Не самый лучший сервис.

Klienkiev Klienkiev
21 марта 2017, 12:52
1
Столкнулась с потребностью оплатить счет. Приехала в ближайшее отделение ВТБ в Киеве на Севастопольской площади- и оп. Кассы закрыты, на вопрос когда будут работать-кассир гаркнула мне с недовольным видом-ТЕХНИЧЕСКИЙ ПЕРЕРЫВ. Времени смотреть на сайте график не было. На самой вывеске только общий график, на кассах ни каких графиков.
Не раз здесь была-так как партнеры любят этот банк. Но это КОШМАР!!! Смотрят на тебя как на прследнее дерьмо (извините за выражение). Пришлось сорок минут гулять. У меня нет на зто времени.
Ответ банка
ВТБ Банк
21 марта 2017, 16:27
Уважаемая Klienkiev!

На данный момент отделение VTB Банка «Соломенское» по проспекту Воздухофлотский, 48/2, работает без перерыва с 9:00 до 18:00, однако учитывая тот факт, что на сегодняшний день в отделении работает только один кассир, касса работает с 9:00 до 17:00 с плавающим краткосрочным перерывом. Также в кассе Банка могут производится операции требующие более длительной обработки в связи с чем касса на короткий промежуток времени может быть закрыта на технический перерыв.
Контактные телефоны отделения: +38(044)-593-69-80; +38(044)-593-69-81, +38(044)-593-69-84, +38(044)-593-69-87.
Дополнительно с сотрудниками отделения проведена разъяснительная беседа на тему корректного общения с клиентами Банка с целью недопущения случаев некачественного обслуживания в будущем.

Для повышения качества обслуживания клиентов VTB Банк обязательно учтет Ваше замечание, ведь VTB Банк ценит время каждого клиента!

Комментарии (4)

+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
21 марта 2017, 12:59
Qwerty, Ольгино
#
Большинство сотрудников украинских банков копируют стиль поведения собственников этих банков, поэтому такое отношение не вызывает никакого удивления.
+
0
Dmitrik7
Dmitrik7
31 марта 2017, 17:35
#
Правильно, взять хотя бы Приватбанк. Там всем всё пофиг. Только отшучиваются. Ну всё как собственник. Хиханьки да хаханьки…
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
31 марта 2017, 18:03
Qwerty, Ольгино
#
Выручает Приват24 — можно и без кассиров и без экономистов всё что надо сделать.
+
0
Pens
Pens
22 марта 2017, 21:16
Pens, Киев
#
Это типичная ситуация для многих банков. Могли бы заехать в Приватовскую «забегайловку» и получить тот же результат. Банкам не выгодно держать 2-х кассиров, а один, кроме обеда, может и покурить выйти на 5-15 минут и это кроме ситуаций, о которых вам написал «ответ банка». Несколько раз был в отделении на Ленинградской площади — отличные впечатления, а вот на Крещатике не очень, правда давно это было.
В чем с вами соглашусь, что банк имеющий в Киеве всего с десяток отделений, мог бы уделить больше внимания организации их работы, ведь банк не из мелких.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться