Некомпетентность сотрудников

В октябре 2013 года открыла депозит. Днепропетровск, отделение №2. Открывали в течении двух дней, открыли с горем пополам. Через год меня ждал сюрприз. После срока окончания депозита, при снятии части вклада с меня сняли огромные проценты. При вопросе «в чем дело?» поразили ответы сотрудников и заведующей отделением, что у меня такая карта. Я не просила выдавать мне «такую» карту. Фактически меня обманули. При снятии остальных частей депозита сотрудники осуществляли снятие денег на прямую со счета и без процентов. Проценты уже не вернешь. Налицо полная некомпетентность и безграмотность сотрудников. Всем кто хочет открывать депозит в Альфа Банке рекомендую быть осторожнее. Надо быть специалистом самому, чтоб объяснить сотруднику банка какой депозит и какую карту ты хочешь открыть. Я надеюсь что впредь не буду иметь дело с этим банком. Обязательно напишу в нац банк.