Юнекс Банк
Помилково закрили рахунок
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 4
Ні, в них просто все застаріле та повільне.
Чого вартує привʼязка рахунку до конкретного відділення: щоб щось змінити треба спочатку перенести рахунок у інше відділення.
Чого вартує привʼязка рахунку до конкретного відділення: щоб щось змінити треба спочатку перенести рахунок у інше відділення.
Ваше питання вже у нас в роботі, незабаром надамо відповідь.
Банк повернув рахунок в грн., але не картку «єПідтримка». Повідомив, що вона була закрита банком за неактивністю. А нову не відкриває через «критерії і внутрішні правила» і можу спробувати лише через 30 днів.
Відповідно, у мене виникло декілька питань.
Як така політика щодо строку відкриття та підстав закриття картки єПідтримка узгоджується з сервісом по придбанню військових облігацій через Дію, де в процесі купівлі облігацій можна відкрити цю карту в будь-якому банку, який надає таку можливість (в т.ч. і в Юнексі)?
Якщо банк закриває картку єПідтримка за неактивністю, то цілком може статися така ситуація, що на момент погашення військових облігацій вже не буде цієї картки, на яку ці виплати мають надійти і яка відкривалась через Дію в процесі придбання військових облігацій?
Двічі писав про це в чаті, але банк традиційно нічого не відповів, тому знову маю писати тут, нажаль…
Відповідно, у мене виникло декілька питань.
Як така політика щодо строку відкриття та підстав закриття картки єПідтримка узгоджується з сервісом по придбанню військових облігацій через Дію, де в процесі купівлі облігацій можна відкрити цю карту в будь-якому банку, який надає таку можливість (в т.ч. і в Юнексі)?
Якщо банк закриває картку єПідтримка за неактивністю, то цілком може статися така ситуація, що на момент погашення військових облігацій вже не буде цієї картки, на яку ці виплати мають надійти і яка відкривалась через Дію в процесі придбання військових облігацій?
Двічі писав про це в чаті, але банк традиційно нічого не відповів, тому знову маю писати тут, нажаль…
Вимушений повернутися до цієї нескінченої історії, якій вже декілька місяців, вона тягнеться з січня місяця. Суть — у перших моїх повідомленнях.
24.02 спробував відкрити карту єПідтримка. Відмова, спробуйте через 30 днів. Написав тоді в офіційний чат банку. Відповідь — спробуйте через 30 днів. 07.04. спробував відкрити, відмова, спробуйте через 30 днів. Написав в чат банку — тиша. 09.04 повторно написав в чат банку — тиша. 14.04 подзвонив на гарячу лінію. Відповідь — банк відмовляє вам у відкритті і маємо право не пояснювати причини!
З січня місяця намагаюся відкрити цю карту, кількість дзвінків в банк навіть складно порахувати. Повідомлення в офіційний чат банку, купа впусту витраченого часу, якого у мене, військового, і так не вистачає. В результаті - просто ігнор, футбол. І відмова відкрити карту єПідтримка! Не кредит надати, не кредитку відкрити, а відмова відкрити карту, яка призначена для отримання грошової допомоги та виплат за державними чи благодійними програмами!!! Мені вона була потрібна для купівлі військових ОВДП через ДІЮ. Схоже, це політика банку відносно військових. Бо відмовити у відкритті карти для державних виплат — це дно.
Гіршого обслуговування не пам’ятаю, хоча є клієнтом багатьох банків.
24.02 спробував відкрити карту єПідтримка. Відмова, спробуйте через 30 днів. Написав тоді в офіційний чат банку. Відповідь — спробуйте через 30 днів. 07.04. спробував відкрити, відмова, спробуйте через 30 днів. Написав в чат банку — тиша. 09.04 повторно написав в чат банку — тиша. 14.04 подзвонив на гарячу лінію. Відповідь — банк відмовляє вам у відкритті і маємо право не пояснювати причини!
З січня місяця намагаюся відкрити цю карту, кількість дзвінків в банк навіть складно порахувати. Повідомлення в офіційний чат банку, купа впусту витраченого часу, якого у мене, військового, і так не вистачає. В результаті - просто ігнор, футбол. І відмова відкрити карту єПідтримка! Не кредит надати, не кредитку відкрити, а відмова відкрити карту, яка призначена для отримання грошової допомоги та виплат за державними чи благодійними програмами!!! Мені вона була потрібна для купівлі військових ОВДП через ДІЮ. Схоже, це політика банку відносно військових. Бо відмовити у відкритті карти для державних виплат — це дно.
Гіршого обслуговування не пам’ятаю, хоча є клієнтом багатьох банків.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Юнекс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 48.5 | 49.55 |
| USD | 41.7 | 42.4 |
| Все курсы банка | ||
Починаючи з 17 січня я намагаюся повернути рахунок. Спочатку банк повернув рахунок в додаток, але без картки. Потім повідомив, що він в додатку лише візуально є, а насправді — закритий і зникне через стільки-то днів, та запропонував з’явитися у відділення для відкриття нового. Але я — військовий, зараз на бойових. Відповідно, фізично не має можливості з’явитися. Потім банк запропонував відкрити онлайн рахунок самостійно. Але онлайн рахунок не відкривається! А ні із додатка, а ні через сайт. Так саме і з картою єПідтримка, яка не відкривається навіть через Дію.
Майже місяць (!!!) я намагаюся добитися від банку або повернення старого рахунку або надати можливість відкрити його дистанційно. Кожен раз від мене приймають заяви, реєструють, передають тех. спеціалістам і все — без результату! Майже кожен раз обіцяють перетелефонувати та повідомити і ще жодного разу не дзвонили, жодного!!! Через чат-бот ще гірше: після мого повідомлення зі скріншотами спеціаліст порадила відкрити через застосунок і через 4 хв. закрила чат. Коли я написав, що вже давно випробував її варіант — то навіть не відповіла.
Я не пам’ятаю гіршого сервісу, гіршого ставлення до клієнта, чим в Юнексі. Це просто хамство! У мене склалося відчуття, що так банк поводить себе саме через те, що я — військовий ((Схоже — це їх позиція.
Вимушений витрачати свій і без того обмежений час, щоб написати тут, бо через офіційні канали банку щось вирішити не реально.
Ми розуміємо, що у вашій ситуації, коли ви перебуваєте на військовій службі, доступ до фінансових послуг має бути максимально зручним та безперебійним. На жаль, у цьому випадку мала місце помилка, яка призвела до закриття вашого рахунку. Ми визнаємо цю ситуацію і приносимо вам щирі вибачення за всі труднощі, з якими ви стикнулися під час відновлення доступу до рахунку.
Ми зробили все можливе, щоб виправити цю ситуацію в найкоротші терміни. На даний момент ваша картка вже перевипущена за старим рахунком, і у вас є можливість безперешкодно користуватися нею. Ми вже провели цілу низку заходів, щоб подібні випадки не повторювалися надалі.
Ми цінуємо вашу довіру та будемо й надалі працювати над тим, щоб наш сервіс був на найвищому рівні.