Неправомірний розрив ділових відносин

Кожен клієнт для нас це найвища цінність, й ми прагнемо, аби досвід користування нашими послугами був виключно позитивний 😊

Дуже прикро, що ви стикнулись із таким неприємним фактом як блокування рахунків, але варто зазначити, що відповідно до п. 4.3 Договору про банківське обслуговування банк має право заблокувати картки й відмовити у їх розблокуванні без зазначення причини.
Насправді основні з причин у таких випадках це:
— виявлення неплатоспроможності, незаконного використання картки або токену, надання недостовірної інформації та виникнення підозри, щодо ймовірної загрози незаконного використання картки;
— не надання власником картки документів згідно з п. 4.2.1, 4.2.5 та 4.2.6 договору;
— встановлення факту здійснення протиправної діяльності на підставі офіційних документів, повідомлень правоохоронних органів та інших організацій,
за наявності обґрунтованих підозр на підставі висновків служб банку про факт здійснення протиправної діяльності (використання карток для переказу коштів, що були отримані незаконним шляхом);

Для вашого розуміння — служба безпеки банку блокує рахунки, але готова розглянути протягом 3 робочих днів від вашого звернення документи, які підтвердять операції, документи можна надати прямо в чаті підтримки, агенти чату відправляють документи на аналіз служби безпеки й вже вони виносять остаточне рішення про розблокування або розрив ділових відносин, тобто у вас завжди є можливість надати документи й продовжити користуватись нашими послугами 😉

Варто звернути увагу, що ваша ситуація завершилась на позитивній ноті, і рахунки вже були розблоковані, тому можете і надалі користуватись нашими сервісами, будемо раді, якщо наша співпраця буде лише зміцнюватись й покращуватись!

Ваш друг та помічник, Володимир 💎