Сенс Банк
Поддержки клиентов не ждите
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 3
- +
- 0
-
- Sense Bank
- 6 января 2026, 16:11
- #
Вашу ситуацію взяв в роботу, уважно все проаналізую та повернусь до вас 🙌🏻
Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️
Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️
- +
- 0
-
- Антон Павлович Лысенко
- 18 января 2026, 10:46
- #
Что-то Кирилл ускакал куда-то вдаль)))) Ни денег ни помощи)))
Наразі ініційовано претензійну роботу до Міжнародної Платіжної Системи та виставлено претензію банку-еквайру з вимогою повернення оскаржуваної операції. За результатами вирішення ситуації надам розгорнуту відповідь на ваш відгук 👌🏻
Прошу з розумінням поставитися до ситуації та думаю, що в результаті зможу з впевненістю натиснути кнопку «Проблема вирішена» і це буде відповідати дійсності ✅
Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️
Прошу з розумінням поставитися до ситуації та думаю, що в результаті зможу з впевненістю натиснути кнопку «Проблема вирішена» і це буде відповідати дійсності ✅
Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Сенс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.4 | 50.9 |
| USD | 43.7 | 44.15 |
| Все курсы банка | ||
Сделал другой заказ, оплатил картой монобанка, оплата прошла без проблем, билет, сразу пришёл.
Эта операция в сенсе зависла, потом после повторного обращения, банк вернул деньги. Через несколько часов они снова списывают деньги, мол они разбираются.
Разобрались, деньги вернули.
Сегодня утром (1.01) деньги снова списывают со счёта, и проводят её как покупку, хотя им были предоставлены все скриншоты из личного кабинета железной дороги, где четко указан статус платежа.
В поддержке разбираться не хотят, а просто игнорируют мои обращения.
Як я вже зазначав раніше, за вашим зверненням було ініційовано претензійну роботу до міжнародної платіжної системи та направлено запит до банку-еквайра, який обслуговує торгову точку. Такі ситуації інколи виникають, коли платіж відхиляється на стороні сайту або сервера продавця, але запит на списання коштів все ж передається до платіжної системи. Саме тому операція могла відображатися з різними статусами та повторно змінюватися в процесі її обробки.
Після проведення відповідної перевірки та опрацювання претензії питання було врегульовано — кошти за оскаржуваною операцією повернуті на ваш рахунок у повному обсязі ✅
Розумію, що така ситуація могла викликати занепокоєння, особливо коли операція змінювала свій статус кілька разів. Дякую вам за надані скріншоти та інформацію — вони допомогли швидше передати звернення у роботу та довести його до результату.
Сподіваюсь, що зараз ситуацію вдалося повністю врегулювати. Якщо у вас залишаться будь-які питання — завжди раді допомогти 💙
Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️