Отзывы о Сенс Банке

Я уже не первый раз сталкиваюсь с хамством сотрудников Святошинского отделения Альфа банка, но сегодня они меня просто выбесили своим отношением к клиентам!!! Прийшла погашать кредит в 9.00, когда практически не было еще клиентов, просидела 55 минут. Экономистка просто не компетентна во многих вопросах, когда попросила обьяснить по поводу порядка очереди обслуживания, она рявкнула, мол, у клиента, который пришел позже меня, более простая операция, которая выполняется только в кассе, хотя у меня была не более сложная, обычное погашение кредита и заняло бы не больше 5 минут. Исходя из этого если бы с улици приходили клиенты с менее «простыми» операциями, мне пришлось бы всех пропускать. При этом экономист не предложила вариант погашения через банкомат, о котором я узнала чуть позже, пообщавшись с руководителем отделения! На вопрос почему не было предложено такого варианта, ответ «я не могу всех консультировать....» Гениальный ответ!!! А чья же это работа??? Я сама работаю в банке и прекрасно знаю как на самом деле должны обслуживать клиентов. Короче говоря качеством обслуживания осталась недовольна!

здравствуйте! такой вопрос, возможно ли оформление кредита наличными если я нахожусь в декрете?

ХОТЕЛ ПОЛУЧИТЬ КАРТУ sky pass platinum от Альфа-Банка только потому что часто летаю и они партнеры панарама клуб. позвонил в солл центр обьяснил что мне надо — первое карта с лимитом 20000-25000 гр. при этом я хочу положить на депозит в банке 15000-20000 у.е. и примерно 30000-40000 гр. и на карту сразу 5000 гр. долго обьяснял что я не ч.п. у меня свои фирмы и т. и т.п. почти по всем вопросам-подождите на тел. сейчас узнаю. наконец договорились я приеду в отделение в 15-00. приезжаю думаю встретят дадут ответы на мои вопросы оформлю карту внесу денег на депозит и нет проблем. АГА… ждите менеджер освободится вас приймут. принял меня СТАЖЕР!!! человек приносит в банк минимум
250000 гр. а его принимает стажер. сумма то мелкая много вас таких ходит.
еще раз обьяснил что я хочу. парень старался на 5+ но он стажер и многого не знает. при этом его начал консультировать по тел. другой менеджер обьясняя что надо говорить. а встать подойти сказать сорри это стажер давайте я вам помогу НЕ ХВАТИЛО УМА ИЛИ ЖЕЛАНИЯ??????? опять обьяснил что я УЖЕ член панорам клуба что я даю им денег с 10 кратным перекрытием возможного кредита который я возьму может раз в году и то вряд ли просто это страховка. что бы перед вылетом не бегать не пополнять счет. и беру с собой 2-3 карты и кеш по максимуму. но все может случиться. ответа я так и не получил на свое предложение. но опять- все источники дохода чем занимаюсь все побочные все регистрации все налоговые где я числюсь и т.д. при этом за смс о движении денег-12 гр. в месяц. за внесение денег на счет В КАССЕ БАНКА- 35 гр. ЗА ПЕРЕСЧЕТ!!! за снятие наличных в кассе банка или в их банкомате БЕЗ КРЕДИТА ПРОСТО СВОИХ СРЕДСТВ 4%!!! а если я за границей снимаю то сколько выйдет??????? 5-8-10 %%% ??? откуда такие дикие тарифы если только годовое обслуживание по этой карте стоит 1000 гр. тарифы от 23.03.14. мне сказали что тарифы изменятся 25.05.14. банк тарифы меняет каждые 2 месяца????
и сколько процент будет 5-10-50%%% ??? при этом по програме по той же карте А-клуб тариф на снятие в банкомате 0.75% а по GOLD-максимум безплатно снятие денег и пополнение в ЛЮБОМ БАНКОМАТЕ ДАЖЕ НЕ ИХ БАНКА ПО ВСЕЙ УКРАИНЕ,
и надо только номер паспорта и инн код для безплатного получения карты.
ЧТО ЗА ИДИОТИЗМ!!!
но менеджеру об этом даже не знали!!! Я ИМ САМ РАСПЕЧАТКИ ТАРИФОВ ИХ ЖЕ БАНКА ПОКАЗЫВАЛ ЧЕМ ОЧЕНЬ УДИВИЛ!!!
я могу себе позволить слетать в Париж просто покушать свежих устриц или в Тбилиси собрал компанию на конец мая на шашлык и чачу. проверен таможней погранцами. службой безопасности МАУ зарегистрирован в клубе и я даю банку 250000 гривен вперед и должен доказывать что я не вор!!!
в одном банке у меня виза голд на счету валяеться 10000-20000 гр. и я ничего не плачу ни за смс ни за снятие наличных ни за перевыпуск карты- ни 1 копейки!!! давно работаю с ними карту дали сразу на 4 года
ради интереса зашел в два банка возле меня спросил ставки-0% в их банкоматах и отделениях 0.5% у партнеров и 1% у чужих. услышав мои пожелания через 30 сек. прибежали зав. отделениями и были согласны на все мои условия!!!
и это при том что в одном банке у девушки стояла табличка- тех.перерыв 10 мин. Я ПРОСТО СПРОСИЛ!!!
в третий я не пошел я из них еле вырвался. побоялся что мне отдадутся все сотрудники включая охрану и банкомат лиш бы я денег принес.
ОТКУДА ТАКОЕ ОБЛУЖИВАНИЕ И ТАКИЕ ТАРИФЫ!!!
p.s. друзья ржали- а у них gold platinum и амех черный моглибы кинуть на счет миллионов 3-5 тоже часто летают.
я даже не ругался. было смешно и противно

Уважаемый Альфа-банк! Вы не могли бы оставить оплату по кредиту, в Севастополе, через i-box????????? Это оочень удобно, а главное в любое время суток! Я не могу стоять в отделениях других банков целый день, т.к. работаю!!! А кассы у них работают до 16ч-17ч! Мы все люди рабочий и хочется выплачивать кредит вовремя! С ув. Ваш клиент!)

Нужен был срочно кредит. Без проблем взяла в Альфа- Банке, в отделении г.Кривого Рога, пр. Металлургов. Понравилось, что нет дотошных звонков на работу, знакомым, родственникам.Чувствуется своеобразное доверие
Банка к своим клиентам. Написала заявку на кредит и жди. Хочу поблагодарить сотрудников Банка за хорошее обслуживание, внимательное, вежливое отношение, в отдельности Александра.Единственно, что огорчило — это сумма кредита.Просила 25 тысяч, а дали 19.Где взять еще 6 — не знаю. Пожелание Банку: прислушаться к просьбам клиентов.Если нужна данная сумма, может можно дать ее на более длительный срок погашения. А то мечты сбываются только частично!
Желаю Банку процветания!

Людмила.

Добрый день всем. Я являюсь клиентом Альфа — Банка, а также получаю заработную плату на карту данного банка.
Брала кредит в данном банке, все оплачивала как нужно. Но по не предвиденным обстоятельствам так сложилось, что оплатить кредит вовремя не получилось. В связи с этим как АЛЬФА банк утверждает была заблокирована моя заплатанная карта. Хотя по закону не имеют право блокировать, тем более без предупреждения.
Я обратилась в банк уточнила все детали в связи с чем заблокирована карта, а также уточнила остаток по кредиту, для полного закрытия кредита. Также общалась со специалистами банка и уточнила в течении какого срока мне разблокируют карту. Специалист мне ответил если после оплаты вы не позвоните оператору не подтвердите что оплатили кредит, тогда карта в течении двух дней будет автоматически разблокирована. Я акцентировала внимание, что мне нужно по максимуму быстро разблокировать карту и как можно ускорить этот процесс. Специалист ответил, что после оплаты позвонит на тел. горячей линии меня свяжут с соответствующим отделом и карту можно разблокировать в тел. режиме. Я оплатила все сделала как мне сказал специалист Альфа банка. Но мне утвердили, что это невозможно. Я говорю как невозможно если мне сказали, что мне для этого сделать… меня потом 150 раз соединяли c операторами и никто не мог дайть мне ответ на мой вопрос и помочь в разблокировании карты. Одни говорили, что можно в тел. режиме сразу разблокировать, другие что возможно, третьи что не возможно, только в течении двух дней мне могут разблокировать карту.
Я в течении дня звонила несколько раз и просила разблокировать карту. Потом меня убило вообще на повал тот факт, что платеж поступил, но на 300 грн меньше, что тот который я заплатила ( это все в течении дня происходило). Я с возмущением как не поступил, если я звонила утром и мне подтвердило мой платеж в полном размере и с полным погашением. В итоге меня связали с другим оператором и сказали, что платеж есть и карту могут разблокировать в течении 30 минут. Уточняю это точно, уверяют что да.
Через пол часа проверяю карту, заблокирована.
Звоню опять специалистам банка, утверждают, что платежа не видно. Когда касается конкретного моего вопроса операторам мне ничего конкретно объяснить не могут и говорят ожидайте на линии соединят с соответствующим отделом. И опять по 10-му кругу.
Вывод: Альфа — Банк обманывает клиентов. Не важно какая ситуация у меня была, просрочка это или нет. Но конкретной информации мне никто дать не мог. Конкретной причины почему не могут разблокировать карту тоже, связать меня именно с этим отделом тоже не могут и причины нет. Я осталась без ответа и без решенного вопроса.
Оплата кредита в их же банке с комиссией 10 грн не большая сумма, но факт. Так как платежи должны проходить бесплатно в случае если кредит брался в данном банке.
Сервис обслуживания на низшем уровне.
Работники банка не владеют полной и достоверной информацией.
Моя заплатанная карта была заблокирована без предупреждения и незаконно.
Значит как заблокировать так сразу, а как наоборот так подождите.

Прошу сообщить информацию о возможности подачи заявки на увеличение лимита по кредитной карте Максимум вашего банка. Пользуюсь больше полугода продуктом все устраивает, просрочек не было, но хотелось бы иметь возможность пользоваться большим кредитным лимитом — 75 000 грн.
Заранее спасибо за детальную информацию о процедуре пересмотра кредитного лимита в вашем банке.

Я проживаю на территории Севастополя, являюсь клиентом вашего банка с 2009 года, с хорошей кредитной историей как добропорядочный клиент вашего банка, на данный момент, в сложившейся ситуации в стране, в связи с прекращением работы вашего банка на территории г. Севастополе, и с закрытием всех каналов погашения кредитной карты вашего банка, хочу оградить себя от всякого рода штрафов, и не приятных обстоятельств.
Я с своим юристом составила письмо которое собираюсь отправить вам Альфа банк, прошу написать адрес — куда я могу отправить обращение к вашему банку? во избежания, и защиты себя от негативных последствий с вашей стороны, по всей видимо теперь встреча с вами произойдет только в суде.
Спасибо.

Хочу открыть депозит в вашем банке. Вовремя ли вы его вернете? Какие санкции, предусмотрены договором в отношении банка за несвоевременное возвращение депозита?

Получила смс с оплатой по кредиту. Скажите как оплачивать кредит, если альфа банк свернул свою деятельность в крыму. С банка поступают каждый день смс, это не выносимо. И как оплачивать, если все банки украинские закрыты. Что делать?

Сегодня получила СМС от Альфа банка«Оплатить кредит можно через Российский банк РНКБ» сразу пошла в этот банк и на мой вопрос получила ответ. «Оплату кредитов для Альфа банка мы не принемаем. „

Спасибо альфа банку за чуткое отношение, свой депозит не забрала вовремя и он автоматически пролонгировался на несколько дней, сегодня в отделении написала заявление о досрочном расторжении вклада ( по уважительной причине), вечером деньги уже забрала. Киевской отделение на Перова всегда выручает в трудный момент

Дорогие товарищищи сообщаю Вам что благополучно пополнил карту Альфа банка в терминале 24nonStop в переходе на площади советской. Деньги шли один день. Сотрудники альфа банка об этой возможности не сообщили. на свой страх и риск платил 1000 гривен. но все прошло успешно. Осторожно вписывайте реквизиты, все в ручном режиме.

Здравствуйте, уважаемые представители Альфабанка и посетители портала. По своему вопросу я 24.04.2014 лично обратилась на службу поддержки Альфабанка, где была переведена для уточнения деталей на департамент, который занимается выдачей карточных продуктов. Специалист Альфабанка предложил мне приехать лично в ближайшее от моего места жительства отделение, подать документы и оформить карту.

Дело в том, что мы с менеджерами при оформлении моей заявки на карту Голд Максимум готивка не поняли друг друга. Мне не нужен кредит на карту, лимит мог быть и 0. Я обратилась за оформлением пластиковой карты и думала, что карта Голд оформляется как мульти карта — кредитно-дебетовая с возможностью отключения кредитного лимита. Оказалось, мне можно оформить дебетную карту Альфабанка с тем же 0 кредитным лимитом. Вопрос решен.

Здравствуйте.

Мой ИНН для проверки 2710611307, его просили указать представители Альфабанка. Уважаемые представители Альфабанка, свяжитесь со мной и лично расскажите мне о причинах отказа в оформлении мне продуктов вашего банка. Я написала письмо вам с указанием ИНН и пишу снова сюда. Ответ представителя банка на мои запросы будет? Или у вас выходные, праздники и почему после просьбы о предоставлении моих документов вы сами игнорируете общение со мной?..

Причину отказа я не поняла, не услышала. В СМС от Альфабанка было написано «Уважаемый клиент и далее — отказ»… Какой я еще у вас в банке клиент? В вашем банке у меня нет счетов, вкладов, кредитов и проч. Я у вас даже не начала обслуживаться, а вы мне уже отказали… в обслуживании полностью.

Вчера звонила на горячую линию банка, на которой мне сообщили, что Укрпочта и украинские банки принимают оплату по кредитам Альфа-Банка. До этого я обращалась на Укрпочту 2 недели назад, где мне сообщили, что прекратили принимать платежи с 1 апреля. После разговора с колл-центром я решила обратиться еще раз, но в Укрпочте ничего не изменилось- оплату по-прежнему не принимают. Другие банки оплату также не принимают. Предоставьте возможность платить кредит без проблем, и я его с удовольствием погашу. Где-то здесь на сайте я читала, что можно оплатить в Сбербанке России и ЧБРР. Я уже за садик месяц не могу заплатить, т.к. там очередь занимают еще когда не расцвело- не имею такой возможности. А тут еще не факт, что там принимают. Просьба к сотрудникам банка- предоставляйте в колл-центр актуальную информацию, а к руководству банка- организуйте безболезненные способы погашения кредита. А еще, многие банки предлагают акционные предложения по досрочному погашению кредитов (списание части задолженности при досрочном погашении)- может быть, такое предложение поступит и от Альфа-Банка?

Я хочу заплатить, но никто не берёт оплату

так в том и проблема они не принимают оплату за кредиты других банков!

Добрый день! я из Крыма нужно платить минимальный платёж по кредитной карте! На почте не берут и в работающих банках тоже не берут с сылаясь на то, что они не отвечают за платёж! Как платить кредит? Скоро начнут штрафы присылать?

Здравствуйте, уважаемые представители Альфабанка. Надеюсь, вы прочитаете эту информацию от меня. Я случайно обратила внимание на рекламу оформления вашей кредитной карты Gold Maximum — Mastercard на сайте партнера вашего банка. Перейдя по ссылке на официальный сайт вашего уже Альфабанка (Украна) я увидела, что карт оформляется 2 на выбор, перезвонила для уточнения деталей на контакт-центр Альфабанка. Там менеджеры изначально предложили мне оформить Gold Maximum Готивка — Mastercard. Мотивируя это тем, что за снятие наличных с этой карты 0% комиссии в любом банкомате Украины и что на остаток свободных личных средств на этой карте клиенту начисляется 12% годовых в гривне. Т.е. карта имеет преимущества депозитного вклада. Лично мне не разъяснили условия оформления личного счета в банке Альфабанк и возможного прикрепления к этому счету пластиковой карты. Я же хотела открыть счет в вашем банке и получить к нему карту, чтобы снимать наличные, оплачивать покупки и проч. и пользоваться ею как дебетовой картой одновременно. В итоге мне отказали вообще в выдаче карты и соответственно в обслуживании в банке Альфабанк по открытию на мое имя личного счета. На каком основании менеджеры банка не посчитали нужным рассказать мне как я могу открыть у вас в банке любой счет и оформить к нему карту? Я же не обращалась конкретно за кредиткой, могла оформить и депозит в вашем банке. Сложилось впечатление, что потенциальные клиенты Альфабанку (Украина) не нужны. Банку надо более тщательно подходить к подбору персонала или обучать его работе.

Мой ИНН для проверки 2710611307, его просили указать представители Альфабанка.

С уважением, Оксана.