и снова здравствуйте

Exow Exow
1 апреля 2017, 14:19
1
Ранее я оставлял негативный отзыв о этом банке из-за банальной мелочи, которую так и не удалось решить ни звонком на контактцентр ни письмом и теперь очередная оплеуха. Рассчитываюсь кред. картой в магазине, лимит 15 тыс. использовано 3 и о чудо на вашем счету не достаточно средств, звоню на контактцентр уточнить что не так то, а в ответ «вам снят лимит теперь только погашать имеющуюся задолженность». (5 лет обслуживания разными продуктами, в том числе было: 2 кредита на общую сумму 70 тыс. и карта с лимитом в 15 тыс. ни одного дня просрочки.) Вот просто интересно кому же вы утверждаете лимиты? ))

А не пробовали каким либо способом уведомить клиента о том что лимит снят ????
Мало того что не в состоянии решить проблемный вопрос так еще и плевать хотели на отношения с клиентами. Ну да ладно сменю банк так уж и быть уговорили ))
Ответ банка
ВТБ Банк
4 апреля 2017, 17:29
Уважаемый Exow!

Согласно Правил банковского обслуживания физических лиц Банка (далее – Правила) кредитный лимит устанавливается сроком на 1 год, при этом Банк имеет право уменьшить/увеличить кредитный лимит или отказать в продлении его действия на новый срок.
Получить информацию о продлении или изменении кредитного лимита возможно в дату окончания срока его действия по обращению на Горячую линию Банка или обратившись в обслуживающее отделение Банка. Если Банком принято решение не продлевать срок действия кредитного лимита на новый срок, согласно условий Договора и Правил, дополнительное уведомление не осуществляется.
Для получения детальной консультации об условиях обслуживания Вашего карточного счета и уточнения, продлен ли кредитный лимит по Вашей карте, Вы можете обратиться в любое время суток по телефонам Горячей линии VTB Банка: 0 800 50 77 60 (бесплатно с мобильных по территории Украины) и +38 044 499 88 88 (для звонков из-за рубежа).

Комментарии (1)

+
+7
Qwerty1999
Qwerty1999
1 апреля 2017, 14:39
Qwerty, Ольгино
#
Собственник принял решение продать банк, а предложенные сейчас ценовые варианты намного меньше вложенных ранее средств, поэтому его ваши личные проблемы сейчас меньше всего волнуют.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться