Отзывы о Сенс Банке

Ситуація жахлива. Альфа банк розчарував. 13.02 о 14.30 на мій рахунок прийшли гроші, зняла готівку у відділенні банку 14.02 о 12.30. Ніхто нічого не говорив. Але 30.04 зранку прийшло на вайбер повідомлення що у мене заборгованість. Виявилося що коли я знімала СВОЇ гроші банк «здер» 4% комісії (немала сумма). Сказали що коли я знімала кошти то не свої а кредитні. Я пояснювала що це мої гроші, коли вони прийшли на картку і показалися мені, то це вже мої гроші. А вони мені пояснюють що потрібно чекати більше 1 дня. Скільки переписувалася з різними людьми в колцентрі Альфабанку, дзвонила не одному операціоністу і все дарма, ОДНА взагалі кинула трубку. Все без результатом:(на картці мінус збільшується. Але у мене там були кошти ще, то вони і їх з'їли вже. Операції з банком взагалі не робила. Правда в той день ще кинули мені 500 грн, я пішла в магазин і витратила 300 грн. Всі гроші зникли, лише мінус росте. Підкажіть що робити???

23.03, я подала заявку на получения помощи 6500, спустя 3-х недель, в Дие написало, что деньги начислены, и ожидайте сообщения от банка, потом спустя меньше недели начало снова писать, что заявка принята успешно и ожидайте 10 раб. дней! Скоро уже как полтора месяца! Будут ли вообще эти деньги и когда?! Может это проблема с Альфа Банк? Потому как мои сотрудники с Моно Банка давным давно получили! А все кто оформил на Альфа — НИКТО!!! Что-то нам не договаривают!!!

Маю кредит в банку. Прошу по Сенсе (інтернет банк, додаток в телефоні) надати кредитні канікули. Банк не звертає увагу і надсилає смс з вимогою оплатити. Борги

Як я вже описав нище схему за якої банк два рази намагався вкрасти кошти. Але саме цікаво, що вони після допису, написали, що це «прикра технічна помилка», це при тому, що вони так написали вперше і коли я я їх вивів на чисту воду, вони мені обіцяли, що такого не повториться, а тут знову повторилося и вони пишуть «це технічна помилка», тобто так обгрунтовують не законну операцію, яку здійснили на моєму рахунку самостійно без мого відома. Знімайте всі кошти, якщо у когось депозити і не майте рахунків так карток в даному банку.

Я ниже уже писал, что даже во время войны эти ростовщики не гнушаются звонить людям в окупации по поводу кредита. Но это ещё не всё, теперь внимание фокус, как Альфа-Банк при помощи «Абракадабры» списывает проценты по кредиту. Из-за войны предоставлены кредитные каникулы так? Так!
У меня задолженность по карте. 21 марта по идее за пользование кредитом должно было списаться 239.96 грн. На следующей день 22 марта мой кредитный лимит увеличен на 248.64 грн. Спустя месяц 21 апреля должно было списаться 273.73 грн. На следующий день 22 апреля мой кредитный лимит увеличен на 274.97 грн. Делайте выводы…

В мене карта Red по якій я брала розстрочки 16950 потім 7000 та ще 2800
Все платилось вчасно був кредитний ліміт у розмірі 20000 тисяч
Залишок по усім розстрочкам вони погасили з кредитних коштів без мого відома і тепер я маю ще платити відсоток не зрозуміло чому!!!
Зараз я закидаю на карту гроші які б мали списати але вони і не списують і нараховують відсотки на ті гроші які я сама закидаю!!!

В стране война!!! Нахожусь в окупации, ни работы, ни денег. Каждый день — борьба за выживание, как морально так и физически. А эти ***** из Альфы звонят по поводу непогашенного кредита. Коллекторские номера.

Десь два місяці назад банк помилково зарахував певну суму на мою карту «Хамелион», після чого само собою її зняв, але зняв, як готівковий переказ за який по тарифам картки я повинен сплачувати відсотки, які мені і нарахували. Після того, як я це замітив і почав спілкуватися з представниками банку, вони мені довго доводили, що відсотки були нараховані за інші платежі, тобто повністю дизінформували та брехали))) І тільки через втрату власного часу, показавши їм докази вони визнали свою провину… Після чого узгодили, що я не буду звертатися до суду

І що думаєте, цього місяця знову нарахували мені відсотки за даним платижем, які самі створили в моєму рахунку без мого відома))) Просто вкрали кошти і теперь мені кожного місяця потрібно моніторити і їм доводили, що вони крадії)) Тепер буду вимагати компенсації моральної. Ось такий він рашабанк

Незважаючи на постанову НБУ № 78 від 20 квітня 2022 року, наразі р2р перекази заблоковоні.
Підтримка посилається на обмеження введені постановою № 18 від 24 лютого 2022 року. Мені не змогли пояснити коли останні зміни у постанові НБУ будуть взяті уваги і чи будуть взагалі.

Заблоковані перекази як на власному сервісі банку p2p.alfabank.ua так і на інших сервісах.

Хотел бы выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, и конкретно Анастасии =) Была проблема с блокировкой личного кабинета, в который никогда не заходили в течении двух лет. Так как мы находимся на оккупированных территория и отсутствует связь, а из роуминга звонки по какой то причине не проходят — как-то связаться с банком возможности не было. После моего отзыва за 21 апреля, в ЛС с нами связались сотрудники банка и после непродолжительной переписки дали контакт в ТГ их сотрудника-волонтера Анастасии. Она проявила личную инициативу и договорилась о видеоидентификации, в виде исключения. Вчера она была пройдена и кабинет разблокирован. Еще раз выражаю огромную благодарность, от бабушки и себя, Альфабанк — берегите Настеньку) Всем мира!

Сейчас проходит персональные акции в приложении Sens, где по условиям 80% задолженности помогаешь, а 20% банк списывает по кредитам и кредитным картам и при этом карты автоматом закрываются банком.
Закрытие кредитных карт и кредитных счетов после их погашения логично, а вот закрытие универсальных карт Хамелеон после погашения задолженности — это бред, так как карта универсальная и можно просто обнулить кредитный лимит.
На привлечение клиентов по картам Хамелеон было потрачено очень много средств и закрывать их не логично в отличии от кредитных карт.
Прошу банк рассмотреть вариант изменения условий акции с учётом особенностей карты Хамелеон.

Как всегда поражали над простым народом! деньги присвоили! Президенту до этого нет дела, не контролирует! помощь от государства!

В котрий раз цей банк (Альфа-Банк Украина) вирішив розчарувати, гадаю це другий і останній. Сьогодні зайшов в застосунок і виявив що з рахунку списали майже весь залишок коштів (з 54.2 залишили 4.2). Користуючись тим що під час війни ділова активність знизилась і певний час по рахунку не було руху, банк вирішив ввести комісію і обнулити рахунок в два епапи причому за другим разом вже виникала заборгованість зі всіми випливаючими наслідками (дізнався від служби підтримки). Які хочу зробити висновки: банк в черговий раз дуже яскраво висвітлив свою політику по відношенню до клієнта (перший раз була списана не зрозуміло за що 0,01 грн після погашення під нуль кредитного ліміту (виникла заборгованість) і були нараховані штрафи, відсотки і додаткові комісії по всій сумі кредитного ліміту. Так що люди будьте пильні відкриваючи рахунки в цій установі, вони за першої нагоди вас нає…ть (обмануть).

Благодарю за помощь сотрудницу Альфа банка Черненко Валерию.Очень приятная и компетентная девушка.Профессиональный подход к клиенту, взаимодействие и поддержка.

и за этих …люди гибнут, а им все мало денег …им война не помеха считают проценты даже на перед…это нелюди!!! депозиты видели какие, а кредит в 10 раз больше!!!
им человек не работает и не может попасть в отд все равно…
люди ходят слухи…он скоро обонкротится

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику чата Чумак Роману Николаевичу, который в это нелегкое время для страны, для людей остался «Человеком с большой буквы». Он проявил свой профессионализм, надёжность, компетентность и чувство ответственности. Смог проявить ещё и психологические качества, успокоить меня и полностью решить мой вопрос.

Исполнительная служба предоставила Альфа Банку все необходимые документы для снятия ареста карты, но банк КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ ХОЧЕТ разблокировать карту придумывая разные поводы. В тяжёлое военное время и мои трое детей вынуждены выживать за гранью невозможного г. Харьков

16,04,2022 г. Сняли ВСЕ зарплатные деньги на погошение крединтной карты! деньги лежали на зарплатной карте, сегодня зашел СЛУЧАЙНО посмотреть остаток и обнаружил 0 на счету! Банк не уведомил меня никаким оброзом, что деньги с одного счета (зарплатного) перевели на кредитный под полный 0.
на горячей линии мне ответили, что это согласно п. 7 ДБО .(договора на руках у меня нет, так как он продлеваеться автоматически.) я клинет банка с 2012 года!
но мой вопрос — сейчас война, а вы меня оставили без средст ответ- ну мы же не штраф вам начислили. мы закон не нарушили! да не нарушили, но оставили меня без ничего!

Банк відмовився піднімати ліміт на зняття готівки за рахунок власних коштів. Не кредитних!!! Тобто я з малою дитиною на руках не можу зняти свої ж кошти, бо банк так сам вирішив.
Буду писати скаргу до НБУ.

Заявка на выплату 6500 грн. была подана ещё в марте. Выплата должна осуществляться в течении 10 дней, сроки давно прошли деньги я не получил.