Афера з кредитами

Дякуємо, що поділилися своєю ситуацією. Нам прикро, що у вас склалося таке враження від взаємодії з банком, і ми хотіли б допомогти розібратися в обставинах, адже, ймовірно, могло виникнути певне непорозуміння 🙌

Розуміємо, що питання кредитування та зміни умов обслуговування є досить делікатними, а розрахунки платежів і умов можуть виглядати складними та викликати додаткові запитання 🤔
Саме тому ми звернулися до відділення для уточнення деталей ситуації.

Для вас була доступна пропозиція перекредитування заборгованості за кредитною карткою з відсотковою ставкою 26% річних та щомісячною комісією 3,5% на умови готівкового кредиту зі ставкою 0,01% річних та щомісячною комісією 2,5%, що є більш вигідним та має зменшити кредитне навантаження під час погашення. Під час телефонного спілкування вам було надано розрахунок майбутніх платежів та детально озвучено умови, після чого було отримано вашу згоду на оформлення кредиту. Відповідно до внутрішньої процедури на підставі вашого погодження була сформована кредитна заявка.

Водночас хочемо запевнити, що оформлення кредитного договору можливе лише після належного підтвердження клієнтом ✅

Якщо вам зручніше користуватися саме кредитною карткою, а не готівковим кредитом, ви можете достроково погасити кредит за рахунок коштів кредитної картки та повернутися до попереднього формату користування кредитними коштами.

Нам важливо, щоб умови обслуговування були для вас зрозумілими та комфортними. Якщо у вас залишилися запитання щодо умов кредитування або розрахунків, будемо раді надати додаткові роз'яснення 💙

Валерія 🐾