абанк
Банк проблем замість банку рішень
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 2
- +
- 0
-
- Thejudge99
- 11 февраля 2026, 11:35
- #
Після публікації мого відгуку я очікував, що банк спробує реально вирішити ситуацію.
Натомість отримав черговий виток формальних пояснень і повторення «внутрішніх процедур».
Мені знову почали розповідати, що кошти повинні 7 днів знаходитись на рахунку, що такі правила, що «ми нічого не можемо зробити». Жодної гнучкості. Жодного бажання розібратись у конкретній ситуації.
Окремий абсурд — вимога надати рахунок-фактуру, де саме я планую купувати генератор/зарядну станцію.
У реальності хороші станції продаються за 5 хвилин після появи в продажу. Уряд кредитує бізнес та ОСББ для виживання й енергонезалежності. Люди шукають можливість купити обладнання будь-де, де воно з’явиться.
А банк у цей момент вважає нормальним вимагати «документ з конкретним продавцем», ніби ринок працює в спокійний мирний час і товар можна просто зарезервувати на тиждень.
Складається враження, що головна мета спілкування — не допомогти клієнту, а довести правоту внутрішніх інструкцій.
Замість діалогу — лекція про процедури.
Замість рішення — відписки.
Замість підтримки — бюрократія.
Саме так виглядає реакція банку на публічну критику 2026!
- +
- 0
-
- Thejudge99
- 11 февраля 2026, 13:42
- #
UPDATE 2:
На звʼязок вийшов представник банку, його одразу спросили щодо конструктивного рішення або не витрачати час.
Оператор нагло обманув, оскільки окрім хвилини читання правил нічого КОНСТРУКТИВНО запронувати не зміг. Розмову було завершена !
Натомість банк тепер пише красивий відгук, як вони допомогли і надіється що клієнт залишиться !
Ви в своєму розумі?
Ось так ви йдете на зустріч клієнта під час відключення!
Тільки змогли констатувати що було закрито!
Так було закрито, оскільки ніхто не буде чекати ваших 7 днів і для вирішення таких питань є 50+ банків , де навіть власники або представники банків чують клієнта, а не кажуть надати довідку , де ви збираєтесь купити генератор або станцію , коли купують протягом часу, як є пропозиція-ціна-якість!
Найбільше бісить ваша брехня та повний абсурд вашої поведінки згідно ваших правил, а не норм НБУ!
Наша співпраця ЗАКІНЧЕНА!!!
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в абанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.7 | 51.5 |
| USD | 42.7 | 43.4 |
| Все курсы банка | ||
Хотів переказати 26 000 грн для купівлі генератора / зарядної станції. У країні війна. Люди сидять без світла, опалення і гарячої води. Кожна година має значення.
Замість швидкого переказу я отримав блокування операції, зіпсовані нерви та формальну відповідь:
«Згідно з нашими внутрішніми процедурами, кошти мають 7 днів пролежати на рахунку».
Серйозно?
Коли є підтверджені доходи, історія клієнта 10 років і жодних порушень?
Складається враження, що внутрішні правила банку ставляться вище здорового глузду, потреб клієнта та реалій країни. Про клієнтоорієнтованість тут, на жаль, не йдеться взагалі.
Найбільше обурює не сама перевірка — безпека потрібна. Обурює повна відсутність гнучкості, людяності та бажання розібратися в ситуації.
Останні дії стали фінальною крапкою.
Банк, який мав допомагати у критичний момент, просто створив проблему.
Якщо вам важлива оперативність, адекватність та повага до клієнта — добре подумайте перед тим, як відкривати тут рахунок.
З метою безпеки банк може встановлювати тимчасове обмеження (до 7 днів) на проведення переказів P2P, зняття готівки та інтернет-оплат за рахунок кредитних коштів. Проте, в цей час доступні усі операції без обмежень за рахунок власних, а також залишаються доступними оплати в торгових точках (POS) за рахунок кредитних коштів.
Для можливості дострокового зняття обмеження та розв'язання питання нами було надано рекомендації, проте було отримано відмову в наданні запитаної інформації. Впевнені, нам вдасться змінити Вашу думку на краще та продовжити плідну співпрацю.