Отзывы о абанке

Начнем с проблемы, которая была с первого декабря. Мне человек отправил предоплату в сумме 16.400 грн. У меня есть свой инстаграмм магазин с обувью из Америки. Я заказал вещей на 70 тысяч человеку. И потом, ваш банк, чудным образом блокирует мне карту, на которой было 80 тысяч гривен. Я звоню, говорю в чем проблема. Мне говорят, что вы попали под фин. мониторинг. Отправьте, чем вы занимаетесь и т. п. на нашу почту. Следующий день: Мне звонят и говорят, что я кинул человека на сумму 16.400 грн. Оказывается, человека в тот же день взломали и украли с карты около 80.000 гривен. Я пишу человеку, говорю, вы ко мне не имеете никаких претензий? Мне говорят нет. Звоню в банк, говорят, мы ничего не можем с этим сделать, человек написал заявление о том, что у него украли деньги, карта будет заблокирована в течении 30 дней, до закрытия дела.

Человек забирать заявление не хочет, так как у него укради деньги, а без этого я не разблокирую свою карту. Я тут вообще никаким боком не причастен, а страдаю я. По итогу, написал тут же жалобу на банк и буквально через 10 минут мне набрал человек из службы безопасности банка и начал разбираться в моей проблеме. До этого то никто не брал трубку, то меня отправляли в отделение, то в отделении меня отправляли на горячую линию.
По итогу, что решилось? Еле как я договорился с банком вернуть предоплату 16.400 грн, чтобы меня разблокировали. Перед этим, я позвонил клиенту и сказал, что я возвращаю ему деньги, чтобы мне разблокировали карту и что, когда он получит деньги, то переведет мне их обратно, так как это предоплата за товар, либо же, отдаст ЛИЧНО В РУКИ.

Заявку на возврат я оставил, через пару дней мне звонят с банка и говорят, что вы сможете поехать забрать свои деньги в кассе и мы ПРЕКРАЩАЕМ СОТРУДНИЧАТЬ С ВАМИ И ЗАКРЫВАЕМ ВАШУ КАРТУ.

Мне вообще плевать на ваш банк, но, что вы вообще делаете? Я, клиент, у которого есть ФОП, через которого вы получаете не маленькую прибыль, наверняка. Через карту вашего банка проходили каждый день средства, онлайн покупки, я был очень активным клиентом вашего банка. И после этого вы решили закрыть мне карту? Ладно, удачи в бизнесе, у нас много недалёких предпринимателей.

Но, что же дальше?
Деньги я забрал, все, ок, Слава Богу хоть тут.

Недели две у меня клиент просил карту, чтобы отправить предоплату за товар. На днях мне отправили деньги, вышло что-то в районе 2200 грн
А карта то закрыта вашим банком)
Позвонил в банк, написал заявление, что так и так, отправьте деньги на другую карту. Эту заяву я отправил в телеграмм бот. Звонит мне через пару дней мадам с поддержки и говорит, что мы не можем отправить деньги на карту другого банка, ищите друга с картой абанк. У меня таких нет, я ей так и говорю. Ответ убил: «Ну значит мы не вернем вам деньги». А теперь ответьте мне, это нормально вообще, что ваш банк нарушает закон украины? Это мои личные средства, выдайте мне их на кассе, а вместо этого мне прямо говорят, без карты нашего банка мы не вернем вам ваши средства.

Что в общем итоге? 16.800 Грн я вернул клиенту на карту, после возврата я ему пишу, чтобы он мне отправил деньги обратно, а получаю смс о том, что он не будет отправлять деньги и просто ждёт вещи свои. Я заказал товар на сумму 70.000 гривен и не знаю, заберёт человек или нет свой товар, может он пропадет вообще. По второй проблеме ничего не решено, у меня нет друзей с картой абанка, и слава богу. Вы своровали мои деньги, моё время. Я человек который помогает ЗСУ, отправлено более 300.000 грн, моя семья отправила в сумме больше 500.000 грн, а ваш банк в такое время блокирует средства, хотя я хоть немного пытаюсь поддерживать экономику нашей страны. Я вам прямо говорю, я принципиально не буду принимать ваш возврат средств на карту вашего убогого банка. Я вам прямо говорю, если я не получу возврат своих средств, а это средства, которые я потом отправлю на помощь ЗСВ, то этим вопросом будет заниматься мой хороший товарищ Егор Кулеба — сын Дмитрия Кулебы. Если этого мало, то могу позвонить Министру цифровой трансформации Украины, моему другу — Фёдорову Михаилу. Поймите, я принципиально получу возврат средств не на карту вашего банка, так как он сам мне закрыл её без причины.

Берегите свои нервы и деньги — не пользуйтесь услугами этого банка! Особенно опасно оказаться в подобной ситуации заграницей. Банк не признает свою вину и не возместит Вам убытки! В Украине к счастью есть ещё банки, которые стараются работать для своих клиентов.

Я через приложение OBB выбрала билет из Генуи до Милана. Оплату решила произвести картой «А-Банк», т.к. заранее перечислила для этого деньги. Но на поезд так и не села, т.к. транзакция была отклонена. В разделе «Мои билеты» на момент отправления поезда не было билета, а проверить прошла ли транзакция я не могла, т.к. НЕ РАБОТАЛО приложение банка. Каково же было моё удивление, когда через полтора часа мне всё же удалось зайти в приложение «А-Банк» и обнаружить, что ДЕНЬГИ ЗА БИЛЕТ СПИСАЛИСЬ, а служба поддержки заявила, что я могу обратиться в кассу и попросить, мне вернули деньги за билет))) Как? Поезд уже ушёл и даже доехал до Милана!!!

Итог: полностью по вине банка я пропустила поезд, потеряла деньги за билет и потратила нервы и два часа на выяснение ситуации со службой поддержки.

А «вишенка» на торте — это то, что мне заявили, что мою заявку будут рассматривать полгода!!!

У Вінниці неможливо зарезервувати валюту ні для моно депозита, ні для депозита а-абанку. Навіть дізнатись про наявність валюти у відділенні по телефону неможливо. Віддають тільки те, що є в кассі, треба спеціально їхати у відділення і питати чи є валюта. Звертались в підтримку, відповіли, що можна замовити валюту тільки на інше місто! Тобто, щоб забрати депозит я маю їхати в інше місто, або ходити у відділення кожен день як на роботу! В чому причина, що саме в Вінниці неможливо замовити валюту?

Заблокировали карточку, оборот за месяц был 200тыс. грн. Заблокировали без уточнения и предупреждения.
Написал в чат-бот им: Я ФОП с оборотами 5млн в год, даже в период войны, давайте сброшу дикларацию и так же есть продажа недвижимости через банк в гривне на сумму 5млн. гривен
Почему я не могу принять 200тыс грн на свою карточку???

Дальше — интереснее:
чат-бот разные менеджеры, уже для интереса, писал им каждый день, пишут: извините, сегодня вам перезвоним и решим проблему…звонков за 14дней нет! писал соответственно 14раз)))

Звоню сам сегодня на горячую линию: мне говорят выборочно блокируем карты, предоставьте информацию откуда вам зашли деньги?!
В ответ говорю: мне были должны мои личные средства, откуда у меня средства — могу предоставить…
Банк (Анна из финмониторинга, ФИО не предоставила): Вам необходимо сбросить чек на отправку нескольких платежей из других банков на суммы, которые зашли к вам на счет…Вы серьезно???
Давайте просить анализы может у клиентов))))), кровь и т. д.

Вопрос и жду на него ответ:
Почему я работая официально, плачу налоги с ФОП и с продажи недвижимости, показываю доходы, не могу принять 200тыс на личную карту???
не систематично! это важно.

25 листопада 2022 року, А-Банк заморозив мою картку, на якій залишається більше 15000 грн, через перевірку оборотів. Після отримання повідомлення з приводу цього я одразу сконтактувала підтримку. Мені сказали очікувати дзвінок від профільного спеціаліста протягом трьох днів, при цьому я уточнила, що знаходжуся в Грузії й мені зручніше отримати дзвінок на Вайбер/Телеграм, який встановлено на фінансовий номер. Проте сьогодні я вже вшосте змушена звертатися до підтримки через відсутність дзвінка. На що мені відповідають, що через автовідповідач на моєму номері спеціаліст не зміг додзвонитися. По-перше, мій номер активний і автовідповідач на ньому відключений. По-друге, чому якщо я залишаю заявку про отримання дзвінка на Вайбер/Телеграм мені навіть не намагаються додзвонитися туди. Підтримка просто розводить руками, відповідаючи, що створили нову заявку й треба знову безрезультатно чекати три дні. Банк присвоїв мої кошти на життя, змусивши мене викручуватися в чужій країні, і вже третій тиждень навіть не намагається зробити хоч щось, щоб пришвидшити рішення моєї проблеми. Дуже прикро, що коли в країні війна, банк так вчиняє зі своїми клієнтами.

Добрый день, клиентом, А банка стала после оформления карты для выплат официальной зп, в течении года все нормально абсолютно, а тут возникла проблема, которую ни как не могу решить.
С карты, а банка перевела деньги на карту Приватбанка, деньги на карту получателя не поступили, после чего выяснилось, что у меня был не правильный номер карты получателя и на момент перевода она была аннулирована.

Получатель, обратился в службу поддержки своего (приват) банка с данной проблемой, ему сказали что деньги вернуться отправителю, так как карта получателя, аннулирована. Прошло 3−4 дня, деньги не вернулись на мою карту, А банк, с которой был сделан перевод.

Обратилась в поддержку, А банка, ниже ответ:
«З нашого боку платіж пройшов успішно, повернення з банку отримувача не було на Вашу карту, запитання потрібно вирішувати з банком отримувача»

После чего написала в приват банк, описав ситуацию, ниже ответ привата:
«Отримувач може особисто звернутись в Допомога онлайн на сайті https://privatbank.ua/, в правому нижньому кутку „„Чат““, при вході в Приват24 https://www.privat24.ua/#login праворуч „„Допомога онлайн““ чи за номером 3700 (безкоштовно з мобільного) з квитанцією та описом, для перевірки інформацію за його рахунком.»

Получатель обращался непосредственно в банк (приват), чтобы проверили и выяснили где эти деньги зависли. После проверки сказали что они не поступали на счёт Приватбанка и где-то в Абанке зависли.

Снова обращаюсь в свой, А банк, получаю идентичный ответ, что с их стороны платёж успешен и все вопросы к Привату.

Снова пишу привату, ответили что их спецы в течении 14 дней рассмотрят мое обращение.

Прошло 14 дней, напоминаю о себе Приватбанку и получаю ответ по шаблону:

Отримувач може особисто звернутись в Допомога онлайн на сайті https://privatbank.ua/, в правому нижньому кутку «„Чат“», при вході в Приват24 https://www.privat24.ua/#login праворуч «„Допомога онлайн“» чи за номером 3700 (безкоштовно з мобільного) з квитанцією та описом, для перевірки інформацію за його рахунком.

После всего этого, ощущение безисходности и беспомощности, замкнутый круг какой-то …
Речь идёт о приличной сумме, обидно очень, что меня пинают туда, сюда и ни с одной стороны нет адекватной помощи в решении проблемы…Но ведь где-то эти деньги должны быть, не могли исправиться в воздухе…

Вот так банки в нашей стране могут отнимать деньги клиентов

Возможно, кто-то сталкивался с подобным, буду очень благодарна за совет, что делать дальше в моей ситуации…

Оформляла депозит у Вінницькому відділенні, супер обслуговування. Та і загалом банк розвивається, все комфортніший для користування, молодці, прогресуєте👌

Хочу виразити подяку спiвробiтникам А-Банку, а саме Ямчук Наталiї та Акрабовiй Марiї за бездоганну роботу навiть пiд час тотального блэкауту. Вони зробили усе можливе, та неможливе, аби надати послугу клiэнтовi, були вимущенi постiйно бiгати на вулицю аби отримати iнтернет та провести операцiю. Величезне дякую за професiоналiзм та витримку у такi складнi часи.

В связи с войной пришлось летом переехать с семьей в другой город, и оказались мы в квартире в которой нет от слова ничего, казалось бы все можно купить, но с нынешними ценами не так просто это сделать. Из всех банков, где я являюсь клиенткой отсутствовали лимиты для покупки товаров в рассрочку, и только АБанк дал возможность закрыть самые нужные потребности! Кредит мы недавно успешно и легко закрыли. Хочу отметить ЛЕГКО, нам даже не пришлось обращаться в банк, все сделано автоматически и выплаченный лимит нам снова вернули для использования

Всем рекомендую А-Банк
Очень удобный в использовании
Удобное приложение
Тех поддержка на высоте
Всё супер, спасибо

Итак, ситуация такая, до сегодняшнего дня я вносила сумму процентов на карту, от долга я не отказываюсь, но ваш сотрудник в боте начал угрожать последствиями. Если я чувствую угрозу, значит это угрозы. Начала требовать денег до 12.12. сказала что денег нет. В итоге, после всей беседы зафиксировал отказ оплачивать долг. Извините, может у вашего сотрудника температура? Подобного бреда я ещё не читала. А ничего, что время до 25? Попросила направить официальное предложение по реструктуризации, но она увильнула, написав алрес. Можете считать это моим заявлением. От долга никто не отказывался, но угрожать мне и указывать то, что сотруднику вздумается, то его проблемы. Весь чат я сохранила. Раньше платила хоть как-то, теперь уже лучше через суд. Спасибо о вашей «заботе». Номер сотрудника 4236. Где вы набираете таких некомпетентных сотрудников. Позорище. Был нормальный банк

Сьогодні оформлював картку у відділенні. Хочу відзначити приємну атмосферу, увагу та повагу співробітників до клієнтів, а також їх професійність!

Висловлюю щиру подяку працівникам Абанку Нікопольського відділення Соколовій Ганні Миколаївні та Сікериній Юлії Сергіївні за їх професіоналізм та ввічливість, повагу до відвідувачів та готовність допомогти в цей складний час. З повагою — Олександр БЕРЕЖНИЙ.

Знову довелося звернутися за допомогою до операторів А-банку. І знову приємно вражена оперативністю у вирішенні питання, ввічливістю спілкування, доброзичливістю співробітників! Дякую за розуміння!
Також хочу відзначити дуже зручний і зрозумілий інтерфейс А-24.
При відвідуванні відділення у м.Черкаси (вул.Хрещатик) також завжди приватне ставлення, готовність допомогти, а нові послуги не нав’язують, а пропонують.
Так тримати!

Майже рік, я клієнтєнт, А Банку.
Я потрапив до оператора Сапего Юрія Миколайовича у відділення
м. Харків, вул.Пушкінська. І зараз, через рік, я звернувся до нього.
Банківська справа, це ще та справа! Ого го го! І коли тобі допомогли професійно, делікатно, з повагою, то при. потребі намагаєшся знову звернутися до людини знайомої, якій довіряєш. Бо без довіри нема ні бізнесу, ні життя, ні любові. І на сей раз я отримав допомогу, пораду і поважне ставлення.(відділення на пр. Гагаріна, м. Харків)
Час зараз складний, не завжди можна доїхати до відділення і профессійна допомога онлайн це неймовірно важливо!
Дуже вдячний АБанку за те, що такий сучасний банк виховує таких фахівців. Сергій Бичко.

Я вже рік є клієном цього банку і А-Банк для мене однозначно став кращим банком серед тих, що я користуюсь по всім напрямкам. Послуги співробітниками банку оказуються швидко, якісно, ввічливо. Ще приваблюють дуже гарні умови користування грошима, переказу грошей і інші приємні бонуси для клієнтів А-Банку. Однозначно рекомендую цей банк!👍👍👍❤

Співробітник банку Кирили який працює у чат-боті при звернені до нього нашою Українською, державною мовою позволяє собі відповідати російською мовою 🤮🤮🤮 порушуючи законодавство України❗️
В країні війна, а А-банк який діє чинного законодавства України спокійно використовувати мову агресора
Це жах❗️
Закрити цей банк треба

И снова здравствуйте!
Хочется сказать пару хороших слов о работе отделений А- банка, в Херсоне, во время войны. Мне довелось пробыть в оккупации девять месяцев и этот банк на протяжении своей работы, был единственным, кто обналичивал и помогал людям в первые месяцы войны! Спасибо, хочется сказать сотрудникам отделения банка и после восстановления работы в Херсоне, на мое обращение в колл-центр, принять клиента, пожилого возраста, моего отца, в удобное время, отнеслись с пониманием и уважением! Особую благодарность, хочется выразить сотруднику колл-центра Богдану, который содействовал оперативному решению вопроса в телефонном формате! Всех благ и процветанию банку в это нелёгкое время!

Прочекав 40 хвилин у касі, щоб отримати виплату депозиту, на що сказали нема валюти, і запропонували лише 200 доларів на 1 людину, отже валюта є, просто не хочуть видавати. Співпрацювати надалі з брехунами не бачу сенсу.

05.12.2022 Обратились в отделение А-Банк, г. Новомосковск. Днепр.обл., за помощью в открытии счёта, по военному билету. Карту оформили быстро и профессионально. Спасибо сотруднику банка. Бондаренко Виктории Александровне.Каждый на своём месте приближает нашу Победу.