АБАНК, відділення на Антоновича, 122 (Київ)

Хочу поділитися щирою подякою команді цього відділення! Звернулася сюди з досить непростим питанням — потрібно було отримати рахунок, що дістався моєму чоловіку у спадщину від дідуся, і паралельно отримати повну виписку по карті. Ситуація була нетиповою, адже я представляла чоловіка за довіреністю, тож документів було чимало, а процедура доволі складна.

Величезне спасибі консультантці Аліні — попри молодий вік, вона проявила себе як справжній професіонал: ввічлива, уважна, тактова і максимально зосереджена на вирішенні питання. Вона не лише коректно оформила всі документи, а й реально шукала способи допомогти. Дуже приємно вразило, що її колега Оксана також підключалася, давала поради й підказки — це було цінно і доречно.

Окремо хочу відзначити Лілію — вона вже дистанційно допомогла завершити справу, пояснила всі нюанси та як встановити зв’язок з банком через месенджер, щоб я могла отримати потрібні документи без повторного візиту у відділення. Це було дуже зручно й підкреслило клієнтоорієнтованість банку.

💙 Зазвичай у мене було нейтральне ставлення до АБАНКу, але після цього досвіду воно змінилося кардинально. Вперше я відчула настільки уважне й людяне ставлення до клієнта. Дівчата — справжні молодці, які зробили все на найвищому рівні.

Щиро дякую вам! 🌷