Отделения PZU Украина: Киев, бул. Леси Украинки, 24

Купувала медичний поліс для тривалої подорожі Європою. Через тиждень перебування закордоном захворіла і подзвонила на гарячу лінію пзу щоб мене проконсультували куди звернутись за допомогою, на що тупа співробітниця пзу послухав мої симптоми повідомила, що воно думає, що я захворіла ще вдома (!) і поїхала з тим за кордон (і мабуть тиждень ходила хвора перш ніж звернутись за допомогою?!) і вони (пзу) не покриють візит до лікаря. Клас да? в решті решт я сама знайшла лікарню і сама заплатила за консультацію. Це був ковід. До цього випадку я в пзу багато років страхувала свої автомобілі по КАСКО та ОСАГО, а після цього випадку страхую авто в більш адекватній компанії. Тупа жадібність пзу вартує вам постійних клієнтів. Нікому не раджу цю контору ***. Пзу — бажаю вам банкрутства

В червні 2025 року купували страховку цієї компанії, під час отруєння дитини затягували з відповідями, вводили в оману та не діяли згідно власного полісу.
В березні 2026 року знову така ж сама ситуація, плюс в додачу ще затягують виплати. Ніколи не звʼязуйтесь з цією компанією.

Протягом 1,5 місяця мене змушували постійно збирати нові документи, звертатися в медзаклади, надсилати довідки, проходити додаткові обстеження — і все це лише для того, щоб у кінці заявити, що мій випадок «не страховий», а стан «не був критичним»

Перед тим, як подавати документи, я уточнила у компанії, чи є сенс взагалі подавати заяву — мені чітко відповіли, що так, випадок підпадає під страхування. Тобто спочатку вони підтвердили, ввели в оману, а потім просто відмовили

Складається враження, що якщо ви розраховуєте на компенсацію понад 5 000 грн, то тут зроблять усе можливе, щоб нічого не виплатити, затягнути процес і знайти формальний привід для відмови

брал Зеленую карту. Когда случились неприятности то дозвонится до компании оказалось невозможно. слушали просто музыку по телефону в роуминге, после чего был сброс. пытались дозвониться в течение часу практически. Дозвонится только вышло за счет знакомых которые остались в украине и смогли с горем дозвонится и сообщить контактный номер мой чтобы мне перезвонили. Уведомил о страховом случае я через почту, после ответа «взяли в работу» ничего не происходило. Спустя 3 месяца после случая о котором я поинтересовался о статусе этого случая, была ли выплата пострадавшему и тд. Ответа на вопрос нету 1.5 месяца, на гарячей линии сотрудники или просто сбрасывают трубку после того как слышат проблему и многозначно экают, или просто говорят «не тот отдел», «вам перезвонят»

Не раджу PZU Ukraine при тур страхуванні. Вже 3 дні не можуть підтвердити аналіз крові який виписав лікар при першому зверненні для виявлення захворювання.

Відповідь від асістанс по декілька годин, запрошують фото напряму врача, потім питають, а це точно фото документа з цієї клініки, хоча там назва клініки, дати, врач…

Короче цирк… Останній раз з PZU… хоча страхувся 3 рази до цього, до першого звернення…

17.04.2024 р., відбулася ДТП та було пошкоджено мій ТЗ Страхувальником ПРАТ СК «ПЗУ УКРАЇНА».
СК не погодивши зі мною ні суму компенсації, ні розрахунок який було проведено, відшкодувала суму в розмірі 30 тис.грн. З даною компенсацією я не згідний адже вартість відновлення мого ТЗ офіційне СТО оцінило в суму 119 430,01 грн.
Дану інформацію було повідомлено в СК (про що була складена додаткова заява) 10.05.2024 р.
Відповідь щодо мого звернення була надана 12.06.2024 р., після неодноразових звернень щодо надання зворотного зв'язку.
Станом на сьогоднішній день СК не надала інформації щодо того, як було розраховано страхове відшкодування спираючись на Закон України «Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів». Готую позов до суду.
Клієнтоорієнтовність на нулі, значно занижена вартість компенсації, не кваліфіковані експерти та відділ врегулювання.
Рекомендую утриматися від взаємодії із ПЗУ та звертатися до інших СК.

Не гарантують, все, хоча, по пунктам договору чітко прописано, що повинні, прогарантувати, обстеження, при гострих станах, дитина з високою температурою! Не пояснюючи причину! ,, Беспредел".

Сталося ДТП. Винуватець, клієнт PZU.

Авто нове, на гарантії, обслуговується на фірмовому СТО.

Згідно рахунку з фірмового СТО вартість ремонту складає 11750рн, компанія PZU рахує 5000 грн.

Таких цін немає. Не фірмове СТО виставило рахунок на суму 8200 грн.

Далі будемо розбиратися зі страховою Компанією, але факт значного заниження вартості ремонту на такій незначній сумі дуже обурює. На дай Боже значне ДТП.

Закликаю всіх обходити Компанію PZU та не страхуватися в них.

Агресивне, хамське спілкування, менеджера з Клієнтами та лікарем. Відмова в дообстеженні при гострому стані, в договорі прописано, що страхова покриває, менеджер, без пояснення, на основі якого пункту договору відмова. Відмовляє, спираючись, на те що так сказало керівництво. Спочатку страхова компанія гарантує дообстеження та препарати потім через 3 години «Відмова», без пояснення. З препаратами так само, спочатку, відмовляють, хоча по договору, повинні надати, потім через 2 години, гарантують. При зверненні до страхової, я керувалася, договором. Чим керуються, представники цієї компанії, я не знаю.

Долго был клиентом этой страховой пока не случилось первое ДТП, страховая насчитала в два раза больше ущерб еще чучуть и тотал (видимо потерпевший договорился с «експертом» Агенція Експертиза та оцінка Єлісеєв как пишут в коментариях ниже), страховая выплатила половину учитывая коефициент износа а на остальную половину потерпевший подал на меня в суд. Нанял адвоката, нашел екперта который сделал ревизию експертизы: ущерб почти в два раза ниже.
В общем мошенники…