Сенс Банк

Написать отзыв

Отзывы о Сенс Банке

За отзыв месяца 500 грн Написать отзыв

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться

Деньги списаны со счета, но не выданы

Проблема решена

ViktorPavlovsky 13 сентября 2021, 14:02

Отделение по адресу: Хмельницкая область, Каменец-Подольский, ул. Хмельницькое шоссе, 11

13 сентября 2021 года в 09:29 я хотел снять деньги со своей карты Укргазбанк 650,00 грн. Банкомат Альфа-Банк номер А2404456, который расположен по Хмельницкому шоссе, 11 в г. Каменец-Подольский Хмельницкой области (в ТЦ «Эпицентр»). Банкомат после получения запроса, завис на несколько минут и потом вернул карту с сообщений «час очікування закінчився» и деньги я не получил, но деньги списаны оказались со счета. Почему банкоматы Альфа-Банка сначала списывают деньги, а потом выдают? Почему не наоборот? На горячей линии Альфа-Банк не оказали ни какой помощи, только сказали, что надо писать претензию в банке, который выдал карту (я и написал в Укргазбанк, там мне сказали, что процесс возврата до 6 месяцев!!!). Как ускорить все это и почему существует возможность снятия денег в банкаматах Альфа-Банк с карт других банков, если не гарантируется безопасность и удобство?

Ответ банка

13 сентября 2021, 18:00

На даний час запит від вашого банку нам не надходив, так як сума з рахунку ще не списана. По списанню суми вам потрібно звернутися до вашого банку, який подасть заявку через МПС до нас і ми її обов'язково оперативно розглянемо.

Комментарии (2)

Халатность

Проблема решена

protvalentin 13 сентября 2021, 8:57

Наплевали на клиентов. Просто унизительно с тупым роботом разговаривать по горячей линии без результата. Был срочный вопрос перед отъездом за границу. Пытался вчера многократно связаться с оператором. Полный игнор. «Алла» хамит и вешает трубку. Говорит, что в ближайшее время оператор свяжется. Так никто и не связался. Когда уже управа на этот Банк найдется?

Ответ банка

13 сентября 2021, 10:18

Доброго ранку! Згодні з вами, що ситуація неприємна, що вам не перетелефонували. Щоб вас з'єднали із оператором достатньо сказати Аллі «З'єднай із оператором», або слово «Оператора» після кожної її фрази. Додатково написали вам у приватні повідомлення.

Комментарии (3)

Непрофессионализм, если не хуже.

BonoVox 11 сентября 2021, 19:43

Не являюсь и никогда не являлся клиентом данного банка, вообще никак с ним не контактировал. И вот получаю СМС о том, что якобы просрочил регулярный платёж по кредиту и должен срочно «закрыть долг». Не стал звонить по телефону из сообщения или переходить по указанной там ссылке, позвонил на горячую линию банка. Там мне сообщили, что СМС я получил по ошибке, они ничего про это не знают, ничего мне сказать не могут и вообще оператор «не знает, с кем разговаривает». Ни извинений, ни попытки как-то внятно объяснить произошедшее.
Вот и думай теперь, это просто такая из рук вон плохая работа, что такие СМСки рассылаются непричастным, или это что-то другое, со злым умыслом. Точно могу сказать, что к данному банку теперь принципиально ни за чем не обращусь и другим буду рассказывать об этом случае.

Комментарии (4)

Відгук про якість підтримки

не засчитана

Bogdan66 11 сентября 2021, 19:06

Дякую оператору Денису Курдишу за своєчасну підтримку у багатьох моїх запитаннях. Має високий рівень знань.

Ответ банка

11 сентября 2021, 19:14

Дуже вдячні за ваш зворотній зв'язок. Обов'язково передамо Денису вашу вдячність :)

Ответ администратора

14 сентября 2021, 18:01

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 14.09.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Комментарии (1)

Відмінний працівник

не засчитана

Saniok11 11 сентября 2021, 13:29

Дякую Оксані Ременець за швидку та чітку допомогу, відмінний працівник, дякую

Ответ банка

11 сентября 2021, 13:31

Дякуємо за ваш відгук! Продовжимо працювати і ставати ще краще :)

Ответ администратора

13 сентября 2021, 10:59

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 13.09.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написать комментарий

Якість і компетентність.

не засчитана

roman70711 11 сентября 2021, 12:41

Отделение по адресу: Львов, пл. Рынок, 26

Мене обслуговувала Діана Зубок.
У всіх питаннях мене достовірно проінформували та дали вірні відповіді! Продовжуйте в цьому ж дусі!

Ответ банка

11 сентября 2021, 12:57

Дякуємо за ваш відгук! Будемо старатися і надалі радувати вас :)

Ответ администратора

13 сентября 2021, 10:59

Написать комментарий

Sense «Super App»

Axxis 11 сентября 2021, 0:17

Отделение по адресу: Киевская область, Ирпень, ул. Шевченко, 4-А

Самовольно подключили мой киевстаровский номер в свое «супер» приложение, я несколько раз отказывался от этой «услуги», а теперь вот детализированные выписки и история звонков с моего финансового номера есть в этом глюкавом «шедевре», спасибо блин большое, мне очень хотелось чтобы мой мобильный оператор этой информацией делился со всем миром.
Возможности отключить эту «супер услугу» я не нашел. Снес этот сенс со своего телефона, никому не рекомендую ставить эту хрень. Свой собственный счет фоп — я в нем кстати не вижу («обращайтесь в чат» пишут, «у нас там технические проблемы» говорят, уже год как), зато выписку по моему номеру телефона, которая мне там не уперлась — они сделали. Если удалят возможность использования старых приложений — поменяю банк.

Комментарии (13)

Дмитру Яцковському

DevNat9 10 сентября 2021, 19:38

Звернулась за консультацією в чат «Альфа Банку». Спілкувалась зі співробітником банку Дмитром Яцковським. Дмитро швидко, зрозуміло і кваліфіковано відповів на всі питання, які мене цікавили. Вирішив їх в досить короткий термін, легко і невимушено. Дякую Вам, Дмитре! Успіхів у роботі!

Комментарии (1)

Огромная благодарность Виталии Жук!

не засчитана

Elena1309 10 сентября 2021, 17:31

Большое спасибо за понимание и моральную поддержку в решении моего вопроса! Очень ответственный работник не бросила меня на половине дороги и довела наше расследование до конца))) Спасибо Виталия, успехов Вам в вашей работе и спокойных клиентов!!!

Ответ банка

11 сентября 2021, 8:48

Читаємо ваш відгук і на душі радісно :) Обов'язково передамо Віталії та її керівництву вашу подяку!

Написать комментарий

Не берите никогда кредит в Альфа-банке

Annya12345 10 сентября 2021, 12:52

НЕ БЕРИТЕ НИКОГДА кредит в АЛЬФА-БАНКЕ,
взяли кредит на 10 месяцев сумма была 17900, мы по договору все заплатили, но банк где-то взял 76 копеек, и за 2 месяца нам насчитали 1500 тысячи, банк сказал это какие-то проценты, но сами не знают какие …

Комментарии (2)

Порадовала служба поддержки

Vladyshka 10 сентября 2021, 10:03

Очень достойная служба поддержки! В частности вежливый ненавязчивый менеджер Андрій Селезень, а главное, решал проблему до победного конца! Так держать!

Ответ администратора

10 сентября 2021, 11:09

Відгук підтверджений «Мінфіном» (на 10.09.2021).
Користувач надав докази за запитом адміністрації сайту, що підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Комментарии (8)

Кредит

MaxMd 9 сентября 2021, 23:01

При консультации был гарантирован кредит на одну сумму, через несколько дней стала совершенно другая сумма, что стало большой проблемой, как вариант предложили перекредитовоние в другом банке

Ответ банка

10 сентября 2021, 8:40

При консультації пропонується орієнтовна сума, потім після заповнення заявки та надання документів відбувається перевірка даних, після чого сума може змінитися.

Написать комментарий

Перевод пропал в неизвестном направлении.

Проблема решена

Elena1309 9 сентября 2021, 22:27

Из Германии 31.08.2021 мне был отправлен перевод, отправитель оплатил пересылку и конвертацию в гривну, отправил перевод на мою карту от Альфа банка и вот уже 10 дней сотрудники вашего банка не могут его найти, хотя я предоставила все реквизиты. Моим вопросом занимались три сотрудника 1 Верещагин Евгений, 2 Шумяк Сергей и 3 Жук Виталия никто так и смог дать мне вразумительного ответа где мои деньги или хотя бы на каком этапе находиться перевод. Последний оператор со вчерашнего дня всё ещё ждёт ответа от отдела зачислений!!! Пардонте ребята это что 19 век и для просмотра информации вам требуется куча времени? Или вам просто плевать на ваших клиентов? Ранее этот банк был одним из самых лучших по моему мнению, но сейчас я разочарована.

Ответ банка

10 сентября 2021, 17:57

Доброго вечора! Приносимо вибачення за тривале очікування та зайві переживання. Ваше питання вже вирішили :)

Комментарии (1)

Навязывание услуг, которые не заказывал…

не засчитана

bipvel 9 сентября 2021, 20:41

В течении трех дней только смотрю, как увеличивается минус на карте:-15 грн за смс (я не заказывал данную услугу), — 100грн, какие то %, хотя деньги не снимал и не переводил… — 5 грн какая-то страховка (никакой договор страхования не подписывал)…

Комментарии (5)

Развод по кредитным картам

не засчитана

bipvel 9 сентября 2021, 20:33

По дебитовой карте операцию считают, как покупку, совершаешь такую же с кредитной и она становится P2P, чтоб снять 4%…хотя при совершении операции пишется, что комиссия 0%, но потом этот ноль превращается в 4% задним числом… Непорядочно…

Комментарии (8)

Спасибо большое Диане Зубок))

SyslovMaksim 9 сентября 2021, 20:05

Объяснила рассказала помогла. Главное- очень старалась помочь. Хороший работник побольше бы таких

Ответ банка

9 сентября 2021, 20:15

Дякуємо за відгук!
Обов'язково передамо подяку Діані😉
Будемо завжди раді бачити вас у нашому чаті ❤

Написать комментарий

Кредит не советую…

bipvel 9 сентября 2021, 19:19

Повелся на сказку про 0,01% в льготный период, в итоге он обходится в 120% годовых даже не просроченный… Считают пополнение счета в Париматче, как перевод с карты на карту, снимают 4%, хотя у других банков это покупка… Потом ещё 100 грн сняли за пользование. Закпою должок и забуду про них с такими условиями…

Комментарии (5)

Альфа-Банк

opaternaov 9 сентября 2021, 15:17

Большая благодарность Оксане Самойленко. Быстро и качественно помогла решить вопрос по средствам чат-переписки.

Ответ банка

9 сентября 2021, 16:04

Добрий день. Дуже вдячні за ваш відгук, обов'язково передамо Оксані та проінформуємо її керівника. Завжди раді вам допомогти

Написать комментарий

Некомпетентная поддержка

sanch0s 9 сентября 2021, 14:15

Добрый день. C недавних пор поддержка фактически перестала работать онлайн.

Приложение Sence работает с множеством ошибок, которые или исправляют месяцами или не исправляют вообще (все можно найти в App Store, рейтинг 2.6/5). Создается впечатление, что его тестируют на клиентах банка, а сами разработчики не уделяют времени на его тестирование вообще.
В нем так же объединили счета ФЛ и ФЛП. В приложении есть чат, с помощью которого можно обратится в поддержку. При обращении в поддержку через этот чат сначала спросят ФЛ или ФЛП и кучу доп информации, а потом в 99% случае напишут «звоните на гарячую линию» или «звоните персональному менеджеру». Зачем нужна такая поддержка? Раньше (до приложения Sence) такого не было и почти все вопросы можно было решить онлайн.

«Ок, альфа» — мобильное приложение удалили, хочу зайти через сайт (мне просто удобней, чем через Sence). Возникает ошибка «unknown error» (и это не первый раз). Пишу в чат поддержки на сайте, отвечают «звоните на гарячую линию». Звоню. Никто не может дать ответ почему и даже не задают вопросы, не предлагают собрать какую-то диагностическую информацию, ничего! Только одни версии «может у вас что-то паролем не так?», ошибка «unknown error» — тут написано что-то про пароль?
Или когда общаешься с одним сотрудником поддержки, потом переключают на другого (ждешь), потом еще на другого (ждешь) и т. д.

Зачем я должен тратить время на эти звонки? Новая политика банка — перевести все операции в оффлайн и чтобы клиенты ходили в отделения и стояли в очередях?

Написать комментарий

Чарівна Тетяна Олексієнко

не засчитана

ratnev 8 сентября 2021, 17:40

Дякую Альфа Банку, особисто Тетяні Олексієнко, за своєчасну і професійну допомогу у вирішенні мого питання. Було дуже приємно, і що важливо, ефективно працювати, і вести співрозмову, з таким професійно-оріентовним співробітником. Дякую Тетяна, що Ви є. І дякую Альфа Банк за чудову підтримку.

Ответ банка

8 сентября 2021, 19:47

Добрий день. Дуже вдячні за вашу оцінку та приємні слова, ми обов'язково передамо їх Тетяні :)

Ответ администратора

9 сентября 2021, 19:08

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 09.09.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написать комментарий

Написать отзыв

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.5	51.1
USD	43.25	43.65
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.5	51.1
USD	43.25	43.65
Все курсы банка

Сенс Банк

Отзывы о Сенс Банке

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: