Отзывы о Укрсиббанке

30.10 — первый день как я пользуюсь системой укрсиббизнес, поскольку « мы не хотим платить за аренду приложения».
и по этому сделали такое гов*о!
последний день месяца. невозможно провести оплаты, сидишь по пол часа обновляешься, а толку 0.
с приложением StarAccess всё было идеально.
но после одного дня использования укрсиб бизнес… я ценю своё время и потому вынужден уйти в приват.
успехов в саморазрушении.

Сегодня 30.10.2020 система удаленного доступа счетами Укрсиббизнес просто неработает, уже несколько часов я пытаюсь протолкнуть платежы. безуспешно. у меня нет просто сил. это уже не первый раз такое что не зайти не подписать не провести. Предидущие разы я промолчал, думаю совпадение или сегодня просто последний день месяца. так нет. каждый день последний как будто програмное приложение умирает.
Систмема работает только ночью!!!. Коллеги, только ночью можно зайти и что -то сделать… Блин… Как так… Да лучше вы не меняли ваш Стараксес…
Вы испортилим мой день и вашу репутацию окончательно!!!

В банке по адресу Щербаковского 57, отказали обменять по 1 грн и 2 грн с монет на гривны, ссылаясь на то, что кассир не может остановить таким образом работу. На тот момент в банке не было ни одного человека, кроме меня, и даже сумма в 100 грн была проблемой

Сегодня проснулась утром и увидела, что в 3 часа ночи мою карту, кто то добавил в приложение для бесконтактной оплаты и оплатил покупки на 116$ в Бостоне, а я, на минуточку, нахожусь в Киеве!!! Самое интересное, что я не пользуюсь этой картой, она лежит дома, в интернете ничего и никогда ей не оплачивала, даже в магазине ничего не оплачивала. Никаких запросов на подтверждение платежа не приходило. Когда обратилась на горячую линию банка, все что мне смогли сказать, мы, конечно, будем разбираться и сообщим о результатах, но лучше обратитесь в киберполицию, но скорее всего вам никто не поможет. Дважды подумайте доверять ли деньги этому банку!

Сегодня в отделении укрсиббанка города Кропивницкий моему мужу было отказано в выдаче кредита по причине того что он военнослужащий! Возмущению нет предела, пускай банк сразу вывесит табличку что не обслуживает защитников Украины!

Отделение Киев, проспект Воздухофлотский 33/2.
В 14-20 жена пришла на оформление ДЕБЕТНОЙ карты, сейчас 15-48, все еще не оформили и третий раз ксерят паспорт.

За полтора часа не оформить дебетную карту это полный пи…
А кредит оформляете годами?

Принимала участие в двух акционных предложениях ОЧЕВИГОДА «Кожна транзакція важлива» в августе и сентябре 2020 года.
Согласно условий необходимо было совершить 10 и 30 трат с карты Укрсиббанка соответственно для получения кешбэка 200 грн. в течение 25 рабочих дней после завершения каждого этапа.
Условия акции были выполнены (совершены расходные транзации по карте (покупки в интернете) и операция с использованием мобильного приложения), но кешбэк не был выплачен.
При обращении к организатору 07.10.2020 по номеру +380443333010 была зафиксирована заявка и на текущий момент 22.10.2020 банк не предоставил обратной связи по ней организатору для разрешения вопроса.
Настаиваю на проверке выполнения условий по акции и выплаты обещанного кешбэка Укрсиббанком.
Очень расстроила отвратительная организация акции и затягивания в решении вопроса со стороны банка.

Прихожу в банк 16.10. 20г сдавать выручку. В зале работает с клиентами два человека, перебрасывающих работу один на другого. Ребята работать абсолютно не хотят!!! Ковтун Артём Александрович( персональный консультант финансового отделения 603) видя, что собирается очередь, постоянно куда-то звонит(или играет в телефоне). Люди не просто так приходят в банк!!! Им нужна консультация или распечатать платёжку( как в моём случае! это занимает две, три минуты), люди ждут по 15-20минут, пока освободится другой консультант. Скорее всего Ковтуну Артёму не нравится его работа и он абсолютно не ценит ни своё ни чужое время!!! Возможно стоит поискать людей, которые ценят свою работу и время клиентов Вашего банка!

сегодня, укрсиб банк лишил меня средств сущестования, ек выдав мне карту с моей зарплатой. я приехал в 15,30, банк работрает до 17. Сотрудник банка делала все, что угодно, но не спешила работать. за полтора часа желтоволосая женщина успела выдать всего 2 карты. за 1,5 часа 2 карты — это антирекорд. причем, подошла моя очередь, желтоволый сотрудник банка говорит, что у нее человек по онлайн записис. Ну думаю, может тут такие порядки, надо и себе записаться, звоню на грорячую линию укрсиббанка, а мне говорят, в порядке очереди. Отсюда вопросы, на которые много ответов: почему сотрудники банка не спешат работать,? возможно у них большая зарплата и их надо посадить на процент от клиентов, это сработает. Почему карта выдается настолько долго? Что за мифическая онлайн запись? Какие махинация проводит работник банка сэтой клиенткой, которая по мифической онлайн записи. Почему такое хамское отношение к клиентам. К слову, я приехал из другого города, за последние деньги, расчитывая, что мне выдадут карту с зарплатой и я смогу уехать обратно. Но нет, укрсиббанк решил, что мне зарплата не нужна. Пришлось воспользоваться манивео, чтоб хоть на маршрутку было.
г. Днепр, пр. Слобожанский, 11, отделение 802

Ужасный банк. Биллинг живет свойе жизнью, пополнял карту, а средства наоборот списали, притом два раза! Вводят в заблуждение информационными сообщениями, создавая таким образом ложное представление о задолженности и необходимом платеже по кредитной карте. Перевод средств между своими картами в укрсибе может идти несколько дней! Я так понимаю это специально делается что бы загонять карту в просроченный платеж.

Ужасный сервис, два часа потраченного времени. В результате ушла без открытия счета, т. к. что-то в их программе «не пропускает ». Больше туда ни ногой.

Не работает онлайн банкинг, оплата картой через терминал не проходит, дозвониться в поддержку не возможно, просто разрывают соединение. Новостей на сайте нет, нельзя понять, что происходит и как надолго. Не рекомендую этот банк

Желаю создателям этого шедеврального онлайн банкинга, который чаще не работает, чем работает, всегда летать на самолётах системы которых разрабатывали такие же криворукие специалисты.

Система чаше не работает, чем работает и это в 2020

Ни один сервис не работает! Ни карта! Ни бакномат! Ничего!

Сначала я стоял как дурак и краснел что не могу заплатить… в итоге не смог заплатить!
Потому поехал к одному банкомату… потом к другому… не смог снять наличку!
В итоге поехал к другу занимать у него денег потому что УкрСиббанк даже на своих Premium клиентов хотел чихать.
Я потерял 2,5 часа своего времени катаясь по пробкам и пытаясь рассчитатся

На след. неделе сниму все и шло оно все!

Оплатить ни одной картой не могу, онлайн висит, операторы не отвечают. Ужасный сервис и качество работы. Нужно собраться и поменять его уже

Огромное «спасибо» Ukrsibbank BNP Paribas Group
за тотальную некомпетентность, испорченный день и сорванный тендер.
До недавнего времени считала Укрсиб адекватным банком, и даже рассматривала его как альтернативу, если вдруг начнутся проблемы с моим банком.
Пока не столкнулась с ними в ситуации на пол шага выходящей за рамки стандартного.
В общем, это не просто треш, это ад безразличия и некомпетентности.
С дуру решили оформить для тендера электронную гарантию в Укрсибе — обслуживаемся там, банк интегрировал предоставление услуги с системой Смарттендер, обещает оформление в срок 3 рабочих дня. Ну удобно же. Ага, счассс…
Требование тендера — предоставление банковской гарантии. Покрывается по сути то, что участник если таки станет победителем действительно подпишет договор (т.е. не сама сумма обязательства).
Цена вопроса — смешная. Сумму называть не могу, но за какой-нибудь хороший фестиваль я где-то столько могу спустить; обычные выхи с мероприятиями, но без чего-то экстра — половину. Компания обслуживается в банке много лет, р/с там, все живое, рабочее.
В среду 30, утром заполняем все анкетки, которые висят на смарттендере, отправляем. В пятницу вечером (16-57) мне перезванивает менеджер отделения — дескать, поменялась форма анкетки, нужно перезаполнить, плюс нужно сделать протокол участников, что они директора уполномачивают. Ну ок (хотя уставом ограничений полномочий нет, сумма смешная, но надо так надо). Заполняю, переподписываю (слава силе все на месте), отправляю — уже ранним утром понедельника. Еще через пару часиков опять перезванивает менеджер, что фора анкетки еще другая, и он мне сбросил. Открываю — та анкета, которая заполнялась в первый раз. Спрашиваю. менеджер говорит ой, и обещает перезвонить. Презванивает через пол часа — оказывается нужно было не в том окошке галочку поставить. Ну ок, переделываем — хотя возникает вопрос зачем было отправлять перед этим неактуальную анкету — если можно было сразу перепроверить первично поданную (пол дня, время на перезаполнение-переподписание-отправку — ну мелочи же).
Дальше вторник — день тищины. Среда — продолжается молчание. Дед-лайн — четверг. Начинаю прозванивать менеджера, контакт-центр…
Менеджер отделения в 16-40 (+/-) обещает, что сейчас все уточнит, и со мной свяжется.
Паралельно набираю контакт-центр. Трое «специалистов» контакт центра на просьбу переключить на специалиста, который может проконсультировать по вопросам электронных гарантий, которые оформляются через СмартТендер радостно уточнили «вас интересует электронная цифровая подпись?». Еще двое просто молча переключили на контакт консультантов по системе УкрсибБизнес. Работники контакт-центра, которые настолько не разбираются в продуктах своего же банка — ну круто, что. Таки пробиваюсь через «специалистов» путающих гарантию с ЕЦП до кого-то более адекватного, мне обещают связаться с человеком, который отвечает за этот вопрос и с менеджером отделения. Сообщают, что информация о позитивном решении есть, нужно только подписать договор и получить эту *** гарантию. Менеджер отделения перезванивать явно не собирается, набираю его третий раз за день — и третий раз слышу «Вот как раз собирался вам звонить». Подтверждает, что ОК подтвердили, осталось все только оформить.
При этом каждый раз — новые вводные по времени: в среду вечером менеджер Артем обещает, что в четверг до 10 утра договор пришлет. В 10-15 перезваниваю (не он мне! я ему!) — и слышу про «ну в 12 будет». В 12-30 уже начальник отделения выдает «Ну к 15-00 мы вам пришлем договор!» (ну т.е. шанс на получение гарантии врообще ниже плинтуса, если шаблонный договор нужно делать 6 часов!)
В итоге, по всем вопросам отправляют в отделение, отделение рассказывает, что ничего не решает и ни за что не отвечает, а им должны передать откуда-то еще, контактов этого «откуда-то» не дают. Т.е. делают все для того, чтобы комиссию все-таки получить, но гарантию клиенту выдать именно тогда, когда тендер уже пройдет, и она нафиг не будет нужна.
В итоге обещают что к 14-30 у нас будет договор, а к 15-00 гарантия.
В 14-45 после еще двух звонков таки присылают договор.
Комиссия в договоре не 500 грн как обещают на смарттендере, а 1000 — ну хрен с ним. Ключевое — указана неверная электронная почта, на которую эта самая гарантия должна быть отправлена — бывшего директора. Ну это при том, что вообще-то она изначально должна была бы прилететь именно на СмартТендер. При том, что при смене директора информация банку о новом предоставлялась.
Снова «ждите».
15-35 прилетает таки договор. Галопом подписываем, сканируем, сбрасываем менеджеру. Т.е. дальше банк должен просто подписать эту *** гарантию ЕЦП. 16-09 отправляю. Час — тишина (при том что обещали после скана подписанного договора 20-30 минут максимум). Набираю. Менеджер «Ну они в работу приииняли, ждееем»… Руководитель отделения «ну минут 20...». При том, что уже к моменту разговора на часах 17-10. Целый день в трубу. Настроение — даже комментировать не хочется.
18-20. В телефонном режиме «Обещают до 20-00 все будет!». Т.е. мы с руководством компании должны сидеть и ждать — причем не факт что таки будет.
И бинго! В 19-40 — завтра сделаем! У вас ведь тендер в 10! Ну мы пришлём вам прямо под тендер, и это ваши проблемы, если вы не успеете подать документы! Только сначала еще сбросьте обеспечение на вот такой-то счет — але, у нас на р/с есть деньги — но почему мы об этом узнаём вдруг в 19-40, если до этого слышали «ничего платить не нужно, банк сам все спишет»???
09.10. 8-30 — звонок менеджера — ну так вы успеете оплатить? при том что интернет-банкинг для бизнеса у них «временно недоступен», и рабочий день у людей начинается несколько позже.
09.10. 9-08 — звонок менеджера — оказывается они сами могут сделать эту проводку!!! Правда, б**? Клянутся, что до 9-30 все пришлют.
9-50 (10 минут до конца тендера) — менеджер присылает обычный файл без подписей, без ЕЦП и рассказывает что это оно, потому что «ему в главном офисе сказали, что это правильный подписанный документ» — т.е. менеджер даже не догадывается, что подписанный ЕЦП файл имеет расширение .pdf.p7s – а не просто pdf.
Опять таки — если бы банк честно озвучил сроки — мы бы просто обратились в другой банк, заплатили бы, фиг с ним больше — но получили бы результат. Но судя по всему, у банка крутая схема заработка — взять комиссию (договор-то уже у них есть, имеют полное право на списание) — но при этом оказать услугу тогда, когда в ней в принципе не будет никакого смысла. Мелкое мошенничество в крупных масштабах. Так что если вдруг у вас есть мысль о сотрудничестве с Ukrsibbank BNP Paribas Group
— гоните эту мысль подальше. Тотальная некомпетентность, недобросовестная реклама, нарушение сроков, и сотрудники, которіе ни за что не отвечают.

Взяли кредит, нам сказали чтоб за квитанции не переплачивать ходить и платите в отделение. Ходили платили в терминале и сумму округляли. Последний платежь оказался не ровной суммой 111,41 терминал естественно взял 110гр. Чтоб закрыть кредит пришлось идти в кассу, а касса за закрытие кредита в 1.41 взяла квитанцию 30 грн. Это был мой последний кредит в этом банке. Я понимаю все хотят красиво жить, только извините не за мой счёт.

клиент с 2008, обслуживался в трех городах. В последнее время упал уровень компетентности онлайн поддержки. Онлайн сервисы очень часто сбоят, обновления сервисов происходят в активные часы. «Спасибо за понимание» — не ответ, вы, блин, берете деньги за обслуживание. Банк превращается в еще одну помойку. На текущий момент онлайн сервисы не работают ВООБЩЕ, статус созданных заявок на движение средств посмотреть невозможно.

Меня заблокировали в момент перечисления з/п 700 сотрудникам.Это «мотивация „перейти на новый интерфейс. То, что я делала в клиент банке 1 час, сегодня я потратила 6 часов.При всем этом у меня была программа для автоматического импорта з/п ведомостей.Надо делать много ненужных телодвижений.Нажимать кнопки по 10 раз одни и те же, которые в конечном результате ничего не контролируют.10 раз выкидывало с сайта.“страница находиться в стадии разработки».Как можно предлагать клиентам такое «ОТОРОБЛО».Буду настаивать перед директором о переходе в другой банк.

Новый клиент банк который они ввели уже как год — совершенно не рабочий! Что бы произвести какое либо действие ( открыть выписку платежку, изменить провести подписать и т/д) необходимо ждать от 5 до 40 секунд! У меня времени уходить на работу с этим банков в 10 раз больше чем с прочими. На компе все работает — летает! А эта горе программа — нет. На жалобы — отписки — мы передадим в службу поддержки. И это вершина айсберга. Все очень зарегулировано. Кажется что там параноики работают сплошь и рядом. У меня есть с чем сравнивать. Буду уходить.