Юнекс Банк
Найгірший сервіс який я тільки бачив!!!
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 5
- +
- 0
-
- Андрей Чаин
- 4 сентября 2026, 9:25
- #
Після вашого роз’яснення,пройшло вже 2 дні.
Але ситуація так і залишилась не вирішеною.
Якщо з ваших слів платіж було відправлено 14 серпня то в чому проблема направити мені повну квитанцію по даній транзакції?
Також ви пишете що провели роботу зі співробітниками та взяли до уваги про довгу відповідь на повідомлення.
Але на останнє повідомлення яке було написане в 14:34 (03.09.2026)
Я досі так і не отримав відповіді,і знову вимушений витрачати час на те щоб повторно писати тут.
Така ж сама ситуація сталась у моїх знайомих з вашим банком.
Що ми маємо на даний момент:банк не дає квитанцію з якихось причинне ініціює повернення коштів.
С таким відношенням я не рекомендую нікому з вами співпрацювати,це жах!
Але ситуація так і залишилась не вирішеною.
Якщо з ваших слів платіж було відправлено 14 серпня то в чому проблема направити мені повну квитанцію по даній транзакції?
Також ви пишете що провели роботу зі співробітниками та взяли до уваги про довгу відповідь на повідомлення.
Але на останнє повідомлення яке було написане в 14:34 (03.09.2026)
Я досі так і не отримав відповіді,і знову вимушений витрачати час на те щоб повторно писати тут.
Така ж сама ситуація сталась у моїх знайомих з вашим банком.
Що ми маємо на даний момент:банк не дає квитанцію з якихось причинне ініціює повернення коштів.
С таким відношенням я не рекомендую нікому з вами співпрацювати,це жах!
- +
- 0
-
- Андрей Чаин
- 4 сентября 2026, 9:27
- #
Перерепрошую тут ремарка"
«з якихось причин не ініціює повернення коштів.»
«з якихось причин не ініціює повернення коштів.»
Андрію, розуміємо ваше невдоволення — ви очікували швидшого вирішення питання.
Ми перевірили ситуацію та вже компенсували 804 грн. Кошти повернулися на ваш рахунок вчора, 3 вересня, о 17:55.
Також врахували цей випадок у роботі команди, щоб надалі швидше опрацьовувати подібні звернення.
Ми перевірили ситуацію та вже компенсували 804 грн. Кошти повернулися на ваш рахунок вчора, 3 вересня, о 17:55.
Також врахували цей випадок у роботі команди, щоб надалі швидше опрацьовувати подібні звернення.
- +
- 0
-
- Андрей Чаин
- 4 сентября 2026, 12:00
- #
Хоч ситуація і неприємна, але дякую за співпрацю та вирішення мого питання.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Юнекс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.35 | 51.66 |
| USD | 44.25 | 44.99 |
| Все курсы банка | ||
14 серпня 2026 р. в роботі банку був технічний збій.В цей момент я робив транзакції.
Остання транзакція була декілька хвилин на опрацюванні потім повернулась на рахунок.Мною було зроблено звернення в тех підтримку банку, оператор Дмитро зробив безвідповідальний вчинок, запевнивши мене в тому що гроші залишаться на рахунку.
1 вересня 2026 р я почав знову писати звернення до банку, дана сума знаходилась на рахунку до 2 вересня 2026 р. після чого мене повідомили що баланс скореговано і гроші с балансу пропали.
Коли я почав звертатися до оператора за поясненнями мені просто скинули виписку за місяць та закрили діалог.
Це не враховуючи того що кожну відповідь потрібно чекати від 25 хв В результаті: пропали кошти, витрачено купу часу на некваліфікованих співробітників і 0 реакції на своїх клієнтів.
НАЙГІРШИЙ СЕРВІС В ЖИТТІ!!!
У чаті підтримки ми надали вам пояснення щодо руху коштів та причин коригування балансу.
Водночас окремо перепрошуємо за некоректну інформацію під час вашого першого звернення.
Фактично операція була успішною, а кошти були списані. Розуміємо, що відповідь про неуспішну операцію та повернення на рахунок коштів могла сформувати у вас хибне очікування.
Ми додатково перевірили переписку та вже провели роботу зі співробітниками щодо дотримання внутрішніх процедур і коректного інформування клієнтів.
Також взяли до уваги ваш коментар щодо тривалого очікування відповідей у чаті. Перепрошуємо за незручності та час, який вам довелося витратити на вирішення цього питання.