Проблема з виплатою по автострахуванню

Оформлював у СК «Країна» автоцивілку (добре, що хоч не дороге КАСКО). Наприкінці травня потрапив у ДТП, де я був постраждалою стороною. Здавалося б, ситуація очевидна — європротокол склали, поліція все зафіксувала, винуватець не сперечався. Але далі почалося справжнє випробування моєї нервової системи.
Експерт від страхової приїхав оцінювати пошкодження (розбитий бампер, фара та приховане пошкодження підсилювача) лише через два тижні після аварії. На моєму СТО офіційні дилери нарахували за ремонт та запчастини 42 000 грн. Оцінювач від «Країни» нарахував… 18 500 грн! На моє питання «Де за такі гроші зараз можна купити оригінальну фару і пофарбувати бампер?», він просто знизав плечима і сказав, що вони рахують «за своєю базою з урахуванням зносу».
Але це ще пів біди. Минуло вже майже 80 днів з моменту подачі всіх документів, а грошей на рахунку досі немає. Щоразу, коли телефоную на гарячу лінію, мене годують обіцянками в стилі: «Ваша справа на розгляді в бухгалтерії, чекайте на виплату наступного тижня». Менеджери спілкуються крізь зуби, ніякої конкретики не дають. Якщо хочете зберегти свої гроші та нерви — оминайте цю компанію десятою дорогою. Буду звертатися зі скаргою в МТСБУ, бо терпіння вже просто увірвалося.