Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Поддержки клиентов не ждите

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Делал заказ билета на сайте железной дороги Болгарии, после подтверждения через пуш сообщение в приложении сервер отклонил платеж и выдал ошибку платежа, но деньги всё равно списались, я сразу написал в поддержку, они заявку зафиксировали, сказали, ждать обработки платежа. На сайте железной дороги также статус отклонненой операции.
Сделал другой заказ, оплатил картой монобанка, оплата прошла без проблем, билет, сразу пришёл.

Эта операция в сенсе зависла, потом после повторного обращения, банк вернул деньги. Через несколько часов они снова списывают деньги, мол они разбираются.

Разобрались, деньги вернули.

Сегодня утром (1.01) деньги снова списывают со счёта, и проводят её как покупку, хотя им были предоставлены все скриншоты из личного кабинета железной дороги, где четко указан статус платежа.

В поддержке разбираться не хотят, а просто игнорируют мои обращения.

Комментарии - 3

+
0
Sense Bank
Sense Bank
6 января 2026, 16:11
#
Вашу ситуацію взяв в роботу, уважно все проаналізую та повернусь до вас 🙌🏻

Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️
+
0
Антон Павлович Лысенко
Антон Павлович Лысенко
18 января 2026, 10:46
#
Что-то Кирилл ускакал куда-то вдаль)))) Ни денег ни помощи)))
+
0
SenseBank
Ответ банка
SenseBank
20 января 2026, 13:22
#
Наразі ініційовано претензійну роботу до Міжнародної Платіжної Системи та виставлено претензію банку-еквайру з вимогою повернення оскаржуваної операції. За результатами вирішення ситуації надам розгорнуту відповідь на ваш відгук 👌🏻

Прошу з розумінням поставитися до ситуації та думаю, що в результаті зможу з впевненістю натиснути кнопку «Проблема вирішена» і це буде відповідати дійсності ✅

Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в Сенс Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.3 50.85
USD 42.95 43.4
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.3 50.85
USD 42.95 43.4
Все курсы банка