Отделение Райффайзен Банка: Ровно, ул. С. Петлюры, 35

Дякую менеджеру Тетяні з центрального відділення за індивідуальний підхід та допомогу у закритті рахунку мами. Всі необхідні дії були зроблені у банку за одне відвідування плюс надана допомога по телефону у наступні дні. Приємно коли співробітник банку відступає від шаблону та допомагає зважаючи на особисті обставини у клієнта.

Щомісяця банк шле пуш повідомлення щодо інформацій та акцій банку.
Сьогодні, 5 квітня, на емейл прийшло повідомлення щодо курсу купівлі валюти, який мене влаштував у випадку якщо саме цього дня, я придбаю валюту, за українську грн. До 50000 грн.
Близько 15:30, я завітав у відділення банку, що у м. Рівне. Де поспілкувавшись з працівником по обслуговуванню фізичних осіб, імʼя не знаю бо бейджиків у них не має, а сам працівник банку не представився. Я запитав чи можу отримати фізичну карту, щоб покласти на неї кошти, а в подальшому скористатися послугою обміну з додатку. На що, працівник банку відповів, що так, оскільки для зарахування коштів та активації рахунків необхідно до 30 хв часу. Почувши дану інфлрмацію та маючи понад годину часу у запасі, я надав свої документи. Отримавши карту, я здійснив усі дії, які мені порекомендував працівник банку, а саме: поповнив карту через 30 хв після фізичного чтворення чи то підвʼязки карьи. Перезагрузивши додаток, декілька разів операція по обміну коштів невідбулася з технічних причин. В додатку писало недостатньо коштів. Хоча кошти є, в мене є скрін де чітко видно суму коштів достатню для списання та проведення операції. Після цього я зателефонував до служби підтримки, де поацівник перевіривши усі дані попросив почекати 2 хв, потім ще 2−3 хв, потіс вийшов на звʼязок та повідомив, що пиьання майже вирішено необхідно декілька хв і все. На що, я вказав, що залишилося менше 20 хв до спливання строку дії спеціальної пропозиції. На що отримав відповідь, що з хвилини на хвилуну моє питання буде вирішено остаточно, залишилося лише зачікати. Після, близько 30 хвилинної розмови оператор повернувся до звʼязку зі мною та повідомив, що все вирішено, а саме: ніяких лперацій сьогодні проведено не буде ба більше кошти у розмірі близько 50000 грн. Будуть для мене недоступні з технічних причин, зникнуть з онлайн додатку та щоб я не переживав все добре! Дня за 2 робочих чи календарних, вони мають зʼявитися

27.07 создаю на сайте банка заявку для получение карточки АТБ, мне на телефон приходит СМС сообщение что карточка будет доставлена в отделение в течении 10 дней.
30.07 получаю сообщение, что карточка в отделении, можно идти забирать, иду в отделение, и мне говорят что до 18 лет счет в банке мы не открываем, при этом карточку они уже сделали и доставили в отделение и на сайте я указывал свою дату рождения, и у сайта вашего банка не было никаких претензий к моему возврату, только поморочили голову, и даже не написали на сайте с какого возраста можно открыть карту. Большинство банков выдают карты с 16 лет, только Райффайзен Банк поражает дурацкими правилами и инструкциями!
29.08 получаю сообщение «Нагадуємо, що картка *2216 у відділенні. Чекаємо на Вас», хахахаха!
В дальнейшем буду обходить этот банк стороной!