блокування рахунків

заблокували рахунки в банку, на яких були кошти, після блокування звернулася в підтримку та надав всю інформацію яку попросили, після чого через час попросили надати ще раз всю інформацію так як вони її не надали до заяви, ну добре, надав ще раз та чекав відповіді, пройшов час мені зателефонували з банку і сказали що ситуація найближчим часом буде вирішена, потрібно тільки звернутися до моно банку та надати додаткову інформацію про один платіж (він був саме з моно банку), коли відправник звернулася до моно, йому відмовили в наданні такої інформації, тоді звернулася до моно банк я, як отримувач, але мені моно банк також відмовив в наданні такої інформацію, тобто абанк вимагає якісь підтвердження окрім квитанції, але не зрозуміло які, тому що моно нічого не надає, сам абанк до моно звертатися не хочу або не може, виходить така ситуація що рахунки заблоковані, ніхто нічого не вирішує, картку закрити і забрати кошти не дають, говорять що ситуація вирішується, але коли пишеш в підтримку, говорить все по шаблону що вам зателефонують протягом 5 робочих днів, після 5 робочих днів знову пишу в підтримку, і знову повідомлення про то що чекайте 5 робочих днів, це уже якись абсурд, мені потрібні мої кошти, які я не можу отримати, підтримка зовсім не компетентна, а банк просто тягне час, це жах)