кредит экспрес

Живу в крыму. Просьрочка по карте уже 3 месяца и по кредиту 2, сейчас просто нет возможности платить, финансовые проблемы. Звонят постоянно, предлагали реструктуризацию оставили номер куда перезвонить. Я перезвонила, сказали что мне реструктуризация недоступна. ПОЧЕМУ? В последнее время начали звонить с скрытого номера, какойто Кредит экспрес Россия, говорят что теперь я им должна платить. Называют совсем не ту суму которая приходит мне в смс типа обезательного платежа. Как это так без моего ведомства без подписания договора, мой кредит комуто отдали. Где докпзательства что это не мошеники. И еще у меня закончился срок действия кредитки, позвонили сказали что мне нужно в отделение банка для замены карты. ГДЕ В КРЫМУ ОТДЕЛЕНИЕ. На материк у меня нет возможности поехать.