ваше перше враження про Банк негативне. Ми перевіримо причини збою на сайті та повідомимо Вас. Сподіваємось, Ви все таки станете нашим клієнтом та в подальшому враження від обслуговування будуть виключно позитивні.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp
Добрый день, нахожусь в банке полтора часа, а очередь не двигается. Невозможно открыть зп карточку, так как из шести менеджеров, который обслуживают частные лица, принимают только три. Людей собрали массу, одно клиента обслуживают около часа, а есть и дольше. Администрация банка никак не реагирует на такое скопление клиентов.
Написать комментарий
Ответ банка
14 февраля 2019, 17:49
Добрый день, уважаемая Natashaaaaa!
В связи с широкой клиентской базой и спектром услуг, предоставляемых Банком, возможно временное непродолжительное возникновение очередей в отделении Банка.
При этом, сотрудники нашего Банка, прилагают усилия для предоставления качественных и комфортных услуг всем клиентам без исключения.
Приносим свои извинения за то, что ситуация, которая сложилась во время Вашего обслуживания причинила Вам неудобства.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
В связи с широкой клиентской базой и спектром услуг, предоставляемых Банком, возможно временное непродолжительное возникновение очередей в отделении Банка.
При этом, сотрудники нашего Банка, прилагают усилия для предоставления качественных и комфортных услуг всем клиентам без исключения.
Приносим свои извинения за то, что ситуация, которая сложилась во время Вашего обслуживания причинила Вам неудобства.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Началось всё с того, что 10.08.2016г я заключила договор с оформлением зарплатной карты в этом банке. Менеджер, сославшись на занятость перенаправил к другому менеджеру для оформления и часа 2 я потратила рабочего времени на эту процедуру. Но это мелочи. Главное началось потом. Сначала мне позвонили и спросили оформляла ли я кредитную карту. я ответила, что прежде всего оформляла зп карту и, возможно, по предложению менеджера, я согласилась и на оформление кредитной. Затем 17.08.2016г на мой телефон поступило смс с радостной вестью о том, что моя зп доставлена в отделения и я могу ее забрать. Персональному менеджеру по указанному ею городскому телефону не дозвонилась (звонила периодически с 9,00 до 13,00), позвонила на бесплатную линию — меня заверили: карточка доставлена, можете забирать. Я согласовала на работе свое отсутствие, приехала в отделение и услышала следующее: карты нет. В общем после моего скандала и звонка на горячую линию (оператор с сотрудником банка видимо друг друга чему-то учили, поскольку общались по моему телефону с использованием слова «дуал» и т.д.) мне опять же сообщили, что карты нет. В общем, никому и никогда не посоветую этот банк, своему руководству, которое заключило договор с этим банком эту эпопею озвучила. Делайте выводы, господа. Причём менеджер отделения г.Черкассы, ул. Гоголя,224 общалась недоброжелательно, не клиенториентировано и пренебрежительно. Позор банку!!!
Комментарии (3)
Ответ банка
19 августа 2016, 16:27
Уважаемая Lyusic!
Состоянием на сегодняшний день, аналогичный запрос, направленный Вами по электронной почте, находится в работе уполномоченного подразделения Банка. По результатам рассмотрения изложенного вопроса, Банком будет предоставлен ответ на Ваш электронный адрес.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Состоянием на сегодняшний день, аналогичный запрос, направленный Вами по электронной почте, находится в работе уполномоченного подразделения Банка. По результатам рассмотрения изложенного вопроса, Банком будет предоставлен ответ на Ваш электронный адрес.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».