Осторожно Сумашедший курс конвертации!!!или как банк заботиться о своих клиентах!

Добрый день.Хочу узнать у сотрудников банка. КАК У ВАС СЧИТАЕТСЯ КОММЕРЧЕСКИЙ КУРС? Я спокойно не могу рассчитаться в интернете, с вашим курсом у меня товар получается золотой. Вчера, до 14.00 год. у вас был он 16.50 -0,5 % грн, а после 14.00 25.12.2014 года 16.50 +10 % (ЭТО СУМАСШЕДШАЯ РАЗНИЦА). Есть какой либо документ, на основании которого вы его высчитываете. Вы поменяли курс конвертации без какого либо предупреждения своих клиентов, я рассчитался за товар в интернет магазине за границей 23, 24 декабря 2014 года (по курсу конвертации 16.50 грн), а списывать будет через три дня по курсу (19.00 грн), а это самое настоящее мошеничество со стороны руководство банка. ВЫ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ КЛИЕНТОВ БАНКА ОБ ИЗМЕНЕНИИ ТАРИФОВ БАНКА!!!