Обслуговування, А -банку

Доброго. Я стала черговою жертвою свавілля та вседозволенності працівників А-банку. Зіштовхнулася з блокуванням особистої карти А-банку 31.08.23р. Цього ж дня я звернулася до чату з цим питанням, де мені повідомили, що відповідальний співробітник зв’яжеться протягом 3дн, а самостійно зв’язатися не можливо! Але все-таки в цей день я дозвонилася на гарячу лінію, де співробітник запросив підтвердження транзакції яка з його слів була шахрайською! По цій картці відбувалася торгівля на Р2Р біржі Binance. Скріни квитанції і всі документи підтвердження законності операції було надано разом з перепискою зі співробітниками Binance. Як не дивно, цього їм виявилося недостатньо і вони запросили квитанції ВСІХ підряд зарахувань, їх мною теж було надано в чаті. Після більш як трьох днів мого очікування, нічого не змінилося, поки я самостійно знову не написала в чат. Постійно підключається новий співробітник, у відповідь пише почекайте, перевіряємо! Тим не менше А-банк все одно вважає наданих мною документів не достатньо і каже: а надайте нам ще документи про ЛЕГІТИМНІСТЬ всіх зарахувань на мою картку за цей час!!! Що саме мається на увазі не пояснюють. Зазначу, що усі хто мені переводив гроші і є клієнтами того ж самого банку А-банку! То чого якісь прогалини у системі безпеки А-банку, якими скористалися шахраї, повинні відображатися блокуванням коштів законослухняних українців?
Я не розумію на яких підставах заблокували картку та мої кошти на ній і як тепер їх повернути!