Сенс Банк

Написать отзыв

Отзывы о Сенс Банке

За отзыв месяца 500 грн Написать отзыв

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться

блокировка карты

без оценки

Anna777 30 апреля 2014, 16:32

Добрый день всем. Я являюсь клиентом Альфа — Банка, а также получаю заработную плату на карту данного банка.
Брала кредит в данном банке, все оплачивала как нужно. Но по не предвиденным обстоятельствам так сложилось, что оплатить кредит вовремя не получилось. В связи с этим как АЛЬФА банк утверждает была заблокирована моя заплатанная карта. Хотя по закону не имеют право блокировать, тем более без предупреждения.
Я обратилась в банк уточнила все детали в связи с чем заблокирована карта, а также уточнила остаток по кредиту, для полного закрытия кредита. Также общалась со специалистами банка и уточнила в течении какого срока мне разблокируют карту. Специалист мне ответил если после оплаты вы не позвоните оператору не подтвердите что оплатили кредит, тогда карта в течении двух дней будет автоматически разблокирована. Я акцентировала внимание, что мне нужно по максимуму быстро разблокировать карту и как можно ускорить этот процесс. Специалист ответил, что после оплаты позвонит на тел. горячей линии меня свяжут с соответствующим отделом и карту можно разблокировать в тел. режиме. Я оплатила все сделала как мне сказал специалист Альфа банка. Но мне утвердили, что это невозможно. Я говорю как невозможно если мне сказали, что мне для этого сделать… меня потом 150 раз соединяли c операторами и никто не мог дайть мне ответ на мой вопрос и помочь в разблокировании карты. Одни говорили, что можно в тел. режиме сразу разблокировать, другие что возможно, третьи что не возможно, только в течении двух дней мне могут разблокировать карту.
Я в течении дня звонила несколько раз и просила разблокировать карту. Потом меня убило вообще на повал тот факт, что платеж поступил, но на 300 грн меньше, что тот который я заплатила ( это все в течении дня происходило). Я с возмущением как не поступил, если я звонила утром и мне подтвердило мой платеж в полном размере и с полным погашением. В итоге меня связали с другим оператором и сказали, что платеж есть и карту могут разблокировать в течении 30 минут. Уточняю это точно, уверяют что да.
Через пол часа проверяю карту, заблокирована.
Звоню опять специалистам банка, утверждают, что платежа не видно. Когда касается конкретного моего вопроса операторам мне ничего конкретно объяснить не могут и говорят ожидайте на линии соединят с соответствующим отделом. И опять по 10-му кругу.
Вывод: Альфа — Банк обманывает клиентов. Не важно какая ситуация у меня была, просрочка это или нет. Но конкретной информации мне никто дать не мог. Конкретной причины почему не могут разблокировать карту тоже, связать меня именно с этим отделом тоже не могут и причины нет. Я осталась без ответа и без решенного вопроса.
Оплата кредита в их же банке с комиссией 10 грн не большая сумма, но факт. Так как платежи должны проходить бесплатно в случае если кредит брался в данном банке.
Сервис обслуживания на низшем уровне.
Работники банка не владеют полной и достоверной информацией.
Моя заплатанная карта была заблокирована без предупреждения и незаконно.
Значит как заблокировать так сразу, а как наоборот так подождите.

Ответ банка

5 мая 2014, 11:09

Anna777, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш ИНН, мы проверим информацию по Вашему вопросу.

Написать комментарий

Порядок пересмотра кредитного лимита по кредитной карте Альфа-Банка

без оценки

Zhmunya 30 апреля 2014, 11:12

Прошу сообщить информацию о возможности подачи заявки на увеличение лимита по кредитной карте Максимум вашего банка. Пользуюсь больше полугода продуктом все устраивает, просрочек не было, но хотелось бы иметь возможность пользоваться большим кредитным лимитом — 75 000 грн.
Заранее спасибо за детальную информацию о процедуре пересмотра кредитного лимита в вашем банке.

Ответ банка

5 мая 2014, 11:05

Zhmunya, добрый день! По желанию клиента увеличение суммы кредитного лимита не предусмотрено. Сумма кредита может быть увеличена Банком по решению уполномоченного коллегиального органа в одностороннем порядке (Банк информирует клиента про увеличение лимита смс-сообщением на мобильный телефон).

Комментарии (1)

Альфа банк Напишите адрес организации вашего банка куда отправить письмо,о рассмотрении моей ситуации по оплате кедитной карты

ElenaIvanovna 27 апреля 2014, 13:00

Я проживаю на территории Севастополя, являюсь клиентом вашего банка с 2009 года, с хорошей кредитной историей как добропорядочный клиент вашего банка, на данный момент, в сложившейся ситуации в стране, в связи с прекращением работы вашего банка на территории г. Севастополе, и с закрытием всех каналов погашения кредитной карты вашего банка, хочу оградить себя от всякого рода штрафов, и не приятных обстоятельств.
Я с своим юристом составила письмо которое собираюсь отправить вам Альфа банк, прошу написать адрес — куда я могу отправить обращение к вашему банку? во избежания, и защиты себя от негативных последствий с вашей стороны, по всей видимо теперь встреча с вами произойдет только в суде.
Спасибо.

Ответ банка

28 апреля 2014, 9:40

ElenaIvanovna, добрый день! Юридический адрес и реквизиты Альфа-Банка представлены на сайте Банка: www.alfabank.ua/ru/obratnaja-svjaz_ru/rekvizity-banka.htm

Комментарии (2)

Депозит в валюте.

без оценки

Александр Усенко 26 апреля 2014, 17:14

Хочу открыть депозит в вашем банке. Вовремя ли вы его вернете? Какие санкции, предусмотрены договором в отношении банка за несвоевременное возвращение депозита?

Ответ банка

28 апреля 2014, 9:51

Александр, добрый день! Мы выполняем все обязательства перед клиентами согласно их запроса и в порядке, предусмотренном и прописанном в договоре.
Средства в иностранной валюте (как при срочном завершении депозитного договора, так и при досрочном расторжении) возвращаются с ограничением, установленным НБУ, не более 15 тыс. грн. эквивалент в один день в одном банке.
С договором о комплексном банковском обслуживании физ. лиц можете ознакомиться по ссылке: www.alfabank.ua/upload/Public_Agreement_Complex.pdf

Написать комментарий

оплата по кредиту

без оценки

vitalia12 26 апреля 2014, 16:27

Получила смс с оплатой по кредиту. Скажите как оплачивать кредит, если альфа банк свернул свою деятельность в крыму. С банка поступают каждый день смс, это не выносимо. И как оплачивать, если все банки украинские закрыты. Что делать?

Ответ банка

28 апреля 2014, 9:47

vitalia12, добрый день! С каналами погашения кредита Вы можете ознакомиться на сайте Банка: www.alfabank.ua/ru/klientam-kryma.htm

Комментарии (7)

Крым

без оценки

Alisa54 25 апреля 2014, 22:08

Сегодня получила СМС от Альфа банка«Оплатить кредит можно через Российский банк РНКБ» сразу пошла в этот банк и на мой вопрос получила ответ. «Оплату кредитов для Альфа банка мы не принемаем. „

Ответ банка

28 апреля 2014, 9:46

Alisa54, добрый день! С каналами погашения кредита Вы можете ознакомиться на сайте Банка: www.alfabank.ua/ru/klientam-kryma.htm

Комментарии (1)

спасибо альфа банку

happyfox 25 апреля 2014, 19:39

Спасибо альфа банку за чуткое отношение, свой депозит не забрала вовремя и он автоматически пролонгировался на несколько дней, сегодня в отделении написала заявление о досрочном расторжении вклада ( по уважительной причине), вечером деньги уже забрала. Киевской отделение на Перова всегда выручает в трудный момент

Ответ банка

28 апреля 2014, 9:45

happyfox, добрый день! Спасибо за теплые слова относительно работы Банка. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Написать комментарий

Успешное пополнение кредитной карты в КРЫМУ

без оценки

hariken 25 апреля 2014, 14:12

Дорогие товарищищи сообщаю Вам что благополучно пополнил карту Альфа банка в терминале 24nonStop в переходе на площади советской. Деньги шли один день. Сотрудники альфа банка об этой возможности не сообщили. на свой страх и риск платил 1000 гривен. но все прошло успешно. Осторожно вписывайте реквизиты, все в ручном режиме.

Написать комментарий

Вопрос решился положительно после моего обращения в департамент карточных продуктов Альфабанка по телефону

без оценки

OksanaKh 24 апреля 2014, 21:51

Здравствуйте, уважаемые представители Альфабанка и посетители портала. По своему вопросу я 24.04.2014 лично обратилась на службу поддержки Альфабанка, где была переведена для уточнения деталей на департамент, который занимается выдачей карточных продуктов. Специалист Альфабанка предложил мне приехать лично в ближайшее от моего места жительства отделение, подать документы и оформить карту.

Дело в том, что мы с менеджерами при оформлении моей заявки на карту Голд Максимум готивка не поняли друг друга. Мне не нужен кредит на карту, лимит мог быть и 0. Я обратилась за оформлением пластиковой карты и думала, что карта Голд оформляется как мульти карта — кредитно-дебетовая с возможностью отключения кредитного лимита. Оказалось, мне можно оформить дебетную карту Альфабанка с тем же 0 кредитным лимитом. Вопрос решен.

Написать комментарий

Почему по моему отзыву Альфабанк попросил ИНН и представители банка молчат о результатах проверки

без оценки

OksanaKh 24 апреля 2014, 13:35

Здравствуйте.

Мой ИНН для проверки 2710611307, его просили указать представители Альфабанка. Уважаемые представители Альфабанка, свяжитесь со мной и лично расскажите мне о причинах отказа в оформлении мне продуктов вашего банка. Я написала письмо вам с указанием ИНН и пишу снова сюда. Ответ представителя банка на мои запросы будет? Или у вас выходные, праздники и почему после просьбы о предоставлении моих документов вы сами игнорируете общение со мной?..

Причину отказа я не поняла, не услышала. В СМС от Альфабанка было написано «Уважаемый клиент и далее — отказ»… Какой я еще у вас в банке клиент? В вашем банке у меня нет счетов, вкладов, кредитов и проч. Я у вас даже не начала обслуживаться, а вы мне уже отказали… в обслуживании полностью.

Ответ банка

24 апреля 2014, 17:59

OksanaKh, добрый день! Для проверки информации нам нужно время.

Написать комментарий

Погашение кредита

без оценки

marinacrimea 24 апреля 2014, 9:39

Вчера звонила на горячую линию банка, на которой мне сообщили, что Укрпочта и украинские банки принимают оплату по кредитам Альфа-Банка. До этого я обращалась на Укрпочту 2 недели назад, где мне сообщили, что прекратили принимать платежи с 1 апреля. После разговора с колл-центром я решила обратиться еще раз, но в Укрпочте ничего не изменилось- оплату по-прежнему не принимают. Другие банки оплату также не принимают. Предоставьте возможность платить кредит без проблем, и я его с удовольствием погашу. Где-то здесь на сайте я читала, что можно оплатить в Сбербанке России и ЧБРР. Я уже за садик месяц не могу заплатить, т.к. там очередь занимают еще когда не расцвело- не имею такой возможности. А тут еще не факт, что там принимают. Просьба к сотрудникам банка- предоставляйте в колл-центр актуальную информацию, а к руководству банка- организуйте безболезненные способы погашения кредита. А еще, многие банки предлагают акционные предложения по досрочному погашению кредитов (списание части задолженности при досрочном погашении)- может быть, такое предложение поступит и от Альфа-Банка?

Ответ банка

24 апреля 2014, 9:58

marinacrimea, добрый день! С каналами погашения Вы можете ознакомиться на сайте Банка: www.alfabank.ua/ru/klientam-kryma.htm

Комментарии (2)

Крым

без оценки

05net1985 23 апреля 2014, 10:20

Я хочу заплатить, но никто не берёт оплату

Написать комментарий

Крым

05net1985 23 апреля 2014, 10:17

так в том и проблема они не принимают оплату за кредиты других банков!

Написать комментарий

оплата в крыму

05net1985 23 апреля 2014, 9:52

Добрый день! я из Крыма нужно платить минимальный платёж по кредитной карте! На почте не берут и в работающих банках тоже не берут с сылаясь на то, что они не отвечают за платёж! Как платить кредит? Скоро начнут штрафы присылать?

Ответ банка

23 апреля 2014, 10:06

05net1985, добрый день! Вы можете погашать задолженность через банки:
— АО «СберБанк России»,
— АКБ «Черноморский банк развития и реконструкции»
и другие Банки, которые могут принимать и отправлять гривну.

Написать комментарий

Отзыв об оформлении карты в Альфабанке. ИНН 2710611307

без оценки

OksanaKh 23 апреля 2014, 9:08

Здравствуйте, уважаемые представители Альфабанка. Надеюсь, вы прочитаете эту информацию от меня. Я случайно обратила внимание на рекламу оформления вашей кредитной карты Gold Maximum — Mastercard на сайте партнера вашего банка. Перейдя по ссылке на официальный сайт вашего уже Альфабанка (Украна) я увидела, что карт оформляется 2 на выбор, перезвонила для уточнения деталей на контакт-центр Альфабанка. Там менеджеры изначально предложили мне оформить Gold Maximum Готивка — Mastercard. Мотивируя это тем, что за снятие наличных с этой карты 0% комиссии в любом банкомате Украины и что на остаток свободных личных средств на этой карте клиенту начисляется 12% годовых в гривне. Т.е. карта имеет преимущества депозитного вклада. Лично мне не разъяснили условия оформления личного счета в банке Альфабанк и возможного прикрепления к этому счету пластиковой карты. Я же хотела открыть счет в вашем банке и получить к нему карту, чтобы снимать наличные, оплачивать покупки и проч. и пользоваться ею как дебетовой картой одновременно. В итоге мне отказали вообще в выдаче карты и соответственно в обслуживании в банке Альфабанк по открытию на мое имя личного счета. На каком основании менеджеры банка не посчитали нужным рассказать мне как я могу открыть у вас в банке любой счет и оформить к нему карту? Я же не обращалась конкретно за кредиткой, могла оформить и депозит в вашем банке. Сложилось впечатление, что потенциальные клиенты Альфабанку (Украина) не нужны. Банку надо более тщательно подходить к подбору персонала или обучать его работе.

Мой ИНН для проверки 2710611307, его просили указать представители Альфабанка.

С уважением, Оксана.

Написать комментарий

Валютный депозит.

Pupkin123 22 апреля 2014, 21:32

В условиях нынешней волантильности, Альфа-банк может «корректно» украсть у вас от 10 и более процентов ваших валютных средств. Не удивляйтесь, ведь так прописаны условия использования, что сегодня получаете гривну обменивая валюту с карты по одному курсу, а чудо-банк делает проводку через день-два-три совершенно по другому курсу, причем заниженному, о котором вы даже и не ведали когда меняли валюту. А если через те же день-два курс пойдет вверх, однозначно получите проводку днем обмена (проверено не один раз)… Привет банк! Постараюсь избавиться от ваших услуг как можно скорее…

Написать комментарий

Очень непонятные условия выдачи кредитной карты Голд

без оценки

OksanaKh 22 апреля 2014, 5:43

Здравствуйте, имела неосторожность обратиться за оформлением кредитки вашего банка класса годд. Меня связали по телефону с 1 менеджером Дмитрием, который сказал, что для уточнения ДОСТАВКИ карты и деталей со мной могут еще связаться менеджеры банка. Через пару часов позвонила 2 менеджер Литвиненко Галина и в вежливой но некорректной форме стала просто требовать назвать несколько телефонов моих родственников — а Дмитрию я уже дала телефон моего отца и с отцом уже говорили менеджеры банка, о чем я не знала. Так Галина требовала от меня назвать еще и телефон мамы и личный телефон моего гражданского мужа, не знаю зачем, мы с ним не живем вместе… бойренд, как теперь говорят. Три или четыре раза Галина мне перезванивала для выпытывания информации о моем доходе, я все ей сказала — у меня оформлены счета в 2 укр банках и в Приват24 у меня прием платежей на моем сайте — мерчант, за прошлый год я заработала сама на себя за 7 месяцев ок.40000 грн., ежемесячный мой доход ок.5000-6000 грн., есть кредитка в Привате на 3000 грн. с небольшим, торгую на бирже, что разрешено законодательством, можно даже торговать через банк — Укргазбанк и примеру, и проч., я юрист и даю платные консультации… и Галина сделала вывод — «Я не знаю на чем Вы зарабатываете» ?! После чего она попросила все же дать мне личный номер моей мамы и сказала, что ПЕРЕЗВОНИТ, когда я найду мамин номер. После чего я моментально получила СМС от Альфабанка об ОТКАЗЕ В ВЫДАЧЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ВАШЕГО БАНКА !? Спрашивается, а разве банковские выписки по счетам, которые я могу предоставить из Привата не являются показателем моих доходов и моих же расходов. Я могу предоставить выписки. Кто это сказал, что у меня нет дохода.? Кроме того на самом сайте Альфабанка ЯВНО есть информация про необязательность справки о зарплате при подаче заявки на вашу кредитку: выходит что Дмитрий сказал, что заявка одобрена, а Галина Литвиненко сама лично лишила меня возможности иметь вашу кредитную карту? Я же была изначально только за сбор всей информации обо мне и с Дмитрием мы уже уточнили, что мне будет доступен и договор страхования. У меня есть подобный договор с банком, я знаю об оформлении такого типа договора и он сказал, что решение о выдаче кредитки предварительно — ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ.

Прошу специалистов Альфабанка лично связаться со мной по моим контактным данным, корректно и нормально оформить заявку на выдачу кредитки и вручить мне ее с помощью менеджера вашего банка. Заявления менеджеров об отказе в выдаче кредитки абсолютно безосновательны. И поданные мною сведения были превратно истолкованы одним менеджером. И нормально истолкованы предыдущим. Я намерена из принципа получить все же вашу карту. Я полностью удовлетворяю требованиям по условиям ее выдачи.

почта homasana@gmail.com, мой телефон есть в вашей базе — смотрите и звоните.

Ответ банка

22 апреля 2014, 10:22

OksanaKh, добрый день! По Вашему вопросу мы написали на Вашу электронную почту.

Комментарии (2)

Замкнутый круг

svetak 18 апреля 2014, 23:20

Добрый вечер! Хочу поделиться очень неприятной ситуацией произошедшей со мной. Я работаю в крупной международной компании. Банком, обслуживающим зарплатный проект нашей компании является Альфа Банк. Плановые смены зарплатных карт шли в лучших традициях банков-долго, запроцедурено и с подводными камнями. Карты мне приходилось менять 5-6 раз по сроку годности и по физическому состоянию пластика. Ничего не предвещало беды пока мою последнюю карту не заблокировали и вовсе не аннулировали из-за того, что я, якобы воспользовалась скомпрометированным банкоматом (кстати, с которого мои коллеги снимали деньги в ближайшие дни без негативных последствий). Чтобы карта у меня снова появилась мне нужно её перевыпустить. Почему банк позаботился и аннулировал её по своей инициативе, а исправлять ситуацию я должна за свой счёт? Чтобы обналичить денежные средства нужно поехать 2 раза в отделение банка. И вот на этом этапе началась неприятная ситуация-кассир отказался выдавать мне деньги, потому что месяц в паспорте в дате выдачи переведен на русский с ошибкой. 2 года я могла получать карты, осуществлять покупки, транзакции, обналичивание средств с этим же паспортом. А теперь не могу. А ещё я не могу снять деньги, забрать новую карту, перевести деньги и вообще что-то с ними сделать. Денежные средства ликвидны, как камень! Операторы КЦ не владеют унифицированной одинаковой информацией, понятия эмпатия и клиентоориентированность отсутствуют вообще.. И на последок-денежные средства, которые в кассе не выдали-СНЯЛИ!!! Задумайтесь перед тем, как становиться клиентом АльфаБанк!

Ответ банка

22 апреля 2014, 10:12

svetak, добрый день! Нам очень жаль, что Вы оказались в такой ситуации. Пришлите, пожалуйста, Ваш ИНН на info_client@alfabank.kiev.ua, мы постараемся помочь Вам в решении вопроса.

Комментарии (3)

Закрылись?

без оценки

piramida333 18 апреля 2014, 13:30

Здравствуйте! Скажите, действительно ли Вы прекратили свою деятельность в Крыму с 17 апреля? И как быть людям, которые оформляли кредит через Ваш банк?

Ответ банка

18 апреля 2014, 13:53

piramida333, добрый день! Закрытие отделений не освобождает заемщика от выполнения своих обязательств перед ПАО «Альфа-Банк» в соответствии с условиями заключенных договоров.
Для осуществления погашения кредитной задолженности рекомендуем пользоваться следующими каналами погашения:
интернет – сервис My Alfa Bank;
другие банки.
Для погашение кредитов, оформленных в долларах — принимаются перевод в долларах из любого банка в Крыму;
Для погашения кредитов, оформленных в гривне — принимаются переводы в российских рублях и гривне.

Комментарии (3)

КРЕДИТНАЯ КАРТА

nfyz2014 18 апреля 2014, 13:02

Здравствуйте, я обращалась за помощью в Альфа-Банк 10 раз, мне нужна кредитная карта, мне всегда был отказ и без объяснений, почему так, Вы же пишите, что даете всем кредит, а оказывается не всем, в частности мне, официально работающему на предприятии, хотя б объяснили

Ответ банка

18 апреля 2014, 13:11

nfyz2014, добрый день! В отличие от многих банков Украины наш банк продолжает кредитовать как частных клиентов, так и украинские предприятия. Но при рассмотрении заявок мы более внимательно относимся к оценке заемщиков. Решение о выдаче карты зависит от большого количества факторов, например: доход, кредитная история, количество действующих кредитных продуктов, их сумма и т.д.

Написать комментарий

Написать отзыв

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.25	50.75
USD	43.65	44
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.25	50.75
USD	43.65	44
Все курсы банка

Сенс Банк

Отзывы о Сенс Банке

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: