абанк

Коротко о том, как вы теряете свои деньги, пользуясь услугами А-Банк"

Проблема решена

LenaTim 13 декабря 2022, 16:18

Берегите свои нервы и деньги — не пользуйтесь услугами этого банка! Особенно опасно оказаться в подобной ситуации заграницей. Банк не признает свою вину и не возместит Вам убытки! В Украине к счастью есть ещё банки, которые стараются работать для своих клиентов.

Я через приложение OBB выбрала билет из Генуи до Милана. Оплату решила произвести картой «А-Банк», т.к. заранее перечислила для этого деньги. Но на поезд так и не села, т.к. транзакция была отклонена. В разделе «Мои билеты» на момент отправления поезда не было билета, а проверить прошла ли транзакция я не могла, т.к. НЕ РАБОТАЛО приложение банка. Каково же было моё удивление, когда через полтора часа мне всё же удалось зайти в приложение «А-Банк» и обнаружить, что ДЕНЬГИ ЗА БИЛЕТ СПИСАЛИСЬ, а служба поддержки заявила, что я могу обратиться в кассу и попросить, мне вернули деньги за билет))) Как? Поезд уже ушёл и даже доехал до Милана!!!

Итог: полностью по вине банка я пропустила поезд, потеряла деньги за билет и потратила нервы и два часа на выяснение ситуации со службой поддержки.

А «вишенка» на торте — это то, что мне заявили, что мою заявку будут рассматривать полгода!!!

Ответ банка

Підтримка àбанку 13 декабря 2022, 17:32

Доброго дня!
Ми приносимо вибачення за тимчасові незручності. У даний період дійсно спостерігались технічні складнощі у роботі додатку ABank24.
Стосовно повернення коштів, Ваше питання на контролі, за результатами з Вами зв'яжеться наш Співробітник.

Написать комментарий

Неможливо зарезервувати валюту для видачі депозиту у Вінниці (Питання вирішене, 13.12.2022)

не засчитана

yuriy84 13 декабря 2022, 0:08

Отделение по адресу: Винница, ул. Архитектора Артинова, 29

У Вінниці неможливо зарезервувати валюту ні для моно депозита, ні для депозита а-абанку. Навіть дізнатись про наявність валюти у відділенні по телефону неможливо. Віддають тільки те, що є в кассі, треба спеціально їхати у відділення і питати чи є валюта. Звертались в підтримку, відповіли, що можна замовити валюту тільки на інше місто! Тобто, щоб забрати депозит я маю їхати в інше місто, або ходити у відділення кожен день як на роботу! В чому причина, що саме в Вінниці неможливо замовити валюту?

Ответ банка

Підтримка àбанку 13 декабря 2022, 13:38

Доброго дня! Банк повністю виконує свої зобов'язання перед нашими Клієнтами щодо виплати вкладів. Ми намагаємось забезпечити якісним сервісом всіх Клієнтів, це стосується як Клієнтів А-Банку, так і Monobank. За наявності валюти в касі, Ви можете зняти валюту в рамках лімітів НБУ до 100 000 грн. в еквіваленті. Вже зараз ми поступово відкриваємо можливість замовлення валюти для наших Клієнтів і така можливість є у більшості міст, де є наші відділення. Для можливості розібратись детальніше у ситуації та допомогти, ми написали Вам в особистому повідомлені. За результатом розгляду повідомимо особисто Клієнта.

Комментарии (1)

Заблокировали личные деньги

Проблема решена

dinator13 10 декабря 2022, 16:53

Заблокировали карточку, оборот за месяц был 200тыс. грн. Заблокировали без уточнения и предупреждения.
Написал в чат-бот им: Я ФОП с оборотами 5млн в год, даже в период войны, давайте сброшу дикларацию и так же есть продажа недвижимости через банк в гривне на сумму 5млн. гривен
Почему я не могу принять 200тыс грн на свою карточку???

Дальше — интереснее:
чат-бот разные менеджеры, уже для интереса, писал им каждый день, пишут: извините, сегодня вам перезвоним и решим проблему…звонков за 14дней нет! писал соответственно 14раз)))

Звоню сам сегодня на горячую линию: мне говорят выборочно блокируем карты, предоставьте информацию откуда вам зашли деньги?!
В ответ говорю: мне были должны мои личные средства, откуда у меня средства — могу предоставить…
Банк (Анна из финмониторинга, ФИО не предоставила): Вам необходимо сбросить чек на отправку нескольких платежей из других банков на суммы, которые зашли к вам на счет…Вы серьезно???
Давайте просить анализы может у клиентов))))), кровь и т. д.

Вопрос и жду на него ответ:
Почему я работая официально, плачу налоги с ФОП и с продажи недвижимости, показываю доходы, не могу принять 200тыс на личную карту???
не систематично! это важно.

Ответ банка

Підтримка àбанку 10 декабря 2022, 18:45

Доброго дня! Деякі платежі можуть вимагати додаткової перевірки. Перевірка фінансових операцій за рахунком може тривати до 180 днів, а відповідно до Умов і правил Банку, пункт 3.3.11, Банк має право припинити договір в односторонньому порядку. Нам шкода, що Ви відчули незручності в зазначеній ситуації. Наші Співробітники в діалозі з Вами надали необхідні рекомендації.

Комментарии (2)

Банк займається шахрайством

Проблема решена

Disnomia 10 декабря 2022, 16:06

25 листопада 2022 року, А-Банк заморозив мою картку, на якій залишається більше 15000 грн, через перевірку оборотів. Після отримання повідомлення з приводу цього я одразу сконтактувала підтримку. Мені сказали очікувати дзвінок від профільного спеціаліста протягом трьох днів, при цьому я уточнила, що знаходжуся в Грузії й мені зручніше отримати дзвінок на Вайбер/Телеграм, який встановлено на фінансовий номер. Проте сьогодні я вже вшосте змушена звертатися до підтримки через відсутність дзвінка. На що мені відповідають, що через автовідповідач на моєму номері спеціаліст не зміг додзвонитися. По-перше, мій номер активний і автовідповідач на ньому відключений. По-друге, чому якщо я залишаю заявку про отримання дзвінка на Вайбер/Телеграм мені навіть не намагаються додзвонитися туди. Підтримка просто розводить руками, відповідаючи, що створили нову заявку й треба знову безрезультатно чекати три дні. Банк присвоїв мої кошти на життя, змусивши мене викручуватися в чужій країні, і вже третій тиждень навіть не намагається зробити хоч щось, щоб пришвидшити рішення моєї проблеми. Дуже прикро, що коли в країні війна, банк так вчиняє зі своїми клієнтами.

Ответ банка

Підтримка àбанку 10 декабря 2022, 19:02

Доброго дня! Деякі платежі можуть вимагати додаткової перевірки. Перевірка фінансових операцій за рахунком може тривати до 180 днів. Ми обов'язково перевіримо всі Ваші звернення до нашої Служби підтримки і всю інформацію по цій ситуації та зробимо все можливе для скорішого вирішення Вашого питання. Вже взяли питання на контроль і за результатом з Вами зв'яжеться наш Співробітник.

Комментарии (1)

Осторожно, переводы с карты, А банк на карту Приват

Проблема решена

Марина Мусик 10 декабря 2022, 12:43

Добрый день, клиентом, А банка стала после оформления карты для выплат официальной зп, в течении года все нормально абсолютно, а тут возникла проблема, которую ни как не могу решить.
С карты, а банка перевела деньги на карту Приватбанка, деньги на карту получателя не поступили, после чего выяснилось, что у меня был не правильный номер карты получателя и на момент перевода она была аннулирована.

Получатель, обратился в службу поддержки своего (приват) банка с данной проблемой, ему сказали что деньги вернуться отправителю, так как карта получателя, аннулирована. Прошло 3−4 дня, деньги не вернулись на мою карту, А банк, с которой был сделан перевод.

Обратилась в поддержку, А банка, ниже ответ:
«З нашого боку платіж пройшов успішно, повернення з банку отримувача не було на Вашу карту, запитання потрібно вирішувати з банком отримувача»

После чего написала в приват банк, описав ситуацию, ниже ответ привата:
«Отримувач може особисто звернутись в Допомога онлайн на сайті https://privatbank.ua/, в правому нижньому кутку „„Чат““, при вході в Приват24 https://www.privat24.ua/#login праворуч „„Допомога онлайн““ чи за номером 3700 (безкоштовно з мобільного) з квитанцією та описом, для перевірки інформацію за його рахунком.»

Получатель обращался непосредственно в банк (приват), чтобы проверили и выяснили где эти деньги зависли. После проверки сказали что они не поступали на счёт Приватбанка и где-то в Абанке зависли.

Снова обращаюсь в свой, А банк, получаю идентичный ответ, что с их стороны платёж успешен и все вопросы к Привату.

Снова пишу привату, ответили что их спецы в течении 14 дней рассмотрят мое обращение.

Прошло 14 дней, напоминаю о себе Приватбанку и получаю ответ по шаблону:

Отримувач може особисто звернутись в Допомога онлайн на сайті https://privatbank.ua/, в правому нижньому кутку «„Чат“», при вході в Приват24 https://www.privat24.ua/#login праворуч «„Допомога онлайн“» чи за номером 3700 (безкоштовно з мобільного) з квитанцією та описом, для перевірки інформацію за його рахунком.

После всего этого, ощущение безисходности и беспомощности, замкнутый круг какой-то …
Речь идёт о приличной сумме, обидно очень, что меня пинают туда, сюда и ни с одной стороны нет адекватной помощи в решении проблемы…Но ведь где-то эти деньги должны быть, не могли исправиться в воздухе…

Вот так банки в нашей стране могут отнимать деньги клиентов

Возможно, кто-то сталкивался с подобным, буду очень благодарна за совет, что делать дальше в моей ситуации…

Ответ банка

Підтримка àбанку 10 декабря 2022, 20:50

Доброго дня! Ми детально перевіримо всю інформацію по цій транзакції та зробимо все можливе для скорішого вирішення Вашого питання. Ваше питання вже на контролі у наших Спеціалістів, за результатом повідомимо Вас.

Комментарии (1)

Задоволена банком

не засчитана

Asdfgh45 10 декабря 2022, 0:00

Отделение по адресу: Винница, ул. Скалецкого, 9

Оформляла депозит у Вінницькому відділенні, супер обслуговування. Та і загалом банк розвивається, все комфортніший для користування, молодці, прогресуєте👌

Ответ банка

Підтримка àбанку 10 декабря 2022, 10:33

Дякуємо за відгук, ми дуже раді, що Ви з нами! Будемо намагатися і надалі радувати Вас! 🍏😊

Ответ администратора

14 декабря 2022, 13:46

Відгук не зарахований (на 14.12.2022).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку

Написать комментарий

Обслуговування на вищому рiвнi навiть пiд час блэкауту

Владислав Фоменко 9 декабря 2022, 22:45

Хочу виразити подяку спiвробiтникам А-Банку, а саме Ямчук Наталiї та Акрабовiй Марiї за бездоганну роботу навiть пiд час тотального блэкауту. Вони зробили усе можливе, та неможливе, аби надати послугу клiэнтовi, були вимущенi постiйно бiгати на вулицю аби отримати iнтернет та провести операцiю. Величезне дякую за професiоналiзм та витримку у такi складнi часи.

Ответ банка

Підтримка àбанку 10 декабря 2022, 10:31

Дякуємо за відгук! Ми раді Вашому обслуговуванню в нашому Банку та цінуємо Ваш вибір. Ваша підтримка мотивує нас працювати краще! 🍏😊

Ответ администратора

11 декабря 2022, 17:29

Відгук зарахований (на 11.12.2022).
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку

Написать комментарий

Банк не оставил в беде

Марина Таран 9 декабря 2022, 10:52

В связи с войной пришлось летом переехать с семьей в другой город, и оказались мы в квартире в которой нет от слова ничего, казалось бы все можно купить, но с нынешними ценами не так просто это сделать. Из всех банков, где я являюсь клиенткой отсутствовали лимиты для покупки товаров в рассрочку, и только АБанк дал возможность закрыть самые нужные потребности! Кредит мы недавно успешно и легко закрыли. Хочу отметить ЛЕГКО, нам даже не пришлось обращаться в банк, все сделано автоматически и выплаченный лимит нам снова вернули для использования

Ответ банка

Підтримка àбанку 9 декабря 2022, 10:58

Дякуємо за відгук. Ми раді, що змогли допомогти, коли це було необхідно. 🍏

Комментарии (2)

Лучший Банк

IlyaMikheev 9 декабря 2022, 10:02

Отделение по адресу: Харьков, пр-т Петра Григоренко, 3

Всем рекомендую А-Банк
Очень удобный в использовании
Удобное приложение
Тех поддержка на высоте
Всё супер, спасибо

Ответ банка

Підтримка àбанку 9 декабря 2022, 10:13

Дякуємо, ми раді, що Ви з нами! 😉🍏

Написать комментарий

Буду писать жалобу

Natalia712 8 декабря 2022, 16:28

Итак, ситуация такая, до сегодняшнего дня я вносила сумму процентов на карту, от долга я не отказываюсь, но ваш сотрудник в боте начал угрожать последствиями. Если я чувствую угрозу, значит это угрозы. Начала требовать денег до 12.12. сказала что денег нет. В итоге, после всей беседы зафиксировал отказ оплачивать долг. Извините, может у вашего сотрудника температура? Подобного бреда я ещё не читала. А ничего, что время до 25? Попросила направить официальное предложение по реструктуризации, но она увильнула, написав алрес. Можете считать это моим заявлением. От долга никто не отказывался, но угрожать мне и указывать то, что сотруднику вздумается, то его проблемы. Весь чат я сохранила. Раньше платила хоть как-то, теперь уже лучше через суд. Спасибо о вашей «заботе». Номер сотрудника 4236. Где вы набираете таких некомпетентных сотрудников. Позорище. Был нормальный банк

Ответ банка

Підтримка àбанку 8 декабря 2022, 19:46

Доброго дня! Банк розуміє ситуацію, що склалася, і не нараховує пені та штрафи за несвоєчасне внесення платежів, однак обов'язковий платіж за кредитом необхідно вносити згідно з графіком.

У випадку, якщо є прострочення Банк може телефонувати Клієнтам для уточнення інформації, щодо сплати боргу, також надавати інформацію про наслідки не сплати боргу, наприклад погіршення кредитної історії, що може вливати на подальше кредитування. Якщо з Вами в розмові не вдалось домовитись про внесення коштів в термін, ми дійсно фіксуємо відмову, оскільки оплата вийшла на прострочення.

У розмові дійсно ми запропонували різні варіанти погашення заборгованості, в тому числі реструктуризацію та вихід на новий графік погашення.
Просимо погашати обов'язкові платежі для зменшення суми боргу та підтримки економіки нашої країни.
Пропозиція реструктуризації актуальна на зараз, написали Вам у чат в месенджері.

Комментарии (4)

Подяка. Відділення № 117, м. Одеса, вул. Висоцького

Abuyuk 8 декабря 2022, 11:43

Отделение по адресу: Одесса, ул. Академика Сахарова, 24

Сьогодні оформлював картку у відділенні. Хочу відзначити приємну атмосферу, увагу та повагу співробітників до клієнтів, а також їх професійність!

Ответ банка

Підтримка àбанку 8 декабря 2022, 16:56

Дякуємо, що обрали наш Банк! 😉🍏

Написать комментарий

Відмінна робота працівників

Berezhnoy196610 8 декабря 2022, 10:48

Отделение по адресу: Днепропетровская область, Никополь, пр-т Трубников, 6

Висловлюю щиру подяку працівникам Абанку Нікопольського відділення Соколовій Ганні Миколаївні та Сікериній Юлії Сергіївні за їх професіоналізм та ввічливість, повагу до відвідувачів та готовність допомогти в цей складний час. З повагою — Олександр БЕРЕЖНИЙ.

Ответ банка

Підтримка àбанку 8 декабря 2022, 10:51

Дякуємо, працюємо для Вас!😊

Написать комментарий

Щіра подяка

не засчитана

ipidorich 8 декабря 2022, 8:47

Отделение по адресу: Черкассы, ул. Крещатик, 190

Знову довелося звернутися за допомогою до операторів А-банку. І знову приємно вражена оперативністю у вирішенні питання, ввічливістю спілкування, доброзичливістю співробітників! Дякую за розуміння!
Також хочу відзначити дуже зручний і зрозумілий інтерфейс А-24.
При відвідуванні відділення у м.Черкаси (вул.Хрещатик) також завжди приватне ставлення, готовність допомогти, а нові послуги не нав’язують, а пропонують.
Так тримати!

Ответ банка

Підтримка àбанку 8 декабря 2022, 8:54

Доброго дня!
Дякуємо за відгук і високу оцінку, нам дуже приємно що Ви оцінили роботу наших Співробітників! 🍏😊

Написать комментарий

Подяка!

Bychko 7 декабря 2022, 14:04

Майже рік, я клієнтєнт, А Банку.
Я потрапив до оператора Сапего Юрія Миколайовича у відділення
м. Харків, вул.Пушкінська. І зараз, через рік, я звернувся до нього.
Банківська справа, це ще та справа! Ого го го! І коли тобі допомогли професійно, делікатно, з повагою, то при. потребі намагаєшся знову звернутися до людини знайомої, якій довіряєш. Бо без довіри нема ні бізнесу, ні життя, ні любові. І на сей раз я отримав допомогу, пораду і поважне ставлення.(відділення на пр. Гагаріна, м. Харків)
Час зараз складний, не завжди можна доїхати до відділення і профессійна допомога онлайн це неймовірно важливо!
Дуже вдячний АБанку за те, що такий сучасний банк виховує таких фахівців. Сергій Бичко.

Ответ банка

Підтримка àбанку 7 декабря 2022, 14:25

Доброго дня!
Дякуємо за відгук і високу оцінку, нам дуже приємно що Ви оцінили роботу наших Співробітників! 🍏😊

Написать комментарий

Кращий банк з тих, що користуюсь послугами!

не засчитана

Тетяна Скороход 7 декабря 2022, 7:35

Отделение по адресу: Черновцы, ул. Героев Майдана, 22

Я вже рік є клієном цього банку і А-Банк для мене однозначно став кращим банком серед тих, що я користуюсь по всім напрямкам. Послуги співробітниками банку оказуються швидко, якісно, ввічливо. Ще приваблюють дуже гарні умови користування грошима, переказу грошей і інші приємні бонуси для клієнтів А-Банку. Однозначно рекомендую цей банк!👍👍👍❤

Ответ банка

Підтримка àбанку 7 декабря 2022, 8:47

Доброго дня! Дякуємо за відгук і високу оцінку! Дуже раді, що Ви з нами.! 🍏😊

Написать комментарий

Банк порушує мовний закон!

Проблема решена

Станіслав Польовий 6 декабря 2022, 20:13

Співробітник банку Кирили який працює у чат-боті при звернені до нього нашою Українською, державною мовою позволяє собі відповідати російською мовою 🤮🤮🤮 порушуючи законодавство України❗️
В країні війна, а А-банк який діє чинного законодавства України спокійно використовувати мову агресора
Це жах❗️
Закрити цей банк треба

Ответ банка

Підтримка àбанку 7 декабря 2022, 9:57

Доброго дня!
Ми дотримуємось діючого законодавства, саме тому обслуговування в нашому Банку проводиться виключно українською мовою.
Стосовно, описаної, ситуації, яка виникла, ми приносимо свої вибачення. Зі Співробітником була проведена робота у сумістництві з Керівництвом даного підрозділу для неповторення зазначенної ситуації.
Сподіваємось, що дана ситуація не вплине на нашу подальшу співпрацю з Вами.

Комментарии (1)

Поцелуй, меня удача!

Игорь Досенко 5 декабря 2022, 20:58

И снова здравствуйте!
Хочется сказать пару хороших слов о работе отделений А- банка, в Херсоне, во время войны. Мне довелось пробыть в оккупации девять месяцев и этот банк на протяжении своей работы, был единственным, кто обналичивал и помогал людям в первые месяцы войны! Спасибо, хочется сказать сотрудникам отделения банка и после восстановления работы в Херсоне, на мое обращение в колл-центр, принять клиента, пожилого возраста, моего отца, в удобное время, отнеслись с пониманием и уважением! Особую благодарность, хочется выразить сотруднику колл-центра Богдану, который содействовал оперативному решению вопроса в телефонном формате! Всех благ и процветанию банку в это нелёгкое время!

Ответ банка

Підтримка àбанку 6 декабря 2022, 9:44

Доброго дня!
Дякуємо за відгук і високу оцінку, нам дуже приємно що Ви оцінили роботу наших Співробітників! 🍏😊

Комментарии (1)

Не віддають депозити

не засчитана

smirosh 5 декабря 2022, 15:36

Отделение по адресу: Чернигов, пр-т Мира, 35

Прочекав 40 хвилин у касі, щоб отримати виплату депозиту, на що сказали нема валюти, і запропонували лише 200 доларів на 1 людину, отже валюта є, просто не хочуть видавати. Співпрацювати надалі з брехунами не бачу сенсу.

Ответ банка

Amalia MR 6 декабря 2022, 10:00

Добрий день!
Ми працюємо в рамках готівки, яка нам надходить від Monobank, для видачі валюти клієнтам Monobank, тому у відділеннях не завжди може бути доступна сума, в повному обсязі, для зняття.
Ми робимо все, що б всі Клієнти отримували якісний сервіс, тому при зверненні у відділення Ви можете отримати суму, яка доступна для видачі на момент Вашого звернення та в рамках лімітів НБУ — до 100 000 грн. в еквіваленті.

Комментарии (13)

Дякую

Yurii2910 5 декабря 2022, 13:17

Отделение по адресу: Днепропетровская область, Новомосковск, ул. Гетьманская, 20

05.12.2022 Обратились в отделение А-Банк, г. Новомосковск. Днепр.обл., за помощью в открытии счёта, по военному билету. Карту оформили быстро и профессионально. Спасибо сотруднику банка. Бондаренко Виктории Александровне.Каждый на своём месте приближает нашу Победу.

Ответ банка

Підтримка àбанку 5 декабря 2022, 13:31

Доброго дня! Дякуємо за відгук і високу оцінку, нам дуже приємно що Ви оцінили роботу наших Співробітників! Завжди раді бачити Вас знов у наших відділеннях! 🍏😊

Написать комментарий

Самый отпвратительный банк

не засчитана

DenSR 4 декабря 2022, 12:24

Найбільш тупі та жорсткі правила, безглуздий фінансовий контроль. Постійні обмеження на витрати моїх грошей.

Ответ банка

Підтримка àбанку 4 декабря 2022, 15:20

Доброго дня! Деякі платежі можуть вимагати додаткової перевірки. Для уточнення інформації, надайте, будь ласка, відповідь в особистому повідомленні.

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.3	44
USD	41.3	41.8
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.3	44
USD	41.3	41.8
Все курсы банка

Отзывы о абанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Коротко о том, как вы теряете свои деньги, пользуясь услугами А-Банк"

Неможливо зарезервувати валюту для видачі депозиту у Вінниці (Питання вирішене, 13.12.2022)

Заблокировали личные деньги

Банк займається шахрайством

Осторожно, переводы с карты, А банк на карту Приват

Задоволена банком

Обслуговування на вищому рiвнi навiть пiд час блэкауту

Банк не оставил в беде

Лучший Банк

Буду писать жалобу

Подяка. Відділення № 117, м. Одеса, вул. Висоцького

Відмінна робота працівників

Щіра подяка

Подяка!

Кращий банк з тих, що користуюсь послугами!

Банк порушує мовний закон!

Поцелуй, меня удача!

Не віддають депозити

Дякую

Самый отпвратительный банк

Курс валют в абанке

Курс валют в абанке

абанк

Отзывы о абанке

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в абанке

Курс валют в абанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: