Обслуживание никакое

Уже третий месяц не ремонтируют нашу машину по каско. Все с новыми предлогами, то сотрудник сервиса заболел, то запчасти месяц едут и т.д… Очень неприятный опыт отношений с конторой, позиционирующей себя солидной. Сначала все начиналось хорошо, потом страховая и сервис начали сваливать изменение обещанных сроков друг на друга. Звоню в страховую, они говорят, что задержка в сервисе, а с их стороны все отправлено неделю назад. Через какое-то время звоню в сервис: они говорят, бумажки пришли только вчера. Кто врет, непонятно. Так как за каско уплачено в страховую, считаю все это их недоработками. Сотрудники общаются вежливо, но сути это не меняет.