Отзывы о абанке

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднице АБанка (г.Одесса, ул. Большая Арнаутская, 76, отделение A345) Нерубальной Анне. За четкое и быстрое решение задачи. Я обратился с вопросом регистрации банковской карточки, приобретенной в магазине АТБ. И, несмотря на сопутствовавшие технические проблемы, связанные с нестабильной мобильной связью, вопрос был решен быстро и компетентно. При этом мне были продемонстрированы все функции карточки, проведены дополнительные операции по внедрению её в другие мобильные приложения, продемонстрирован процесс пополнения прямо в офисе. Было продемонстрировано внимательное, доброжелательное и грамотное общение. Считаю, что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами. И в целом наблюдалась такая же атмосфера с посетителями и в работе других сотрудников этого отделения.
Чиншевой В. Д.

Відповіли дуже швидко на звернення. Пояснення було зрозуміле. Тобто, цей процес зайняв лише 5 хвилин могу часу.

Шахрайський банк. Самовільно оформлює Вам кредит, навіть коли ви закрили рахунок.

Нещодавно закрила рахунок в цьому банку: в цілом, не сподобався банк, а також в них дуже дивна політика по депозитам — це перший банк, де за поповнення депозиту Ви їм платите відсотки, а не вони Вам.

Сьогодні в Дію приходить повідомлення про запитання кредитного ліміту від А-Банку. Але картка же закрита і з застосунку мене викидало на авторизацію. Перехожу в застосунок, а там повідомлення що мені одобренний кредит.
Пишу в підтримку з цією проблемою, а мені дають стандарту відписку про те «як підвищити кредитний ліміт». Я їм ще раз уточнюю питання — вони мені знову відписку про те, що мають на це право. Мають право оформлювати на мене кредит без моєї згодити?
Перевіримо. Готуємо заяву в полцію на шахрайські дії, та скаргу в Нацбанк.

Додатково:
1. НІКОМУ не передавався пристрій, на якому встановленно додаток.
2. НІКОМУ не передавались данні для входу.
3. Рахунок закрила і після цього ніяк не взаємодіяла з банком з 9-го січня 2025 року.

Переглядаючи телеграм.
Зацікавило оголошення де пропонували м’ясні продукти. https://t.me/baraholka_cherkassy/85240
Зв’язався продавцем. Він запевнив що після передоплати відразу відправить товар.
Надав номер банківської карти 4323 3473 6104 4339 на яку потрібно було зробити перерахунок.
Я перерахував кошти і продавець підтвердив отримання.
Після цього він перестав з’являтись на каналі та виходити на зв’язок.
Звернувся до служби підтримки Абанку (чия карта була залучена шахраями)

Відразу відгукнувся оператор пояснив як оформити звернення для початку перевірки. Про результати якої буде повідомлено додатково.
Та запевнив що міри по отримувачу прийнято згідно внутрішніх інструкцій Банку.
Дякую за швидке реагування. Сподіваюсь це захистить інших від шахраїв.
Будьте Уважні не повторюйте моїх помилок.
Вдачі.

Блокують рахунок, пере ліміт отримано 20 000 грн, зараз якщо ти отримав такі гроші, то ти багатій. Навіть сума збільш хабаря які отримують прокурори. Надала усі документи, присилають що договір розірваний зі мною і просять написати заяву і дати реквізити для повернення грошей. Пройшло вже дві неділі. Ігнор повний. Включили автовідповідач і на цьому все. Тому не звʼязуйтесь з цим банком вам ніхто не надасть підтримки. І гроші вони теж повертати не хочуть.

Повелася на шахраїв з OLX, скинула два платежі (сама винна, занадто наївна, ще й 31 грудня). Але поскаржившись на оголошення та самого шахрая на платформі, вирішила написати в підтримку А-банку з проханням провести моніторинг доходів даної особи, навіть не сподіваючись на щось більше.
Співробітники провели повну консультацію, відповідали чемно, швидко і по справі. Через тиждень зі мною ще раз звʼязалися, взяли реквізити для повернення коштів, адже на даний момент я не є клієнтом їхнього банку. І дійсно, на наступний день один з платежів був повернутий, хоча я вважала це нереальним, адже не писала заяв ні в поліцію, ні в кіберполіцію. Я залишилася повністю задоволена спіпрацею та щиро вдячна за допомогу з поверненням коштів!

Доброго дня, 10.01.25 року після зарахування на картку грошей банк заблокував одразу картку. Після чого одразу зателефонували в банк, як виявилось банк знайшов 8 скарг, тут починається саме цікаве скарги були від квітня та травня 23 року, та початку, середини 24. Після перевірки всіх 8 скарг що надала менеджер в телефоні, перевірили по карті виявилося що за 2 дні з 8 взагалі немає переказів, за що хотіли зняти гроші і кому перевести велике питання, коли це було написанно в чат, передзвонила знову та ж менеджер сказала шо тепер скарг 6, а ті дві не вірні дати вона дала і їх немає, як може співробітник банку так помилятися? Подали скаргу на неї коли ніхто за 2 дні не телефонував. Інколи буває продаю бу речі на олх іноді родичі можуть перевести якісь гроші, я не розумію чому банк якщо були питання в квітні 23 травні 23 та вересні 23 не заблокував мою картку в 23 році в мене немає ні одного виклику від а-банку, ні одного блокування але ж ви кажете скарги були, як сказала менеджер бо раніше не було грошей але це брехня були і по 1700 і по 2500 і по 3200, чому тоді за півтора роки ніхто не блокував, не телефонував і нічого не говорив? Чому я повинна розбиратися за 23 рік якщо на дворі січень 25? Чому менеджер вашого банку телефонує каже 8 скарг, а наступного дня після перевірки та скриншотів в чат телеграму їх стає 6. Кому менеджер хотів перевести 1800 грн за ці два дні шо вона сказала і потім продублювали в чаті? Розберіться будь ласка це не є нормою, не можна блокувати чужі кошти та потім вигадувати операції за 23 рік.

Щиро дякую за повернення коштів, котрі я перевела за товар, який не отримала

Користувався майже рік банком та був задоволений.Як тільки з’явитися нові закони про ліміти одразу присвоєний мені відмивання майна (хоча там не було і 100тис в місяць).Також після надання документів про доходи на 2 день розірвали договір.Добре начхати на ваш банк, ужасная система служби підтримки, якщо є одна проблема Бот будет відповідати як в чаті так і за номером підтримки.С живим оператором не має можливості без іншого телефона зв’язатися. А який сенс якщо ваші оператори не чого не знають, нахабні, та не чують що говорить клієнт, не шукає варіанти як допомогти, тільки повторюючи проблему яку можу вирішити в чат боті (який не може написати як що робити)

А тепер головне чому я вирішив написати
Мені прийшли кошти з іншого банку на вже заблоковунну картку, А банк, оператори та служба підтримки допомогти не може.Надав заявку та документи згідно с тим що від мене хочуть. Позавчора начебто прийняли та сказали очікувати перерахування коштів на інший мій банк в продовж 24 год. Сумма не 50 грн, а 10000 тис.
Вчора в день знову прийшло смс про надання заяви, я надав, а потім зв’язався з оператором який сказав дослівно (якщо надали заяву очікуйте, якщо вам прийшло знову повідомлення у додаток надайте заяву за допомогою чат боту) А на вопрос чому знову це потрібно робити просто кинули з операторів не має сенсу, хоча я не чого не маю проти жінок.Але з усіх операторів мені допомагали лише чоловіки))жінки гребіянки та нічого не знають

Я хочу отримати свої кошти сьогодні, якщо не прийдуть по окончанію 24 годин, я пійду до відділення, а банк та прийдеться довбити де мої гроші людей з відділення. Якщо є рішення краще подзвоніть

Я 4 рік є клієнтом А-Банку і дуже задоволена цім. Найдзвичайно добре, коли вирішення будь-якої ситуації викликає тільки приємні емоції. І для А-Банку це відноситься не тільки після вирішення проблем з клієнтами, але ж і до того, як маєшь намір звонити в колл-центр А-Банку. І це не в усіх банках таке гарне відношення до клієнтів, що маєшь 100% довіру як до А-Банку. Маю досвід з трьома українськими банками і А-Банк в мене безперечний фаворіт серед них!
За ці роки знайомства з А-Банком, від операторів колл-центру я завжди отримувала тільки доброзичливе, уважне відношення з щирим бажанням домогти. І це настільки вселило довіру в мене до банку, що я тепер ніколи не хвилюсь, яка б проблема не виникла. І маю гарний настрій, коли звоню до А-Банка для вирішення будь-якої ситуації, бо точно впевнена, що банк її вирішить, не витрачаючи мого зайвого часу і нервів.
До речі, при тому, що я активний користувач послуг А-Банку вже 4 рік, в мене рідко виникали якісь проблеми в ньому.

Щиро дякую, Тобі мій улюблений А-Банк! І бажаю Тобі впевнено розвиваться, рости, міцніти і здобувати великі перемоги! ❤🙏🇺🇦

Фахівець з обслуговування Надія, допомогла в вирішенні всіх моїх питань швидко та на професійному рівні.

Периодически занимаю другу небольшие суммы денег. В определенный момент в приложении вылетело сообщение «Рисковые операции» и заблокировало карточки. Спустя полдня общения с тех.поддержкой, которая сначала требовала у меня договора займа/расписки (Все же всегда дают незначительные суммы денег в долг друзьям под расписки или составляют договора) оказалось, что им нужны квитанции от отправителя средств где видно его ФИО. Лицо друга можете даже не представлять, когда из-за 10 тысяч, я попросил у него квитанции со словами что мне заблокировали карты. Но ладно, отправил им 3 квитанции за этот и прошлый месяц и угадайте какой ответ был? Правильно! «Банк разрывает с вами отношения на основании…»

Моя історія с а-банком розпочалась декілька років назад. Вони допомогли мені в скрутну годину. Але наразі я щасливий що в мене відкриті фінансові можливості по всьому миру. Картка, а банка працюе завжди, в кожному куточку світу. Безліч карток, відкритя яких займае лічені секунди)) так і це правда! Оператор завжди на зв’язку, це ніч чи день, питання вирішиться. Дякую вам за неперевершений сервіс!

Сегодня зашли в систему клиент банк и узнали что расчетный счёт предприятия заблокирован. За последний год в связи с военными действиями никакой деятельности вообще не вели, ни каких движений по счету не было. Ещё пришейте нам статью «О легализации доходов и финансированию терроризма». В то время как другие банки борются за юридических лиц, эти счета блокируют и расторгают деловые отношения. Ну ж, всего вам доброго, А банк!!!

Стикнулася з блокуванням особистої карти, А банку, конкретної причини блокування не пояснюють тех підтримка банку! На мої неодноразові телефонні зв’язки до тех підтримки, відповідь чекайте на протязі 3х днів! Я хочу користуватися своїми грошима, а не чекати зв’язку на протязі 3х днів!
Пояснення від банку: Вашу картку було заблоковано на проведення операцій (таких як: зняття готівки, проведення платежів, здійснення оплат в інтернеті та торгових точках) після проведення операції на вашу картку. В банк надійшла інформація про непідтвердження операції на Вашу картку, проводиться службове розслідування.
Саме цікаве, що зняття готівки зовсім не відбувалося, а перекази грошей були особисті між своїми банками.

19.12 оформив замовлення в інтернет магазині, оплата була через сервіс Portmone, але через пів години замовлення було скасовано.
На 05.01 гроші назад так і не отримав.

І магазин, і платіжний сервіс сказали, що зі свого боку ініціювали повернення, а термін очікування — 10 роб. днів.
23.12 банк мені самостійно написав, що кошти були повністю списані та повернень не надходило. Але це брехня, бо в квитанції Portmone, яку я отримав 05.01, видно, що повернення було ініційовано ще 19.12 у другій половині дня.

Сам банк фактично мене ігнорує і не коментує ситуацію.
В діалогу від 02.01 на всі мої питання я отримував одну відповідь: «Ваше питання в роботі, очікуйте».
05.01 знову написав, скинув квитанцію Portmone. «Очікуйте, заявка в роботі».

Не раджу нікому нічого сплачувати через цей банк, якщо не хочете, щоб ваші гроші банально вкрали, у разі, якщо замовлення доведеться скасовувати чи повертати товар.

Неодноразово звертаюсь в чат служби підтримки по різним питанням, і кожного разу мені допомагають швидко та якісно, особливо менеджери Вікторія та Аліна, котрі дуже допомогли мені розібратись в питаннях. Дякую

Добрий вечір, хочу закрити рахунок у вашому банку.

Являюсь клиентом очень давно, но с мошенническими действиями со стороны банка еще не сталкивалась. Теперь о ситуации и о том, как мошеннический абанк придумывает разные варианты, чтобы отжать 30 процентов по 3.3.25. Но как мы уже знаем по отзывам ниже, эти мошенники не пользуются регламентом, не пользуются договорами и я подписала тот договор, в котором указано там ниже, что банк может заблокировать средства, если есть остаток, чтобы вернуть средства по жалобе. С этим можете сами ознакомиться. Если есть жалоба, если так все плохо, почему тогда ЕРДР нет? Я же мошенница по словам абанка, а на мошенников в полицию уже не обращаются? Странно. Пропустим это. Сумма жалобы якобы 4000 грн, но на карте 3600 гривен. Получается, что применять 3.3.25 вы уже не можете, но вы же любите нарушать регламент, если абанк мошеннический то можно все. В поддержке говорят, что жалоба с востока «Отримання переказу коштів на картку АТ „А-БАНК“» у терміналах інших банків № E8582766, 5770359, VOSTOK FUNDING|Visa Direct|Visa Direct|UA, 6012, 08/10/2024, № картки: 432335******3101, 4000.00 UAH." получается жалоба с востока банка, моего парня. Дальше банк запросили документы, все подтверждения, квитанции, переписка, естественно предоставлено все это было. Псевдосотрудник в абанке решили, что все равно надо идти до конца, у нее же есть подтверждение и надо что-то придумать, чтобы отобрать 30 процентов. Профильный этот мошеннический специалист говорит: Добрйи день. Це А-Банк, мене звати Анна. Щодо вашої заблокованої картки. Ми отримали сигнал сприводу шахрайства. Кошти були переказані на Вашу карту 2024−10−08 23:37 4000.00 грн. — Ви кінцевий отримувач даного зарахування. Переказ був спочатку з моно банку, потім на восток банк, потім вам на а-банк. Уточніть від кого та за що отримували ці кошти. Чи згодні на повернення їх заявнику? Я уточняю от кого, даю все квитанции, все подтверждающие документы. Этот профильный клоун пишет: Добрий день, ви кінцевий отримувач коштів, так як скарга першочергово поступила на вашого хлопця, а потів він ці кошти переказав вам, тому врегулюйте питання з ним що до цього переказу і запитайте чим саме він займався і зо що отримував їх, нехай врегулює питання з заявником, після цього ми зможемо розблокувати рахунок, або його закрити. Клоунада продолжается, я обязана узнавать где парень работает? Это норма какого закона? Я обязана давать вам эту информацию, это также норма какого закона? Ну цирк при этом не заканчивается. Парню действительно заблокировали карту восток за перевод, но парень дал все документы подтверждающие законность получения перевода и восток благополучно разблокировал карту и принес извинения. После этого, с востока через месяц пришел мне перевод, я еще месяц пользовалась картой абанка и через месяц мне заблокировали карту. Абанк отвечает: Доброго дня! Це А-банк. На даний момент скарга по зарахуванню 2024−10−08 23:37 4000.00 грн є актуальною. Вам необхідно зв’язуватись з заявником і вирішувати з ним питання, або можемо повернути ваш залишок з карти Зелена заявнику і врегулювати питання.
Надаєте згоду на повернення?

Получается, я должна с первым отправителем связаться, чтобы он отменил жалобу? От того отправителя у меня нет жалобы. Также нет жалобы с карты восток, но они утверждают, что есть. Получается, что они отследили этот перевод и решили нагреть меня. В любом случае, я позже все переписки закину в ютуб канал, после чего будет написана жалоба в НБУ. Напоминаю, что все подтверждения перевода и законности перевода имеются, но банк принципиально хочет 30% поиметь. Естественно отказано возвращать хоть одну копейку. Согласно договора, я отказываюсь от пользования вашими услугами, так как вы нарушили договор подписанный мной. Отзыв будет дополнятся по мере решения вопроса в комментарии, не забудьте заглянуть в комментарии, чтобы посмотреть, какие действия будет принимать мошеннический банк «а-банк» в НБУ жалоба по-любому летит, так как легальность переводов подтверждена.

Поповнив був картку, і тут прийшов блок, за що? На наступний день розірвали ділові відносини, користувався банком давно, був ліміт, завжди все платив, прохання відновити рахунок адже банк ваш подобається, тут просто ні з чого заблокували.