Хотілося б більш прозорого та клієнтоорієнтованого підходу саме на етапі врегулювання страхових випадків.

Після страхового випадку подав усі необхідні документи, але менеджер Ірина К., яка вела мою справу, постійно затягувала розгляд, вимагала одні й ті самі довідки повторно та майже не виходила на зв’язок. У результаті виплату значно занизили без чітких пояснень, частину витрат не врахували. Складається враження недостатньої зацікавленості у вирішенні питання клієнта.
Разом з тим, варто відзначити, що кол-центр працює коректно, а загалом компанія має зручні онлайн-сервіси. Хотілося б більш прозорого та клієнтоорієнтованого підходу саме на етапі врегулювання страхових випадків.