Кредит Rozetka Pay

Виконав покупку товару на Rozetka, була можливість оплати частинами через Rozetka Pay, в списку декілька банків, погоджуюсь і вони не цікавлячись роблять через секс банк, де я не є клієнтом, хоча в списку були такі, в яких я є клієнтом. Ну думаю ладно, хай так буде, наче усе не погано пройшло, швиденько, і все працює, та тут пристрій зламався, я вийшов на продавця і він погодився повернути кошти, та тільки ж це оплата частинами, а я вже два платежі зробив, уточнили у Rozetka можливі тонкощі, і провели маніпуляції. Я отримую повідомлення про те що кредит погашен, але кошти які були внесені по кредиту не надходять, чекаю день, другий, немає нічого. Пишу в чат, так і так, коли будуть повернуті кошти?
— розрахунковий день 19 число. Потім потрібно подати запит на перерахування переплати по кредиту. А це щоб ви розуміли, тільки 5 число ±.

Дочікуюсь, подаю запит, а кажуть що в мене не вистачає якоїсь бумажки, трушу приват банк, трушу розетку, трушу продавця, згорни навпіл знаходжу, бо ніхто не хоче її давати. Тягнеться це пару тижнів. Приймають заявку і кажуть що кошти будуть перераховані впродовж 30 днів, чекаю, ніхто коштів не бачить, дивлюсь, вже десь місяць ± пройшов, заходжу в додаток, а чат не працює, дзвоню, вони на півгодини пропадають й передзвонюють (на здивування) й кажуть що в мене якоїсь бумажки не вистачає. На питання: чому мене не повідомили, кажуть що відправили СМС, але в мене ніяких СМС так і не надходило.

Rozetka відправляє до продавця, хоча продавець тут ні до чого, так як кошти перераховувала Rozetka Pay, а оператор каже: нічим вам не можу допомогти, поки ви не вирішите це питання.

Не знаю, один раз вже зв’язався з Sense Bank по не своїй волі і більше і не хочу, в принципі як і з Rozetka Pay, як на мене усі ці питання, вони мають вирішувати між собою, надходження коштів і надавати їх підтвердження за запитом. А так дайте нам бумажку, яку вам ніхто не дасть.