Отделение абанка: Вишнёвое, ул. Л.Украинки, 62-Б,пом.71

29.07.2026 в відділенні надав Заяву щодо розірвання ділових відносин та Вимогу щодо видачі особистих коштів, які наявні на рахунках. І зразу отримав відповідь від оператора а-банк в телеграм, про неможливість виконати вимогу і видати готівку в касі з цитатою з договору оферти. Справа в тому, що при розірванні відносин А-банк хоче робити перерахунок з комісією 30% від залишку на балансі, а не видавати залишок грошових коштів на касі за 0,9%, чим порушує законодавство України ст. 1075 Цивільного кодексу України навʼязуючи послугу безготівкового перерахунку мені як клієнту, а також знецінюють власний внутрішній регламент банку (пунктом 10.4.2 публічного договору А-Банку)

Запропонувавши банку знайти копроміс — отримав відпому в чаті від оператора (оператори в віділенні не займаються обробкою таких ситуацій)

Мої дії далі — буде складено та написано 3 рекомендованих листа на іʼмя голови управління а-банк Кандаурову Ю. В.:

1. З заявою про добровільне розірвання ділових відносин
2. З вимогою про видачі особистих коштів через касу банку готівкою
3. З проханням обгрунтувати неможливість видачі а-банком готівки

На цьому ж етапі буе сформована скарга на ат а-банк до НБУ стосовно порушення ними Цивільного кодексу України та примусу що-до послуги безготівкового перерахунку.

Далі — планується суд з зацікавленим адвокатом і представником від мого імені.

Не дайте їм сідати Вам на голову. Робіть і все в Вас вийде!

Про хід даної справи буду звітувати в нових відгуках та коментарях на декількох фінансових ресурсах.

Доброго дня. На ОЛХ купив товар по передоплаті. Продавець мав всі ознаки ШАХРАЙСТВА. В назначений термін ні товару ні грошей. Передоплату робив зі свожї жовтої карточки А-банку. Звернувся у відділення в цей же день в обід і працівники на протязі дня після перевірки повернули мені всі кошти на картку.

Хочу поділитися історією, яка сталася зі мною сьогодні, та висловити величезну подяку А-Банку.

Сьогодні мені у Viber написав знайомий. Прийшло сповіщення про його день народження, я привітав його, і в переписці він попросив позичити 8200 грн. Для мене це була звичайна людська допомога — я без зайвих думок переказав кошти на картку.

Але вже через кілька хвилин у мене з’явилося дивне відчуття. Я вирішив набрати знайомого телефоном і запитати, чи справді він писав мені у Viber. У відповідь почув: «Мене зламали…»

У той момент я зрозумів, що став жертвою шахраїв.

Я одразу звернувся до А-Банку, оскільки картка шахрая була саме цього банку. Також подав заяву в ПриватБанк, звідки робив переказ, та написав заяву в поліцію.

І тут сталося те, чого я чесно не очікував. Уже через 4 години мені зателефонували з А-Банку та повідомили, що банк допоможе повернути кошти.

Для мене це був шок у хорошому сенсі. У наш час дуже рідко зустрічається така швидка реакція, людське ставлення та реальна допомога клієнтам навіть у таких складних ситуаціях.

Я щиро вдячний працівникам А-Банку за оперативність, підтримку та небайдужість. Саме в такі моменти розумієш різницю між просто банком і банком, який дійсно піклується про людей.

Тепер для мене А-Банк — це не лише про фінанси, а й про довіру та людяність.

Дякую вам!

Доброї ночі мені прийшли кошти 20000 тисяч потім 30000 банк блокує карту обмеження оплата тільки в торговельних точках потім зовсім блокує карту звоню в банк кажуть надати документи гроші прислали с термінала на той момент не було квитанції зараз вона є ну коли подзвонили в банк сказали що можна без підтвердження отримати кошти після розірвання договору я захотіла розірвати договір всі заяви заповнила правильно про розірвання і повернення коштів сказали чекати добу чекала добу кошти не прийшли сказали черга чекаю другу добу пишу кажуть черга кажу що в мене є квитанції про ці поповнення кажуть договір розірваний це остаточне рішення чекати зарахування в районі доби опять чекаю опять коштів не має скажіть що робити щоб вернули кошти йти до нотаріуса і в суд чи що? Була в відділенні сказали звонити на горячу лінію там кажуть чекати добу уже пройшло скільки часу коштів не має всі заяви указані вірно