Абанк горячая линия

Доброго дня! По одержувачу буде вжито заходів відповідно до внутрішніх інструкцій Банку. Наш Банк буде сприяти розслідуванню та надасть усі необхідні дані за офіційним запитом поліції. Для уточнення додаткової інформації просимо надати відповідь в особистому повідомленні.

Для можливості розібратися в ситуації більш детально. Ми написали Вам в особисті повідомлення.

Доброго дня! Рішення щодо ліміту кредитування приймається індивідуально для кожного Клієнта, виходячи з багатьох факторів — це кредитне навантаження, кредитна історія, рівень доходу, наявність депозитних рахунків тощо. Ліміт кредитування постійно переглядається та може бути збільшений з часом.

Доброго дня! Наразі не планується реалізація пластикової картки Signature. Картка Signature позиціонується як додаткова картка до договору картки World Elite. У Вас може один поточний рахунок одночасно для карток обох платіжних карток World Elite та Signature, це значить, що по картках буде відображатись одна виписка, один баланс. При цьому є можливість використовувати переваги як картки World Elite, так і картки Signature. Якщо у Вас є картка World Elite у пластику, то можемо порадити виконувати зняття в банкоматах з цієї картки.

Доброго дня! Стосовно карток у гривні, операції пов'язані з електронними валютами, заборонені Умовами та правилами Банку, відповідно до пункту 3.4.: https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-324/?lang=uk, тому такий платіж не може бути проведений. Щоб уникнути труднощів у майбутньому рекомендуємо не створювати подібні операції. Такі операції проходять лише через валютні картки. Ліміт на місяць щодо проведення таких операцій за валютними картками — 100 тис грн в екв на місяць.Стосовно зарахувань коштів, у Банку розроблено та впроваджено автоматичні процедури перевірки відповідності операцій з зарахування на рахунки, що проводяться Клієнтами. Банк поділяє Клієнтів за групами ризику, до яких входять періоди та суми ліміту, які для кожного Клієнта встановлюються індивідуально. Згідно зі ст. 7, 11 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення», А-Банк змушений запитувати необхідні документи та аналізувати фінансові операції Клієнтів з метою виявлення фінансових операцій фінансового стану та/або змісту діяльності Клієнта.

Доброго дня! Ліміт на 1 транзакцію — 300 000 грн (для переказів в сумі понад 30 000 обовязкові поля Прізвище та ім'я клієнта-отримувача). Ліміт з P2P переказів між картками А-Банку відсутній; Ліміт на день — без обмеження; Ліміт на місяць — без обмеження. Якщо мова про Р2Р-перекази з валютних платіжних карток А-Банку на картки іноземних банків, то ліміт на за місяць — 100 000 екв. грн. Ліміт включає операції з quasi cash та Р2Р-перекази з валютних платіжних карток українських банків на картки іноземних банків.

Доброго дня! В нашому Банку є можливість проведення Р2Р переказів по номеру телефона між картками А-Банку. Для цього потрібно, щоб одержувач був нашим Клієнтом, надати застосунку АБанк24 доступ до Ваших контактів та щоб телефон одержувача був збережений в Вашій телефонній книжці (при умові, що збережений номер був вказаний одержувачем як фінансовий в нашому Банку). Для такого переказу Вам потрібно обрати розділ «Переказ на картку», нижче Ви побачите списком Вашу телефону книжку, звідки зможете обрати потрібний Вам для переказу контакт.

Доброго дня!На поточний момент відправлення міжнародних грошових переказів, в тому числі SWIFT платежів — заборонено, згідно з постановою НБУ. З 22.03.2023 відкрита можливість відправляти SWIFT перекази, якщо це: 1. Оплати витрат на лікування в медичних закладах іноземної держави;2. Оплати витрат на транспортування хворих;3. Оплати витрат, пов'язаних зі смертю громадян за кордоном (транспортні витрати та витрати на поховання);4. Оплата навчання за кордоном;5. Купівля і оплата волонтерами товарів військового призначення (до цього переліку увійшли: бронежилети, каски, шоломи, військова та тактична форма, військове та тактичне взуття, захисний одяг, оптичні прилади для слідкування, безпілотні літальні апарати, спальні мішки, каремати та засоби для надання домедичної допомоги).SWIFT-переказ можна відправити по Україні на власний рахунок відкритий в іншому банку або на рахунок родича за наявності підтвердних документів рідства.Якщо Ви бажаєте здійснити переказ за однією з перелічених категорій, рекомендуємо надійти до відділення А-Банк, з документами, які підтверджують, призначення оплати. В застосунку ABank24, такий платіж здійснити можливість відсутня.

Доброго дня! Наявність картки дозволяє мати доступ до застосунку ABank24, а це означає, що Ви завжди можете контролювати депозит, а також у разі прийняття рішення, щодо його зняття за терміном, виплатити депозит на діючу картку. Картка має безліч переваг для користування нею, як особистою, такі як кешбек, без комісійні перекази та платежі за комунальні послуги та багато іншого. Рішення щодо ліміту приймається індивідуально для кожного Клієнта, постійно переглядається та ліміт може бути збільшений з часом.

Доброго дня! По одержувачу буде вжито заходів відповідно до внутрішніх інструкцій Банку. Наш Банк буде сприяти розслідуванню та надасть усі необхідні дані за офіційним запитом поліції. Для уточнення додаткової інформації просимо надати відповідь в особистому повідомленні.

Доброго дня! Написали Вам в особисті повідомлення для уточнення деталей. Надайте, будь ласка, відповідь.

Доброго дня! Необхідно, самостійно, подати заявку на виплату пенсії в через портал ПФУ: https://portal.pfu.gov.ua/ (якщо вже отримували пенсію або бажаєте отримувати пенсію) або через додаток «Дія»: https://diia.gov.ua/services/priznachennya-pensiyi (якщо раніше не отримували пенсію). Детальніше про пенсійну програму нашого Банку та необхідні документи за цим посиланням: https://a-bank.com.ua/services/pension.

Доброго дня! По одержувачу буде вжито заходів відповідно до внутрішніх інструкцій Банку… Наш Банк буде сприяти розслідуванню та надасть усі необхідні дані за офіційним запитом поліції. Для уточнення додаткової інформації просимо надати відповідь в особистому повідомленні.

Доброго дня! Надайте, будь ласка, відповідь в особистих повідомленнях.

Доброго дня!Рішення стосовно ліміту кредитування приймається індивідуально для кожного Клієнта, виходячи з багатьох факторів — це кредитне навантаження, кредитна історія, рівень доходу, наявність депозитних рахунків тощо. Кредитний ліміт постійно переглядається та може бути збільшений з часом. Додатково Ви можете надати довідку про доходи за останні 6 місяців. Будемо раді розглянути питання, більш детально, просимо надати нам відповідь в особистому повідомленні.

Доброго дня! Ми робимо все можливе для найскорішого відновлення роботи застосунку. Орієнтовний час вирішення питання 03.04.2023 17:00. Перепрошуємо за незручності.

Доброго дня! Рішення щодо кредитного ліміту приймається індивідуально для кожного Клієнта, виходячи з багатьох факторів — це кредитне навантаження, кредитна історія, рівень доходу, наявність депозитних рахунків тощо. Ліміт постійно переглядається та може бути збільшений з часом. Для збільшення ліміту можемо порекомендувати активно використовувати картки нашого Банку користуючись власними коштами. Просимо надати нам відповідь в особистому повідомленні, будемо раді розібратись у Вашій ситуації детальніше.

Доброго дня!Зафіксували інформацію, зі сторони Банку буде вжито заходів. Надайте, будь ласка, відповідь в особистому повідомленні. Також просимо звернутися в поліцію.

Доброго дня! Дійсно, в А-Банк Ви можете оформити лише по одній картці одного типу в кожній валюті (₴, € або $), у тому числі віртуальні картки. Наприклад, це можуть бути одночасно відкриті картки «Жовта» у валюті гривня, євро і долар та картка «Зелена», яка відкривається лише у валюті гривня, але до якої Ви можете відкрити додаткові віртуальні картки «АТБ» та «Вигода» (звертаємо увагу, що картки будуть на одному договорі, тобто зробивши витрату з картки «АТБ» або «Вигода» — витрата буде відображатись і по картці «Зелена»).Якщо Ви бажаєте мати декілька дебетових карток у валюті гривня, Ви можете оформити картку «Жовта» та додатково відкрити картку «єДопомога», яка має такі самі умови, як і картка «Жовта». Бажаємо Вам приємного користування та приємних покупок. 😊🍏