Повністю не рекомендую!

Досвід врегулювання страхового випадку через ТАС показав повну відсутність нормального сервісу та поваги до потерпілої сторони.

Процес розгляду справи затягується місяцями. Замість чіткої роботи та зрозумілих строків — постійні нові зауваження, додаткові «уточнення», формальні причини та нескінченне перекладання відповідальності на саму людину, яка звернулась після ДТП.

Щоб справа взагалі рухалась, доводиться самостійно контролювати абсолютно кожен етап: телефонувати, писати, повторно надсилати документи, нагадувати про себе та буквально витягувати інформацію по справі. Без постійного тиску та контролю складається враження, що процес просто стоїть на місці.

Окреме «задоволення» — комунікація всередині компанії. Контакт-центр говорить одне, менеджери — інше, на електронні звернення відповідають шаблонними фразами або взагалі не дають конкретики. Складається враження повного хаосу між відділами та відсутності будь-якої організованості.

Також неприємно вразила поведінка окремих працівників. Грубість, зверхній тон та ненормативна лексика під час спілкування для страхової компанії виглядають просто неприпустимо.

Особливо цинічно виглядає ситуація, коли замість допомоги потерпілій стороні компанія фактично змушує людину місяцями займатись бюрократією, виправленням чужих помилок та нескінченними формальностями.

Після такого досвіду довіра до компанії повністю відсутня. Не рекомендую.