Пришло сообщение о том, что компания не оказывает услуги

Добрый день. Обратилась в страховую касательно наступления моего первого страхового случая. Созвонившись со страховой сказали что временно приостановлена работа с автосалонами. 23.07.16 пришло сообщение о том, что компания не оказывает услуги, с которой они сотрудничали по договору и получается из за ваших недогововоренностей мне нужно ждать. Ребята так будьте любезны выполнить обязательства по наступления страховых случаев по действующим полисам, как указано на сайте. Как быть в этой ситуации? Мои ожидания-выплаты денежных средств в наличной форме в кротчайшие сроки.