Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Зупиняють обслуговування без наявних скарг та без пояснення причин

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Декілька років є клієнткою Сенс банку. Не дуже активно користувалася карткою, робила невеличкі покупки чи дрібні переводи на декілька тис грн близьким особам чи на власні рахунки в інших банках.

Вчора отримала листа від банка про зупинення ділових відносин через «неприйнятно високий ризик». При цьому конкретних пояснень у чому саме цей ризик проявляється банк не надав, а ні у листі, а ні під час спілкування з сапортом. Схоже, що працівники банку самі не знають що відбувається у середині їх автоматизованої системи оцінки ризиків.

Ніколи ніяких скарг від інших осіб чи запитів від банку щодо надання пояснень по будь-яким операціям не отримувала. Схоже, що зміна менеджменту на державний Банку на користь не пішла. Добросовісні пересічні клієнти їм явно не потрібні.
Сенс Банк
Ответ банка
Розуміємо, наскільки неприємно отримати повідомлення про припинення ділових відносин без детальних пояснень, особливо якщо ви тривалий час користувалися рахунком без зауважень.

Хочемо зазначити, що Банк діє виключно в межах чинного законодавства України та умов Договору банківського обслуговування (ДБО), який передбачає право Банку припинити ділові відносини у разі встановлення неприйнятно високого рівня ризику. Такі рішення ухвалюються із застосуванням ризик-орієнтованого підходу відповідно до вимог законодавства у сфері фінансового моніторингу 🏦

Оцінка ризику здійснюється комплексно, з урахуванням різних факторів та наявної у Банку інформації, у тому числі тієї, що може надходити в межах міжбанківської взаємодії. У разі якщо встановлені ризики неможливо мінімізувати або належним чином управляти ними, Банк зобов’язаний припинити підтримання ділових відносин. У таких випадках рівень ризику визначається як неприйнятно високий 🔏

Звертаємо увагу, що відповідно до вимог законодавства та внутрішніх процедур фінансового моніторингу, Банк не завжди має можливість розкривати клієнту детальні підстави прийнятого рішення. Це не є суб’єктивною оцінкою вас, як клієнта або вашої добросовісності, а виконанням обов’язків, покладених на фінансову установу як суб’єкта первинного фінансового моніторингу ☑️

Розуміємо, що така ситуація може викликати розчарування. Водночас запевняємо, що всі рішення приймаються відповідно до встановлених процедур та нормативних вимог, зокрема, Банк прийняв рішення згідно п. 4.3 ДКБО.
З переліком можливих підстав для розірвання ділових відносин можна ознайомитись у статті: https://help.sensebank.com.ua/360003797259-a47986a9/10173179569554

На жаль, оскаржити дане рішення немає можливості, через наявні факти, згідно з якими воно було прийняте. У такому випадку доступно виключно закриття рахунків з отриманням залишку на вашу картку в іншому банку 💳

Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️

Комментарии - 11

+
0
Недорого Отзывы
Недорого Отзывы
17 февраля 2026, 11:45
#
Свой первый отзыв почитай о привате. Думаю будет всё понятно
+
0
wjshohs2
wjshohs2
17 февраля 2026, 12:41
#
«всё понятно» буде кацапомовним ботам, яких найняв СЕНС банк і які роблять «Недорого Отзывы».

Сенс банк не заблокував рахунки, бо нема ніяких скарг не від кого. А просто без зазначення причин відмовив у обслуговуванні.
+
+30
Недорого Отзывы
Недорого Отзывы
17 февраля 2026, 13:09
#
Просто этап пропустили, блокировка — разрыв отношений. Блокируют не из-за жалоб, а по причине отмывание денег, а чтобы не было проблем у банка, то отговорку придумывают. Попробуй пожаловаться на кого-то и тебя пошлют в суд. А по поводу первой части: лучше быть «кацапомовним ботом» в пикселе и зарплатой 120к, чем быть «ухилянтом» который бегает от тцк и всех попрекает за русский язык. Диванные войска только в интернете крутые, а потом после вручения повестки бегут из учебки
+
+15
wjshohs2
wjshohs2
17 февраля 2026, 14:06
#
В мене чоловік на фронті. і у нього точно нема часу писати якісь коментарі. так що «Недорого Отзывы» дешевий ухилянт, пише сам про себе та «Недорого» відпрацьовує кошти СЕНС банку :)
+
0
Недорого Отзывы
Недорого Отзывы
17 февраля 2026, 16:35
#
А ты почему не там? Патриотизм закончился?
+
0
Недорого Отзывы
Недорого Отзывы
17 февраля 2026, 16:41
#
Если действительно служит то документ о браке и форма 5 такие вопросы решает на раз-два
+
0
SenseBank
Ответ банка
SenseBank
17 февраля 2026, 14:10
#
Вашу ситуацію взяв в роботу, детально проаналізуємо її з колегами та повернусь до вас протягом кількох днів 🎩

Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️
+
0
wjshohs2
wjshohs2
22 февраля 2026, 10:34
#
Пройшов майже тиждень — ніякої реакції чи відповіді по суті проблеми
+
0
1financier
1financier
5 марта 2026, 4:51
#
Це просто якась змова банків проти вас. Спочатку Приват, потім Сенс. Цікаво, з чого це?
+
0
wjshohs2
wjshohs2
15 марта 2026, 14:31
#
Це з того, щоб надати вам можливість недорого відпрацьовувати гроші банків за коментарі тут. По суті за цілий місяць банком так і не була дана відповідь про конкретні причини відмови у обслуговуванні.
+
0
wjshohs2
wjshohs2
15 марта 2026, 14:32
#
По суті за цілий місяць банком так і не була дана відповідь про конкретні (а не умовні загальні «загалом по загалях») причини відмови у обслуговуванні. Це все, що потрібно знати клієнтам про рівень комунікацій у Сенс банку.
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в Сенс Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.4 50.8
USD 43.5 43.9
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.4 50.8
USD 43.5 43.9
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / Сенс Банк 💰 / Отзывы о Сенс Банке 📝 / Зупиняють обслуговування без наявних скарг та без пояснення причин