Отзывы о Сенс Банке

Более 10 лет являюсь клиентом банком и ни каких проблем и вопросом ни у меня не было ни у банка ко мне. До 2014 года Я взяла кредит и потеряла работу осталась одна с реленка без работы и оплачивать кредит не было возможности начались оскорбления со сторони банковский работников вплоть до того что начали угрожать забируть ребенка господа причем тут ребенок какое вы имеете права так оскорблять На мои просьбы о том чтобы разбить частично долг и чтоб я его частично оплачивала я слышала от сотрудников банка только оскорбления в свой адрес. Я не отказываюсь оплачивать долг я просто прошу разбить его по частям А вместо этого банк передал дело коректором и звонят и коректора и сотрудники банка и только оскорбляют
Я просто прошу банк пойти на уступки разрешить разбить долг частями

Здравствуйте! Проживаю в Горловке, Донецкой обл.На данный момент нет возможности осуществлять ежемесячнын платежи по кредитной карте по понятным причинам. ( Закрытие банковских отделений, прекращение всех выплат, постоянная угроза жизни из-за военных действий и многое другое ...) Сотрудники банка постоянно звонят, угрожая судом, принудительным взысканием долга, коллекторами и пр.А как же указ об отмене штрафов, пени, процентов до окончания военных действий? Сумма долго растет, сотрудники банка продолжают терроризировать, не взирая на то, что нас оставили на грани выживания, в полной блокаде. Или это не обстоятельства форс-мажор, указанные в договоре.? Я не отказываюсь погашать долг, но в силу сложившихся обстоятельств, не зависящих от меня лично, на данный момент не могу это сделать! Спасибо за ответ!

Добрий день, моя дружина брала кредитну карту, без мого відома, (2013 рік).Сплачуючи вчасно і без заборговувань протягом 2 років, все було нормально… Коли появилися труднощі з фінансової сторони, почали дзвонити мені, спочатку просто питали, де вона, після чого говорили, що вона залишила цей номер як свій, потім говорили що як контактної особи, потоім що вона взагалі не вказала кому цей номер належить… по моїм пожливостям допоміг віддати частину боргу, після слідующої заборгованості, починається:

Знову дзвінки, ну і Я дав відповідь чому борг не повертався протягом півтора місяця, і коли буде повернуто.Дзвінки кожен день по 50 раз (не зважаючи на те що може я занятий ) тратячи мій особистий час задаваннями одних і тих же запитань? Спочатку образливо називали, *****, конь...і тд....., погрожуючи при тому що борг повинен віддати я!!! (а як же 189 стаття?).Коли я виходив з себе і починав до них говорити їхньою мовою, починають попереджувати, що розмова записується і буде передана вищим органам, потмі при наступному дзвінку почали погрожувати статтями: 65, 45 ....і тд…

потім почали погрожувати описом майна і виїздами додому, де ми не проживаєм уже давно, а проживають рідні…

1 — А петер звертаюся до працівників Альфа — Банку, якщо вже на то пішло і Ви рішили ставити погрози по 65 статті, де вказано про права та обовязки сім'ї, дайте відповідь, яке відношення до моєї дружини, і мене, (це наша сімя) мають наші рідні? на яких підставах, ви туда зібралися? 162 стаття вам у відповідь!!!

2- І останнє, шановні працівники Альфа-банку… СКАЖІТЬ БУДЬ — ЛАСКА, У ВАС ЛИШЕ

ЗАПИСУЮТЬСЯ РОЗМОВИ КОЛИ ЛЮДИНА ПОЧИНАЄ З ВАШИМИ ПРАЦІВНИКАМИ МАТОМ ГОВОРИТИ??? А КОЛИ ЛЮДИНА ДАЄ ВІДПОВІДЬ КОЛИ БУДЕ ПОГАШЕННЯ У ВАС НЕ ЗАПИСУЄТЬСЯ?

3 — На яких підставах, ви можете передавати дані людини по кредитам — колекторскій компанії :????? Закони повчіть!!!

4- я не збираюся давати Вам на ел.пошти дані про кредит моєї дружини.НАВЕДІТЬ КРАЩЕ ПОРЯДОК В БАНКУ, Я Ж НЕ ОДИН?

Добрый день, меня зовут Ольга, так случилось что у моего мужа по кредиту возникла просрочка, но сотрудники банка звонят угрожают прокуратурой, оскорбляют, звонят контактным лицам и разглашают конфиденциальную информацию(сумму долга).А на днях мне позвонили из до судебного отдела, и сказали если я не погашу просрочку подадут заявление в прокуратуру, заморозят все счета, позвонят в опекунский совет чтобы проверили какая я мать, еще угрожали лишить родительских прав.Я считаю это уже ни куда не годится при чем тут кредит и мое материнство.Прошу рассмотреть жалобу правомерны ли действия сотрудников банка.Угомоните своих сотрудников или я сама напишу заявление в прокуратуру.

При каждом звонке попадаешь на нового сотрудника и найти того, с кем уже разговаривал — невозможно. Но это еще пол беды. Каждому из десятка сотрудников рассказывал, что мне нужна кредитка. У вас в рекламе указано — быстро и просто. Дайте КРЕДИТКУ, но мне не нужен кредитный лимит. Мне не нужны деньги банка. Я готов платить за обслуживание карты, но мне нужна эмбассированная кредитная карта. Никто из сотрудников, с кем довелось общаться меня не понял и впаривали все время депозитную, платежную карты. Или кредитку с лимитом 75 тыс грн. Ладно, давайте с минимальным каким-то лимитом, если по другому не понимаете. Неееет. Первый сотрудник говорит «ну все, готово, ждите смс с подтверждением заявки». Второму уже говорю, поторопитесь, уезжаю за границу, что там с картой? " А у вас не все данные взяли"… Так я же их не скрывал, берите все!!!
Ну он уточнил написание ФОИ латиницей и все. Следующему понадобился и городской тел предприятия, где я работаю. Обещают перезвонить и не перезванивают, я сам перезваниваю. И каждый раз все по новому. В итоге ни отказа ни подтверждения и вот я завтра сажусь в самолет, так и не получив карту от Альфа банка за неделю мучений.

Вот уже почти месяц, как идут звонки на домашний номер с требованиями погасить задолженность (разыскать должника/передать информацию) должника Билоус Валерия Николаевича. Мой номер этот клиент банка оставил в качестве контактного.
Лично я никаких договоров с Альфа-банком не заключал, никаких документов не подписывал. При выдаче кредита со мной никто не связывался и не уточнял, знаю ли я этого человека.
Первое время звонки были с требованиями разыскать должника и передать ему информацию о погашении долга, так же каждый раз расспрашивали знаю ли я этого человека.
И вот в последнее время пошли требования погасить кредит.
Поскольку я в правовые отношения с альфа-банком не вступал, поручителем должника не являюсь, самого должника не знаю, то считаю такие звонки сотрудников банка личными угрозами и вымогательством. Так же оставляю за собой право на адекватный ответ.

0800500286 — отдел просроченных платежей. Все операторы хамки!
Не представляются! Бросают трубку!

Альфа банк — типичный пример того, как легко можно растерять постоянных клиентов, имидж, репутацию и доверию.
Являюсь клиентом банка давно, и был доволен до тех пор, пока они не обновили сайт и, собственно, политику по отношк клиентам. Пользуюсь банком только для размещения депозитов. Но с осени резко уменьшили % ставку — с 25% до 21, 5%. Выдали платинум карту, пообещав, что с нее можно снимать деньги с любого банкомата в Украине без комиссии. Но не так то было. За снятияе с банкомата Крещатика с меня сняли комиссию больше, чем начислены % по депозиту.
Приближается Новый год. Все банки готовят акции на депозиты, пусть и краткосрочные. А Альфа наоборот — снизила ставки еще до 21%. А новые предложения только по кредитам. Не говоря уже о том, что раньше было много видов депозитов, а сейчас один.
Считайте, что меня, как клиента, вы уже потеряли. А мог еще оставитьуу вас депозит, будь банк умнее, так как ожидаю выплаты по ФГВФЗ.
Но коль так — вежливо кланяюсь и прощаюсь. Покупаю валюту или ухожу в другой банк.

При получении кредитной карты, навязали подписать кучу договоров. Есть такой договор добровольного страхования от несчастных случаев и договор страхования здоровья. Так вот консультант сказал, что мало будет сниматься, а оказалось что снимают окало 80гр каждый месяц. На горячей линии сказали, что отказаться нельзя. Подскажите как расторгнуть эти договора!?

Сам банк предложил оформить кредитную карту, я согласился пол дня мне оформляли по телефону, после ещё 5 раз позвонили сказать ту же информацию, что сказал предыдущий сотрудник, в итоге пришло сообщение об отказе, вопрос зачем предлагать? Тратить моё время для оформления? И после отказать? В итоге вы добились того, что я записался в отделение банка для закрытия счета, вы потеряли клиента вашего банка, хотя мне очень нравился ваш банк, вежливые сотрудники и всегда помогали мне в любом вопросе! Удачного вам развития.
Оценку поставил основываясь исключительно из-за этого случая!

Суть проблемы. Перенесли зарплату с начала месяца в конец, теперь не могу вовремя гасить кредит. И тут понеслось, штрафы, каждый день звонки с угрозами и что самое печальное угрожают 190 ст (мошенничество) при этом нарушая половину уголовного кодекса сами, например ст189,182,355,356,365 и это только ук. На вопросы как можно решить проблему отвечают-одолжите или продайте что нибудь, но чтобы завтра штрафы были уплачены. Ездил в отделение банка там сказали что перенести дату оплаты нельзя, звонил на горячую линию там сказали реструктуризация по моему кредиту не положена, наверное потому-что кредит плачу каждый месяц в полном объеме(кроме штрафов). А сегодня позвонили и сказали что едет какая-то бригада ко мне. Наверное потерплю до конца года и начну писать в прокуратуру чтобы поубавили их прыть, и в нбу чтобы лишили лицензии. Пришла смс там одна сумма а при каждом звонке называются абсолютно разные цифры. На вопрос пришлите копии документов своих и распечатку где взялась сумма -отвечают чтобы я не валял дурака никто мне ничего отсылать не будет

Поневоле сотрудничаю с банком (ЗП карта). Снимал деньги в банкомате Otp банка, по факту деньги сняло со счета, а банкомат не выдал. Написал заявление о возврате денег с одном из отделений Альфа банка, когда писал сотрудница предупредила что возврат может занять до 45 дней. Был в шоке, 45 дней возвращать деньги!!! Звонил несколько раз (4-5) на горячую линию Альфа банка интересовался результатом. Слышал один и тот же ответ: «Еще нет результатов, ваше заявление в обработке… ждите мол до 45 дней...» На 45 день звоню снова… звучит новый ответ: «Результатов пока нет, ждите от 45 до 60 дней»… Злости не хватило чтоб передать свое возмущение...60 дней мои деньги будут возвращать и крутить их у себя в обороте… Позвонил уже в отделение банка где писал заявление, сотрудница долго что-то проверяла-выясняла. В итоге толкового ответа нет, мол ждите до 180 дней, другому банку надо сделать инкассацию, ответить на наш запрос… 180 дней возвращать деньги!!! Вы что их с другого конца света возвращаете наземной почтой!??? Два банка находятся в Киеве и непонятно как сотрудничают между собой! Вам что надо пол года чтоб с одного банка отправить запрос другому, получить ответ и вернуть на карту деньги! Каменный век… Сначала называли одни сроки — 45 дней, потом до 60 дней… теперь 180 дней. А на 180 день вы мне скажете другую цифру!? Сотрудники не компетентны, каждый дает разную информацию… С банка по истечению 45 дней не перезвони как обещали уведомить о результате… На днях получил письмо что мол ждите до 180 дней. Лишний раз убедился нет доверия к банкам, а особенно к Альфа банку!!!

Уже не первый год клиент банка, но надеюсь в ближайшее время закрою все карты и разорву все отношение с этим банком!!! Предыдущую кредитную карту только пополняю, уже не пользуюсь, а с новой в полном шоке!!! Когда заказывал, триста!!! раз!!! переспросил, какой процент на остаток задолженности в месяц, сказали 24 % годовых, то есть посчитали сказали что 2% в месяц!!! в прошлом месяце, минус бил чуть большее 1000, то есть 1000*0,02=20!!! Но списали 44 с копейками, только что звоню на горячую линию, выяснить, долго что то проверяла консультант потом говорит так ещё и 3,3 % за кассовое обслуживание… вот вам товарищи в месяц 5,3%!!! ОХРЕНЕТЬ!!! Надеюсь и желаю альфа банку, что бы вас ждала та же участь что и Дельта Банка!!! Не ведитесь люди на их рекламу и разговоры!!!

Господи, у меня один вопрос: когда я отдохну от вас. Я имею в виду, когда постоянные терроры в мою сторону со стороны Альфабанка прекратятся? Может, Вы мне ответите на этот вопрос? Сколько я еще должна терпеть этот ежедневный (плюс ко всему еженочный) гнет?! Итак, зрим в корень моего вопроса.
На мой домашний телефон (8-495-534-86-57) каждый день поступают звонки из Альфа. Номера определяются следующие: +7495-995-79-21, +7-960-443-88-89, +7-925-228-0376.
В чем проблема, Господа, я не ваш клиент. Вы хоть бы информацию как-то проверяли, несвоевременная, ложная информация- главный враг любого бизнеса, не только банка. Примите к сведению. Я воспитана слишком строго, чтоб отвечать на хамство сотрудников: «слышь, кашолка старая, давай вытряхивай деньги, что на похороны отложила» или " ты уже заказала место на кладбище? Нет? Ну мы поможем!" Какие-то нереальные суммы денег я (?!) должна Альфабанку. Боже упаси мне еще ввязываться в эту долговую яму.
Мало того, что молодые люди угрожают мне какими-то коллекторами, так еще и грозятся в правоохранительные органы обратиться. Да пожалуйста, кто еще это первым сделает. Только кладу трубку, еще не отошла от прежнего разговора, тут же новая порция хамства в трубку. Сердце не выдерживает…
Я в данный момент работаю вахтером в общежитии. Живу на пенсию по инвалидности и малую заработную плату. Уже как три месяца мне звонят работники банка и угрожают, если я не оплачу долг банку, то они опишут имущество моей сестры так как я инвалид, и у меня нет как такового имущества, так же они заявляют, что у меня есть машина, которую я должна продать, а у меня никогда не было машины- мне за руль садиться нельзя по медицинским показаниям. Моя сестра сейчас собирается работать в другом городе в администрации. Работники банка сказали, что не дадут ей там работать. Будут звонить по месту ее будущей работы. Как мне быть??
Я предложила банку через суд решать проблему, а они отказываются.

здравствуйте! я являюсь клиентов вашего банка.плотила исправно но сейчас очень тяжёлое финансовое положение-нахожусь в декрете получаю на ребёнка 1075.муж вернулся с ато не работает проходит реабилитацию.мне звонят ваши сотрудники с разных номеров и раз по 10 в день.я им объясняю каждый раз одно и тоже.они начали мне грубить-сказали заберут ребёнка и квартиру(хотя квартира не моя).сказали посадят в тюрьму.а одна сотрудница вообще сказала-пусть ваш муж снова идёт в ато и будет получать деньги что бы плотить кредит.указывают мне что делать и куда идти.я понимаю что это ваши методы выбивание денег у клиентов но разве это по человечески? я хочу обращаться в вышие инстанции и передать разговор записан мною с сотрудником вашего банка в суд

У меня есть кредитная карта этого банка! Сотрудники очень положительны, всегда помогаю и рассказывают, отвечают на вопросы! У меня сейчас задолженность по карте, никто не наяривает, не выедает мозги. Обязательно при первой возможности погашу задолженность. Спасибо ОГРОМНЕЙШЕЕ!

Добрий день. Я є мобілізований з 9 липня 2015р. Я надав банку усі документи. До сьогоднішнього дня не було ніяких дзвінків. Сьогодні подзвонила жіночка Наталія Миколаївна 0674493033. Хамсько себе вела, говорила що мене годують, осідають, чому я не сплачую кредит. Я вимушений буду звертатися в Нацбанк і прокуратуру. (Петричка Олександр Петрович)

Звонит некий Сергей, раньше звонил с номера 0501191222, но когда мы сказали, что будем жаловаться руководству, то стал звонить с закрытых как правило номеров, угрожает, унижает. Такого хамского отношения никто еще не видел. Задолженность по кредиту есть, но платежи платим регулярно, но меньше чем по договору.

Может позвонить родителям, на работу, рассказать что я бомж, позвонить мне лично и унижать как ничтожество.

На вопрос представиться угрожает, что недолго осталось.

Странно, но политика банка никак на это не реагирует. Попросили уведомить в письменном виде о вариантах решения проблемы, нам отказывают, могут пригласить на встречу, но не говорят к кому, ответ у него такой: Вы подьедте, наберите и вас проведут, а на вопрос кому набрать, говорит-папе римскому.

Мы понимаем, что все методы хороши, но если бы были абсолютными неплательщиками, то да, а так. Как решить вопрос, не понимаем.

Он требует, что бы закрыли полную сумму и немедленно, мы не имеем возможности, платим сейчас почти ежедневно, храним квитанции, но он звонит ежедневно и угрожает что мы не оплачиваем и что наши квитанции вранье. Заходим в отделение банка, нам подтверждают платежи, а он продолжает угрожать.
Две недели назад пошли угрозы в сторону ребенка, родителей- это допустимая политика банка?

Я хотела обратиться к вам с предложением: не могли бы вы заблокировать строчки о работе в оформлении кредита, если клиент пенсионер, потому что многие незнают точного наименования организации. Очень неудобно и тем более и так надо много спрашивать по кредиту: говорят что только альфа банк так много требует. А зачем вам надо так много информации о клиенте? некоторые клиенты очень удивлены вопросами

Здравствуйте! Скажите, является ли данная справка, выданная Альфа-Банком, справкой о закрытии кредитного договора? Насколько мне известно, общепринятого бланка для них не существует. За получение уплачено 75 грн.
pixs.ru/showimage/spravkajpg_7681637_19733110.jpg