Скарга

Наталь, це єдина стандартна фраза яку я чую протягом місяця, ніяких здвигів і дій з боку банку не має. Відправила скаргу до НБУ, надіюсь моя справа вирішиться скоріше

Нажаль цей банк підтримує шахраїв Прохання про повернення коштів,які були обманним чином переказані клієнтом цього банку ,не задовільнилось

Два дні тому , були якісь проблеми технічні. В мене 4 рази знялось в АТБ кошти , три рази повернулись четвертий раз досі ні. На прохання повернути мої власні кошти, мені кажуть чекати 55 днів. Це взагалі странно бо такого регламенту немає взагалі в Україні. І чому людина повинна із за Ваших збоїв чекати свої особисті кошти ? Мені можливо треба у Вас питати чи можу я витрачати свої гроші, або який туалетний папір купувати і взагалі чи можу я це зробити. ? 21 вік гроші стирили і кажуть чекати …не а-банк , а не ясно що це таке

Самий гірший банк , тільки-но зрозуміла що є спроба шахраїв зняти кошти одразу повідомила оператору, було все перевірено і заблоковано карту. оператор запевнив що все нормально можете не хвилюватися, а декілька днів тому прийшло смс що мені потрібно внести обов’язковий платіж . і як донести тепер до банку що я не знімала ті кошти і взагалі не знаю куди вони поділися я теж не знаю! Тож раджу всім не користуватися і взагалі не зв’язуватися з цим банком

Вітаю! В понеділок 23.06.2025 о 12:33 року мені прийшло повідомлення від А-банк, що по дитячій картці встановлено ліміт о розмірі двох мінімальних заробітних плат відповідно до постанови виконавця. О 12:41 прийшло нове повідомлення, що постанова скасована і картка заблокована. Я передзвонила виконавцю, який повідомив, що постанова щодо встановлення ліміту було відправлено 16.06.2025 року Укрпоштою. При дзвінку до А-банку повідомила, що постанова не надходила, потрібно чекати. 25.06.2025 картка так і не була розблокована, зато в рахунок боргу було знято 500 грн. При дзвінку до підтримки А-банку, оператор повідомила, що потрібно, щоб виконавець повинен повторно надіслати постанову, бо їм не надходила. Я знову повідомила щодо листів. І тільки, коли я нагадала про листи, вона розпочала перевіряти. З її слів, постанова надійшла, але виник технічний збій та картка не розблокувалася 24.06.2025. Хоча сказане не сходиться, бо повинно було спочатку опрацюватися постанова про скасування по передньому провадженню та потім встановитися нова постанова про визнання рахунку для видаткових операцій. Оператор зафіксувала звернення та сказала чекати добу відповіді. На те, що вони перерахували кошти з картки для видаткових операцій, оператор повідомила, що вони виконують постанову. На моє заперечення, що картка повинна бути частково розблокована, вона сказала, що це не впливає і вони в будь-який час можуть зняти кошти з цього рахунку.

В доповнення до попереднього відгуку. Я зв’язалася з виконавцем. І він повідомив, що якщо не перевищений ліміт, а в мене він не був перевищений, банки не мають права знімати кошти для погашення боргу. Всі банки це виконують, крім одного — А-банку. І я не перша, яка скаржиться. І того, на даний час, картка дитяча заблокована, кошти зникли. Коли будете відкривати картку своїй дитині, подумайте, чи потрібно Вам до них звертатися