Банк впровадив меморандум який сам не розуміє

На початку квітня банк розіслав в застосунку повідомлення про запровадження з 01.05 лімітів на перекази в інші банки, відповідно до умов меморандуму і повідомив що ліміт становитиме «50 або 150 тис.грн.» (до речі даний пуш був написаний абсолютно незрозуміло і викликав питання у всіх користувачів які його читали. Звичайно багато навіть не читали, оскільки банк постійно спамить пушами з абсолютно непотрібною інформацією, і виокремити з них реально важливі складно). Місць підтримка не могла відповісти який буде встановлено ліміт, оскільки недобанк вирішив нікого не повідомляти про конкретні суми. В чатах підтримки в телеграм жодної інформації до травня жоден співробітник надати не міг, оскільки недобанк ліміти впроваджує, але навіть власних співробітників про механізм їх реалізації вирішив не попереджати.
В кінці квітня оператор банку в чаті застосунку повідомив мене, що в моєму випадку для збільшення ліміту достатньо буде надати підтвердження походження коштів за які придбавались ОВДП (оскільки у мене значна сума коштів вкладена в ОВДП і цьому недобанку і майже всі надходження на рахунки в недобанку від цінних паперів, які зберігаються в недобанку).
02.05 я відправив недобанку документи які підтверджують походження коштів в 5 разів більше ніж вкладено в ОВДП. Оператор, який їх отримав обіцяв надати відповідь про розгляд документів протягом 2 робочих днів.
Але замість цього недобанк думав тиждень і написав мені відмову, при цьому не надав жодних пояснень відмові та можливості подальших дій для збільшення ліміту (окрім того що запропонував знімати мішки готівки в касі. Мішки готівки в касі замість переказу на ВЛАСНИЙ IBAN в іншому банку!).