Хаос у внутрішній комунікації ІНГО, плутанина щодо істотних умов ДМС
2/5
Десь тиждень досліджував пропозиції основних страховиків по ДМС.
Після остаточних уточнень у консультанта по месенджеру, яка зокрема повідомила, що у мінімальному пакеті є можливість відвідування клінік 2го рівня, якою є, до прикладу мед. клініка Інго, з франшизою 20%.
В цей же день (21.07.2025) прийшов підписувати договір добровільного медичного страхування (ДМС) в центральний офіс компанії, де прояснив питання, що залишились, та вже після роздрукування договору з додатками та платіжки, яку я вже був готовий іти сплачувати, менеджерка (до якої особисто, звісно, жодних претензій) повідомила, що (зненацька), франшиза по 2му типу клінік тепер не 20%, а 60%!!!
А це не +5-10%, які можна було би зрозуміти, а цілих 40%!!! Така недокомунікація всередині компанії видається дуже поганим дзвіночком, адже при подібних кардинальних змінах, про них мають бути проінформовані консультанти усіх можливих рівнів, бо є величезна різниця між вартістю послуги для застрахованої особи в умовні 2000 та 6000грн…
Тепер є обґрунтовані побоювання щодо інших недосказаностей від компанії…
Після остаточних уточнень у консультанта по месенджеру, яка зокрема повідомила, що у мінімальному пакеті є можливість відвідування клінік 2го рівня, якою є, до прикладу мед. клініка Інго, з франшизою 20%.
В цей же день (21.07.2025) прийшов підписувати договір добровільного медичного страхування (ДМС) в центральний офіс компанії, де прояснив питання, що залишились, та вже після роздрукування договору з додатками та платіжки, яку я вже був готовий іти сплачувати, менеджерка (до якої особисто, звісно, жодних претензій) повідомила, що (зненацька), франшиза по 2му типу клінік тепер не 20%, а 60%!!!
А це не +5-10%, які можна було би зрозуміти, а цілих 40%!!! Така недокомунікація всередині компанії видається дуже поганим дзвіночком, адже при подібних кардинальних змінах, про них мають бути проінформовані консультанти усіх можливих рівнів, бо є величезна різниця між вартістю послуги для застрахованої особи в умовні 2000 та 6000грн…
Тепер є обґрунтовані побоювання щодо інших недосказаностей від компанії…
22 июля 2025, 14:18
Добрий день! Перепрошуємо у вас за незручності через плутанину в умовах страхування. Наша колега в ході консультування в дійсності припустила помилку через неуважність. В якості компенсації пропонуємо вам знижку на пропозицію «Архітектор здоров'я » з клініками 2 рівня. З повагою, СК ІНГО