Курс валютв абанке |
||
|---|---|---|
| Покупка | Продажа | |
| EUR | 43.4 | 44.2 |
| USD | 41.7 | 42.3 |
| Все курсы банка | ||
Отделение абанка: Чернигов, пр-т Левка Лукьяненко, 21
Адрес:
Чернигов, пр-т Левка Лукьяненко, 21
Телефон:
7776
Время работы:
Пн-Пт: 08:30-17:30, (касса: 08:30-17:30), перерыв: 12:30-13:30, Сб-Вс: выходной
Отзывы об отделении:
Поделитесь впечатлениями об этом отделении
Чтобы написать отзыв, нужно
зарегистрироваться
.
Регистрация занимает около 30 секунд.
Ответ банка
Добрий день!
Як фінансова установа, ми зобов'язані дотримуватися чинного законодавства, в тому числі в питанні аналізу фінансових операцій. У зв'язку з цим Вас можуть попросити надати документи, які підтвердять джерело походження зарахованих коштів. У разі, якщо надані підтвердження не вказуватимуть Ваш офіційний дохід банк може повторно уточнити таку інформацію.
Банк розраховує суму ліміту динамічно та індивідуально для кожного клієнта, враховуючи як персональні дані клієнта, так і діяльність по рахунках. Згідно з постановою НБУ №110 банк використовуючи ризикоорієнтований підхід розраховує ліміт динамічно. Наразі Ваше питання було успішно опрацьованим нашими фахівцями, а обмеження були зняті.
Як фінансова установа, ми зобов'язані дотримуватися чинного законодавства, в тому числі в питанні аналізу фінансових операцій. У зв'язку з цим Вас можуть попросити надати документи, які підтвердять джерело походження зарахованих коштів. У разі, якщо надані підтвердження не вказуватимуть Ваш офіційний дохід банк може повторно уточнити таку інформацію.
Банк розраховує суму ліміту динамічно та індивідуально для кожного клієнта, враховуючи як персональні дані клієнта, так і діяльність по рахунках. Згідно з постановою НБУ №110 банк використовуючи ризикоорієнтований підхід розраховує ліміт динамічно. Наразі Ваше питання було успішно опрацьованим нашими фахівцями, а обмеження були зняті.
При переходе из новой версии абанк 24 в старую пропала иконка профиля на моей страничке и назад вернуться в новую версию не было возможным, написала в Вайбере в колл центр абанка и хотя время было позднее около 22.00, сотрудники колл центра абанка буквально мгновенно вышли на связь и благодаря их грамотным советам удалось быстро востановить свою страничку. Очень им благодарна за быструю и професиональную помощь!
Комментарии (1)
Ответ банка
Ми завжди на зв'язку, щоб підтримати Вас💚
Банк утримує кошти клієнта незаконно та таким чином виконує шахрайські дії.
Відкривав картку а-банку родичу ще 4.08.2024 для купівлі валюти, при переказі коштів на картку а-банк картку заблокували, попросили докази походження коштів. Я ім скинув декларацію ФОП за півріччя 2024 та свідоцтво про сімейний зв’язок. Картку розблокували на 2 хвилини!!! фіскуємо цей час на вирішення проблеми.
Теперь інша ситуація. Вчора я перевів кошти на ту ж саму картку а-банку для відкриття у них депозиту, але тепер банк вирішив, що ці кошти сумнівного походження, заблокували картку ссилаючись на фінансовий моніторинг, та попросили скинути документи про походження коштів. Я ім скинув все, що треба — і квитанції переказів (доречі переказував з картки монобанку, найс такі банки-партнери, ага), і ту ж саму декларації ФОП та півріччя 2024, і те ж свідоцтво про сімейний зв’язок. Навіть скинув договір на відкриття депозиту в монобанку. Той їх бот по перевірці документів пише, що впродовж 24 години буде рішення, але вже 24 години пройшло, і ніякого рішення немає, картка досі заблокована.
Тобто фіксуємо факт того, що в них з 04.08.2024 вже є всі документи, що підтверджують походження коштів, але користуючись законом про фін моніторинг банк тупо блокує кошти на свій розсуд.
Тому у мене є підстави вважати, що а-банк утримує мої кошти незаконно та таким чином виконує шахрайські дії.
Я взагалі не очікував, що «Банк-Партнер монобанку, ага» може таке собі дозволити — тупо наживатись на простолюдинах.
Остаточно вирішив закривати всі існуючі рахунки у них, нікому не те що не рекомендую цей банк, а просто обходіть його стороною. Будуть утримувати безпідставно ваші кошти, якісь 90-ті та свавілля просто у 21му сторіччі.
Комментарии (1)
Відкривав картку а-банку родичу ще 4.08.2024 для купівлі валюти, при переказі коштів на картку а-банк картку заблокували, попросили докази походження коштів. Я ім скинув декларацію ФОП за півріччя 2024 та свідоцтво про сімейний зв’язок. Картку розблокували на 2 хвилини!!! фіскуємо цей час на вирішення проблеми.
Теперь інша ситуація. Вчора я перевів кошти на ту ж саму картку а-банку для відкриття у них депозиту, але тепер банк вирішив, що ці кошти сумнівного походження, заблокували картку ссилаючись на фінансовий моніторинг, та попросили скинути документи про походження коштів. Я ім скинув все, що треба — і квитанції переказів (доречі переказував з картки монобанку, найс такі банки-партнери, ага), і ту ж саму декларації ФОП та півріччя 2024, і те ж свідоцтво про сімейний зв’язок. Навіть скинув договір на відкриття депозиту в монобанку. Той їх бот по перевірці документів пише, що впродовж 24 години буде рішення, але вже 24 години пройшло, і ніякого рішення немає, картка досі заблокована.
Тобто фіксуємо факт того, що в них з 04.08.2024 вже є всі документи, що підтверджують походження коштів, але користуючись законом про фін моніторинг банк тупо блокує кошти на свій розсуд.
Тому у мене є підстави вважати, що а-банк утримує мої кошти незаконно та таким чином виконує шахрайські дії.
Я взагалі не очікував, що «Банк-Партнер монобанку, ага» може таке собі дозволити — тупо наживатись на простолюдинах.
Остаточно вирішив закривати всі існуючі рахунки у них, нікому не те що не рекомендую цей банк, а просто обходіть його стороною. Будуть утримувати безпідставно ваші кошти, якісь 90-ті та свавілля просто у 21му сторіччі.
Ответ банка
Добрий день!
Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).
Наразі Ваше питання вирішене.
Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).
Наразі Ваше питання вирішене.
3 місяці чекала на виплату соціальної допомоги на дітей як одинокій мамі. В квітні ПриватБанк відмовив в обслуговуванні без пояснень. Змінила реквізити в ЦНАПі того ж дня (!), але гроші всеодно надійшли в ПриватБанк через 3 тижні, а не на вказаний новий рахунок.
В ЦНАПі, де оформлювала, відправили розбиратися в банк, адже вони виплату зробили та нічим більше допомогти за їх розумінням не можуть. В ПриватБанку сказали надати реквізити іншого банку для перерахування виплати. Надала IBAN рахунку в А-банку. Ввечері того ж дня гроші було зараховано, але через 2 секунди (!!) рахунок заблокували та відмовили в обслуговуванні. Телефонувала на гарячу лінію щодо прояснення причин блокування, адже є підтвердження, що ці гроші — соціальні виплати за 3!!! Місяці. Писала в службу підтримки на вайбер.
В А-банку на це не зважають, та відмовляють віддати мені ці кошти, надані державою як допомога на утримання дітей, готівкою, бо більше не хочу щоб гроші й далі ходили по банках. Дітей треба годувати кожен день.
Комментарии (7)
В ЦНАПі, де оформлювала, відправили розбиратися в банк, адже вони виплату зробили та нічим більше допомогти за їх розумінням не можуть. В ПриватБанку сказали надати реквізити іншого банку для перерахування виплати. Надала IBAN рахунку в А-банку. Ввечері того ж дня гроші було зараховано, але через 2 секунди (!!) рахунок заблокували та відмовили в обслуговуванні. Телефонувала на гарячу лінію щодо прояснення причин блокування, адже є підтвердження, що ці гроші — соціальні виплати за 3!!! Місяці. Писала в службу підтримки на вайбер.
В А-банку на це не зважають, та відмовляють віддати мені ці кошти, надані державою як допомога на утримання дітей, готівкою, бо більше не хочу щоб гроші й далі ходили по банках. Дітей треба годувати кожен день.
Ответ банка
Добрий день!
Банк діє згідно ст. 7, 11 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення», тому змушений запитувати необхідні документи та аналізувати фінансові операції Клієнтів з метою виявлення фінансових операцій фінансового стану та/або змісту діяльності Клієнта, тому будь-які фінансові операції можуть вимагати підтвердження джерела походження коштів.
За результатом перевірки, Банком прийнято рішення, згідно з яким будуть розірвані укладені з Вами договори та закриті поточні рахунки, на підставі абзацу третього частини 1 ст. 15 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення», а також відповідно до пункту Умов та правил Банку 3.3.11., де зазначено право Банку припинити договір в односторонньому порядку.
Ми взяли Ваше питання на контроль та вже відправили Вам в особисті повідомлення детальну інструкцію, щоб Ви отримали залишок коштів. Будемо раді допомогти.
Банк діє згідно ст. 7, 11 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення», тому змушений запитувати необхідні документи та аналізувати фінансові операції Клієнтів з метою виявлення фінансових операцій фінансового стану та/або змісту діяльності Клієнта, тому будь-які фінансові операції можуть вимагати підтвердження джерела походження коштів.
За результатом перевірки, Банком прийнято рішення, згідно з яким будуть розірвані укладені з Вами договори та закриті поточні рахунки, на підставі абзацу третього частини 1 ст. 15 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення», а також відповідно до пункту Умов та правил Банку 3.3.11., де зазначено право Банку припинити договір в односторонньому порядку.
Ми взяли Ваше питання на контроль та вже відправили Вам в особисті повідомлення детальну інструкцію, щоб Ви отримали залишок коштів. Будемо раді допомогти.
16 апреля получила сообщение от банка, что необходимо подтвердить источники поступления на карту
17апреля с утра отправила в поддержку документы, получила ответ, что срок рассмотрения 1 день
Ждала до 19 апреля, когда получила то же сообщение, что и раньше. Ещё раз отправила документы о доходах, обратно получила сообщение, что срок рассмотрения 1 день
До сих пор жду, и мой вопрос не решён
Комментарии (3)
17апреля с утра отправила в поддержку документы, получила ответ, что срок рассмотрения 1 день
Ждала до 19 апреля, когда получила то же сообщение, что и раньше. Ещё раз отправила документы о доходах, обратно получила сообщение, что срок рассмотрения 1 день
До сих пор жду, и мой вопрос не решён
Ответ банка
Добрий день! Банк вимушений запитувати дану інформацію, згідно з постановою НБУ №110 від 05.09.2023 року, щоб мати актуальні дані щодо планованих сум надходжень на рахунки. Звертаємо увагу, що обмеження наразі встановлено тільки на р2р перекази, інші операції з карткою є доступними. Ми взяли Ваше питання на контроль, наразі Банк отримав від Вас документи. За результатом перевірки сьогодні було направлено через обраний в Банку месенджер уточнення, очікуємо на Вашу відповідь та зробимо все можливе для скорішого вирішення.
Хотів би виділити роботу відділення А-банку, а саме роботу касира Юлії, і на скільки може бути різний підхід та сервіс у різних відділеннях. Від бронювання валюти, як клієнту монобанк, який все ж таки можливий (на відміну від іншого відділення), так і процес комунікації. Дякую, приємно мати справу з такими працівниками, котрі сприяють до співпраці і залишають позитивні враження.
Написать комментарий
Ответ банка
Доброго дня!
Ми дуже раді, що у Вас залишились позитивні емоції після обслуговування. 🍏😊
Ми дуже раді, що у Вас залишились позитивні емоції після обслуговування. 🍏😊
г. Чернигов, отделение А-202 ул. Шевченка,53. Я являюсь клиентом Ломбарда, в котором работает Профессионал своего дела, эксперт по драгоценным металлам СУХОВЕЙКО РИТА АНДРЕЕВНА. Этого специалиста Я ещё заприметила, когда она трудилась в Национальном Банке. Это Эксперт с большой буквы!!! В течении 5-ти лет я обращаюсь в Ломбард А-банка. И я уверена на 100%, что мне дадут квалифицированную консультацию по поводу драгоценных металлов и камней. Вообщем я активный пользователь Ломбарда А-Банка, только потому, что там работает СУХОВЕЙКО РИТА АНДРЕЕВНА. На днях я была в банке и мне сообщили, что отделение переезжает в другую часть города, а работника ломбарда увольняют. Это как??? Для меня это Шок!!! Уважаемые, руководители банка!!! Почему вы не цените профессионалов своего дела??? Много людей идут в банк к конкретному человеку, которому доверяют. Банков много и ломбардов тоже. После увольнения специалиста Я больше не буду обращаться в ломбард вашего банка. Сделайте, пожалуйста, правильные выводы
Написать комментарий
Ответ банка
Добрый день!
Очень рады, что Вы высоко оцениваете работу нашего Сотрудника. Хотели бы отметить, что все Сотрудники банка компетентны в решении вопросов Клиентов, мы проводим ежедневную работу над тем, чтобы Ваше обслуживание было на высоком уровне. Действительно отделение по данному адресу будет переезжать на новый адрес. Мы всегда рады видеть Вас во всех отделениях А-Банка, и куда бы Вы не обратились, мы всегда постараемся радовать Вас нашим сервисом и предоставить качественную консультацию, в том числе и по вопросам ломбардного кредитования. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Очень рады, что Вы высоко оцениваете работу нашего Сотрудника. Хотели бы отметить, что все Сотрудники банка компетентны в решении вопросов Клиентов, мы проводим ежедневную работу над тем, чтобы Ваше обслуживание было на высоком уровне. Действительно отделение по данному адресу будет переезжать на новый адрес. Мы всегда рады видеть Вас во всех отделениях А-Банка, и куда бы Вы не обратились, мы всегда постараемся радовать Вас нашим сервисом и предоставить качественную консультацию, в том числе и по вопросам ломбардного кредитования. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
При оформлении депозита консультант сказала что при досрочном снятии я потеряю проценты, но тело депозита забрать можно всегда. По факту когда я по истечению срока пришла забрать деньги мне сообщили, что срок депозита автоматически продлён и забрать деньги я ещё пол года не имею права. Очень разочарована и крайне не рекомендую пользоваться услугами банка. Сотрудники либо некомпетентны либо намеренно дают ложную информацию. Свои же деньги вы не сможете забрать.
Написать комментарий
Ответ банка
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв и принятый от нас звонок.
Действительно некоторые депозиты не имеют возможности досрочного расторжения, при этом имеют наиболее высокие ставки.
Мы всегда готовы рассмотреть вопрос в индивидуально порядке и пойти навстречу.
Очень рады, что удалось решить Ваш вопрос, надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
Благодарим Вас за отзыв и принятый от нас звонок.
Действительно некоторые депозиты не имеют возможности досрочного расторжения, при этом имеют наиболее высокие ставки.
Мы всегда готовы рассмотреть вопрос в индивидуально порядке и пойти навстречу.
Очень рады, что удалось решить Ваш вопрос, надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
Из-за ответа сотрудника поддержки, который он выдумал просто так, из головы, я потерял много ресурсов. Как финансовых, так и временных.
Прошу руководство банка связаться со мной. Номер последнего обращения в поддержку 1002563
Комментарии (1)
Прошу руководство банка связаться со мной. Номер последнего обращения в поддержку 1002563
Ответ банка
Добрый день! Приносим извинения за неудобства в данной ситуации. Мы разобрали детально данную ситуацию. Банк пошел Вам навстречу и помог в досрочном решении вопроса с вкладом и также осуществил выплату бонуса. Для урегулирования ситуации уже связались с Вами. Сделаем все возможное, чтобы дальнейшее сотрудничество с нами приносило Вам только позитивные эмоции! 🍏😊
13.12 неправильно начислили % по депозиту. Позвонив на горячую линию, создали заявку 695600, пообещав перезвонить в течении 3-5 рабочих дней. Спустя некоторое время пришло доначисление процентов по депозиту, но А-Банк так и не перезвонил и не уведомил меня о решении проблемы. С одной стороны свою ошибку исправили, но тактичность по отношению к клиенту не была соблюдена.
Написать комментарий
Ответ банка
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв и принятый от нас звонок, приносим извинения за неудобство в данной ситуации. Сделаем все возможное, чтобы Вы получали только качественный и быстрый сервис.
Благодарим Вас за отзыв и принятый от нас звонок, приносим извинения за неудобство в данной ситуации. Сделаем все возможное, чтобы Вы получали только качественный и быстрый сервис.
В итоге банк ограничил мне счет, и я не могу заплатить
Раньше я уже предоставляла подтверждение доходов
Через приложение начала снова слать документы о доходах, дак приложение не хочет воспринимать пдф файлы из налоговой. Спросило меня, в чем моя деятельность, я не успела написать, как приложение уже закрыло диалог. И повторно этого не спрашивает.
Как предоставить разъяснения?
Сколько теперь времени займет разблокировка счета? Мне надо платить за диски