Жахливе відношення

Вкрай розчарована роботою страхової компанії. Коли виникла реальна проблема зі здоров’ям і я звернулася через скарги на біль, замість допомоги та організації необхідного візиту отримала необґрунтовану відмову в гарантії, а в кінці розмови координатор ще й кинула трубку.

Виникає закономірне питання: навіщо взагалі потрібне страхування, якщо при появі симптомів і необхідності звернутися до лікаря компанія просто відмовляє у гарантії?

Особливо обурює ставлення до клієнта в ситуації, коли людина звертається не через якусь формальність, а через біль і потребу в медичній допомозі. Очікуєш підтримки, а натомість отримуєш відмову та необхідність самостійно вирішувати проблему.

Для мене це дуже показовий досвід. Надалі кілька разів подумаю, перш ніж користуватися послугами цієї компанії, і точно не можу рекомендувати її тим, хто розраховує на реальну підтримку у складній ситуації.

Сподіваюся, компанія перегляне своє ставлення до клієнтів, адже страхування має працювати саме тоді, коли воно дійсно потрібне