Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Заблокувався вхід в застосунок з мого телефону, причину досліджувати і вирішувати відмовляються

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
5 днів тому при вході в застосунок з’явився надпис «щось пішло не так», потім «вхід на цьому застосунку обмежено з метою безпеки». На гарячій лінії і, так званому, чаті підтримки, відмовляються пояснити, в який саме момент і з якої причини був обмежений доступ. Кажуть, що вже розблокувати його неможливо. Радять увійти з іншого пристрою. Завантажила на інший пристрій, — такий самий надпис, і кажуть, що на обидвох пристроях була відмічена підозріла активність самого пристрою (навіть не застосунку!!!). Як таке може бути, якщо на другий пристрій застосунок навіть не встановився, щоб щось там відмітити!!! Подібна ситуація вже була саме із цим їхнім новим застосунком, який не тягне роботу на різних телефонах. Застосунки інших банків, при цьому, працюють. Минулого разу після битви, проблему вирішили, зараз повністю відмовляються її дослідити навіть для себе. Мабуть, від спеки в спеціалістів мізки відмовили…
Альянс Банк
Ответ банка
Добрий день!

Розуміємо ваше занепокоєння. Ми перевірили заявку за вашим запитом: у цьому випадку обмеження доступу пов'язане зі спрацюванням систем безпеки.

Якщо на пристрої було зафіксовано ознаки, які система розцінює як потенційний ризик, можливість відновлення доступу саме на цьому пристрої може бути відсутня. Водночас не кожен альтернативний пристрій, наявний у вас, обов'язково дозволить пройти перевірки безпеки та авторизацію.

У такому разі рекомендується використовувати інший пристрій, що відповідає вимогам безпеки застосунку.

Якщо вам потрібна детальніша консультація щодо подальших дій для входу в застосунок, будь ласка, зверніться до служби підтримки — наші співробітники нададуть актуальні рекомендації з урахуванням саме вашої ситуації.

Ми на звʼязку в Telegram 24/7, пишіть у будь-який момент: @Alliancebank_Bot. Ми зробимо все, щоб допомогти 🤝

Комментарии - 3

+
0
snu30294464
snu30294464
5 августа 2026, 21:05
#
Проблема не вирішена
+
0
skuridin
skuridin
7 августа 2026, 12:34
#
Спробуйте зателефонувати і з’ясувати причини.
Мені заблокували вхід в застосунок на початку квитня 2026, потім казали буде email в якому вказано причини.
Чекав з квітня email — так і не дочекався. Періодично спілкувався з підтримкою в telegram — також не вирішили нічого. Посилалися, що треба довести походження коштів. Вся інформація прийде в email. Термін блокування 60 днів сплив з квітня в серпні. Знову зателефонував на гарячу лінію, обіцяли розглянути мій випадок. І диво — на наступний день 7.08.2026 розблоковали застосунок. Кошти на місці. Подивлюсь як далі буде.
Я зробив видалення застосунку та його даних в Android, а потім встановив версію Alliance 1.61
+
0
snu30294464
snu30294464
15 августа 2026, 22:51
#
Дякую, чекаю, що вони додумаються що зробити, бо хотіла Андроїд перевстановлювати, а вони кажуть, що не в цьому діло.в чому конкретно, не кажуть, бо не хочуть досліджувати, простіше посилати мене на інший пристрій…
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в Альянс Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 51.95 52.35
USD 44.6 44.8
Все курсы банка

Курс валют в Альянс Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 51.95 52.35
USD 44.6 44.8
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / Альянс Банк 💰 / Отзывы о Альянс Банке 📝 / Заблокувався вхід в застосунок з мого телефону, причину досліджувати і вирішувати відмовляються