Сенс Банк
«Преміальний» ігнор та фінмоніторинг «на осліп»
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 7
Для детального розгляду вашої ситуації потребуємо деяких уточнень, зараз напишу вам в особисті 🎩
Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️
Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️
А навіщо повідомляти вам прізвище? Ще раз заблокуєте рахунок? чи пальчиком посварите своїх менеджерів? — просто не будемо більше до них звертатися.
Детальна інформація запитується з митою вирішення того чи іншого кейсу та покращення клієнтського досвіду. Це єдина мета таких запитів)
Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️
Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️
- +
- +12
-
- SergeyNina
- 14 марта 2026, 13:01
- #
Разрыв отношений это необязательно финансовый мониторинг.
Необновлене данных или проблемы с данными тоже самое будет, но с пересмотром решения.
Цікаво те, що ці … користуватимуться коштами ще цілий місяць після одностороннього закриття рахунків, до надання можливості їх зняття.
У певний період часу 2025 року вони навіть не давали можливості розпоряджатися власними заощадженнями клієнтів, киваючи на меморандум.
...І дійсно, без персональних данних клієнта (який поскаржився) ну ніяк не виправити системну проблему тупості менеджменту
Давно вивели усі кошти з цього лайнобанку…)
У певний період часу 2025 року вони навіть не давали можливості розпоряджатися власними заощадженнями клієнтів, киваючи на меморандум.
...І дійсно, без персональних данних клієнта (який поскаржився) ну ніяк не виправити системну проблему тупості менеджменту
Давно вивели усі кошти з цього лайнобанку…)
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Сенс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.3 | 50.8 |
| USD | 43.4 | 43.9 |
| Все курсы банка | ||
Цей недобанк вирішив пограти у «вершителя доль»: в односторонньому порядку розірвали договір, прикрившись статтею про ризики. Але є нюанс, який демонструє рівень їхнього «міндічізму»: вони навіть не спромоглися попередньо (та хоч навіть «після»…) надіслати запит на документи. Просто мовчки обірвали зв’язок і пішли в туман, як дехто за кордон…
Суть їхнього фінмоніторингу проста: «Ми занадто ліниві, щоб запитати у клієнта про доходи, тому просто вимкнемо його, а він хай сам бігає за нами і принижується». Тільки після того, як самостійно їх розворушиш і буквально силоміць запхаєш їм у пельку документи про доходи, ці «фахівці», можливо, десь через місяць прозріють і розблокують рахунки.
Окремий «респект» так званому особистому менеджеру. Цей персонаж лише один раз спромігся взяти слухавку, щоб буркнути про документи (вже ПІСЛЯ розірвання відносин), а далі — лише довгі гудки та повний ігнор. Оце розуміємо, «персональний підхід».
Якщо зараз будуть декламувати «наш так званий банк має право за законом», то читайте закон, де вказано про ненадання клієнтом документів, які ви навіть не запитували…
Ніякого «високого ризику» не було. Була звичайна тупість, некомпетентність і небажання працювати. Якщо банк не здатен навіть надіслати push-повідомлення перед блокуванням — це не фінансова установа, а стандартна сільська ощадкаса з роздутим его. Навіть вибачень за свій факап ці «професіонали» видавити з себе не змогли. Тримайтеся від них подалі, якщо не хочете тривалий час доводити стіні, що ви не верблюд, поки вони там колупаються у ду… носі.
Хочемо зазначити, що рішення щодо припинення ділових відносин ухвалюється Банком не довільно, а виключно в межах чинного законодавства України та умов Договору банківського обслуговування. Як суб’єкт первинного фінансового моніторингу, Банк зобов’язаний застосовувати ризик-орієнтований підхід та оцінювати сукупність факторів, пов’язаних із обслуговуванням клієнта. У випадках, коли рівень ризику визначається як неприйнятно високий і його неможливо мінімізувати або належним чином контролювати, Банк зобов’язаний припинити ділові відносини ❌
Звертаємо увагу, що такі рішення можуть прийматися без попереднього запиту документів або додаткових уточнень, якщо це передбачено внутрішніми процедурами та вимогами законодавства у сфері фінансового моніторингу. Також, відповідно до регуляторних вимог, Банк не завжди має можливість розкривати клієнту детальні підстави прийнятого рішення.
Щодо комунікації — нам прикро, якщо у вас склалося враження відсутності зворотного зв’язку або належної підтримки. Це не той рівень сервісу, до якого ми прагнемо, і ваш відгук буде врахований для покращення якості обслуговування 🙌🏻
Розуміємо, що подібні ситуації можуть викликати розчарування. Водночас запевняємо, що всі дії Банку здійснюються в межах встановлених процедур та вимог законодавства.
На жаль, не отримав від вас відповіді в особистих повідомленнях з уточненням даних для більш детального розгляду, проте, якщо вірно зрозумів, ваше питання вже було вирішено, на що ми щиро сподіваємось 🙏🏻
Якщо у вас будуть виникати питання в майбутньому — ми завжди поруч та будемо раді вам допомогти 💙
Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️