Отзывы о Сенс Банке

Мой брат берет кредит в этом банке и указывает телефон мой жены. Все хорошо, пока у него не возникают трудности с выплатой долга. Ему звонят и он объясняет, что не отказывается от выплат и просит отсрочки.

В это время телефон моей жены и мой (у них был в базе) начинает атаковаться постоянными звонками. Вначале женщина с угрозами, затем автоответчик. Доходило до того, что звонки совершались каждые 16 минут. Также звонки были с 7:00 до 23:00. Мои жалобы принимаются в банке, но никто их не решает. Но, о радость, 30 апреля 2014 года решение принято отключить наши телефоны от «дозвонов».
В это время брат пишет заявление и ему дают отсрочку. Но… все вроде решено и банк не имеет к нему вопросов, а вот наши телефоны с 6 мая начинают терроризировать снова. Человек с очень наглым голосом звонит и угрожает судом и преследованием. Об это я снова сообщаю в замечательный банк. Мою жалобу приняли, но сегодня я узнал, что принято решение… Какое? Никто не знает.
Звонки продолжают поступать и теперь автоответчик угрожает все тем же судом за наше (я и жена) нежелание выплатить долг. Уточню — «Банк не имеет претензий к брату у которого кредит», хотя никакого отношения к нарушениям закона по отношению ко мне и моей жене это не имеет, т.к. мы не являемся участниками кредитных отношений.
Так вот, господа сотрудники Альфа Банка, вы нарушаете статью 32 Конституции Украины о невмешательстве в личную и семейную жизнь и закон Украины «О банках и банковской деятельности» статья 60, 61, 62:

В соответствии со ст.60 Закона, информация относительно деятельности и финансового состояния клиента, которая стала известна банку в процессе обслуживания клиента и взаимоотношений с ним или третьими лицами при предоставлении услуг банка и разглашение которой может причинить материального или морального вреда клиенту, является банковской тайной. Банковской тайной является: ведомости о банковских счетах клиентов, в том числе корреспондентские счета банков в Национальном банке Украины, операции, которые были проведены в пользу или по поручению клиента, совершённые ими сделки, финансовое и экономическое состояние клиентов.

В соответствии со ст.61 Закона, служащие банка во время вступления в должность подписывают обязательства по сохранению банковской тайны.

В соответствии со ст.1076 ГК Украины банк гарантирует тайну банковского счёта, операций по счетам и ведомостей о клиенте.

В соответствии со ст.62 Закона информация относительно юридических и физических лиц, которая содержит банковскую тайну, раскрывается банком на письменный запрос или по письменному согласию собственника такой информации, на письменное требование суда или по решению суда. (О каких либо коллекторских компаниях или о про простроченные кредиты в указанных статьях речь не идёт).

Именно по этим причинам я не советую обращаться в данный банк по каким-либо вопросам.

Значит есть у меня кредит в вашем банке. Хожу платить в отделение на Куреневке. Ул фрунзенская. Так вот, когда приходил раньше была очень светлая девочка, Юля звали, она мне очень нравилась, на все вопросы отвечала и просто радовала глаз.
Сейчас на нее или не попадаю или где она? Прихожу, там другая админша, тоже Юля, но полная противоположность, два слова связать не может,, не умеет общаться с клиентами, аж приходить не хочется!
Узнайте, или работает светлая девочка Юля, фамилия у нее то ли на Ш, то ли на Щ начинается, не помню и когда она будет

Добрый день! Хочу узнать, если кредит выплатить досрочно нужно платить суму с процентами или само тело кредита?

Всем, кто читает этот пост НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этим банком.
На сотрудников Альфа банка зарегистрирована фирма ТОВ «Кредитні ініціативи», которые перекупают долги у других банков, и потом издеваются над заемщиками, как поступили и со мной. Кредит брался в СВЕДБАНКЕ, который закрылся на территории Украины. Все кредиты перекупили ТОВ «Кредитні ініціативи» (читать альфа банк), причем купили незаконно, и дальше начался кошмар: ночные звонки, угрозы, звонки соседям, родителям (которые у меня инвалиды), угрозы моим детям, обклейка дверей, подделка документов, суды. Таких как я тысячи. Мы сейчас защищаемся от этого мусора, под названием альфа банк. Кому более интересно узнать — зайдите на сайт антирейд, там о них написано слезами миллионов людей со всей Украины.
Нету совести у этих людей, хотя и людьми их трудно назвать!!!

Добрый день. В середине марта у меня украли 400$ с дебетной карты. Я сразу же обратился по горячей линии, после чего карта была заблокирована. Оператор службы безопасности сказал что деньги перевели на польский счет в который закреплен за какой то фирмой и предложил туда позвонить и попросить вернуть деньги. Только вот не сообщил ни номера, ни адреса, ни имен. Мол ищите сами. Получается что я должен каким то макаром найти эту фирму, выучить разговорный польский, позвонить им и сказать что вы у меня украли деньги — верните. бред. так может любой звонить куда угодно и требовать денег.

Короче я пошел в отделение и написал заяву. Девушка сказала что ЧЕРЕЗ 10 СУТОК МНЕ ПОЗВОНЯТ. Разумеется никто не звонил и я обратился еще раз, на этот раз мне сказали ТРЕБУЕТСЯ ЕЩЕ 30 ДНЕЙ. В итоге после месяца ожидания мне пришло письмо что ПОТРЕБУЕТСЯ ЕЩЕ 180 ДНЕЙ.

вопрос такой. как можно ускорить процесс и легитимно ли все это?

п.с. все деньги снял и открыл счет в другом банке. ждать 220 дней чтобы пользоваться картой нет времени)) а перевыпустить такую же где отсутсвуют элементарные средства защиты — нет желания

Добрый день, начала пользоваться Вашей кредиткой с лимитом 2000, подскажите что нужно для того чтобы увеличить кредитный лимит? Кредитную карту оформляла он-лайн. Может нужно справку о доходах? Или в такой политической ситуации как сейчас нет смысла??? Спасибо за ответ.

Еще хочу спросить у банка, что такое«другие услуги банка»? У меня сразу с суммы кредита, вычли стоимость страховки. Но… Есть колонка, «другие услуги банка», помимо колонки " тело кредита", проценты по кредиту. Из основной суммы ежемесячного платежа, 2530 грн., 600 грн. идет на другие услуги банка! Что за 3 года пользования кредитом, выходит 21000!!! При том что проценты по кредиту за этот же срок получается 20000 грн. При кредите, что я взяла, на сумму 43800 грн., 4750 мне начислили за страховку, 20000грн. Проценты, 21000 другие услуги банка, я должна вернуть 91000 грн. При том, что 2 года, я исправно оплачивала кредит, а сейчас не имею такой возможности, потому- что живу в Крыму- это раз, банк ушел с Крыма, другие банки в Альфа- банк, оплаты не берут. Я хотела воспользоваться страховкой, но там оказывается был учтен тот факт, что страховой случай не работает в зоне оккупации, в зоне военных действий и т. д.. Что получается, платить негде, страховщик отказывается оплачивать, банк звонит и постоянно угрожает, не смотря на чистую кредитную историю. Напрашивается вывод: Идите на хрен!!! 61000 грн. я уже оплатила, это больше взятого кредита, поэтому иск в суд я уже подготовила, встретимся там, если не оставите в покое!!!

Качество обслуживания оставляет желать лучшего. Сотрудники банка только пытаются быть приятными. Про Call-центр вообще отдельная история. Такое впечатление, когда звонят сотрудники Call-центр деньги были взяли из их собственного кармана. Постоянное хамство и грубое отношение. Звонят по номерам, по которым данный человек просто прописан и не проживает и рассказывают о кредитной истории первому человеку, который снимает трубку. Насколько я понимаю, права о разглашении данной информации у них нет. Я с толкнулась с той ситуацией, что у меня просто поменялся домашний телефон, специально перезвонила и предупредила, что по предыдущему я не проживаю. На всякий случай оставила телефон мужа (!!!). Но как звонили по старым телефонам, так и звонят. Что самое негативное запугивают пожилых людей, которые поднимают трубку. Разве это правильно!!! Ситуация вторая, несколько месяцев подряд вовремя внести сумму для погашения не было возможности(задержка заработной платы связанной с политической ситуацией в стране). Были даже согласны на штрафные санкции(заслужили), но спустя эти два месяца, ни смс ни звонков с Call-центра не было. Начали звонить моему мужу и нагло врать, что у меня телефон выключен. В этот бред может быть он и поверил, если бы во время звонка я не находилась с ним рядом. О какой компетентности сотрудников банка можно говорить. Самое обидное, что причина обращения в этот банк, был кредит на лечение ребенка, который родился преждевременно и находился в реанимации. Обращаясь в банк, расчитывали получить 15 000, а получили только 2000. Все сотрудники банка были проинформированы о причине взятия кредита. Но видимо, посчитали что ребенок сможет выжить на те жалкие 2000 грн.

Как такое возможно? Подали онлайн заявку, При звонке указали всё что необходимо банку, её одобрили, заставили ехать за 70 км от места жительства в отделение, там подтвердили документально информацию, в отделении сказали все хорошо, могут только сумму подправить, ожидайте- прошёл не час а 1,5, итог- вам отказано! Вывод потерянный день+300 на дорогу, пообедать и так далее? Зачем так делать с людьми, если вам что то не нравится, зачем гнать хрен его знает куда людей в ваше отделение? Банк конечно нормальный, но уж сильно много как почитать таких жалоб.

Я уже не первый раз сталкиваюсь с хамством сотрудников Святошинского отделения Альфа банка, но сегодня они меня просто выбесили своим отношением к клиентам!!! Прийшла погашать кредит в 9.00, когда практически не было еще клиентов, просидела 55 минут. Экономистка просто не компетентна во многих вопросах, когда попросила обьяснить по поводу порядка очереди обслуживания, она рявкнула, мол, у клиента, который пришел позже меня, более простая операция, которая выполняется только в кассе, хотя у меня была не более сложная, обычное погашение кредита и заняло бы не больше 5 минут. Исходя из этого если бы с улици приходили клиенты с менее «простыми» операциями, мне пришлось бы всех пропускать. При этом экономист не предложила вариант погашения через банкомат, о котором я узнала чуть позже, пообщавшись с руководителем отделения! На вопрос почему не было предложено такого варианта, ответ «я не могу всех консультировать....» Гениальный ответ!!! А чья же это работа??? Я сама работаю в банке и прекрасно знаю как на самом деле должны обслуживать клиентов. Короче говоря качеством обслуживания осталась недовольна!

здравствуйте! такой вопрос, возможно ли оформление кредита наличными если я нахожусь в декрете?

ХОТЕЛ ПОЛУЧИТЬ КАРТУ sky pass platinum от Альфа-Банка только потому что часто летаю и они партнеры панарама клуб. позвонил в солл центр обьяснил что мне надо — первое карта с лимитом 20000-25000 гр. при этом я хочу положить на депозит в банке 15000-20000 у.е. и примерно 30000-40000 гр. и на карту сразу 5000 гр. долго обьяснял что я не ч.п. у меня свои фирмы и т. и т.п. почти по всем вопросам-подождите на тел. сейчас узнаю. наконец договорились я приеду в отделение в 15-00. приезжаю думаю встретят дадут ответы на мои вопросы оформлю карту внесу денег на депозит и нет проблем. АГА… ждите менеджер освободится вас приймут. принял меня СТАЖЕР!!! человек приносит в банк минимум
250000 гр. а его принимает стажер. сумма то мелкая много вас таких ходит.
еще раз обьяснил что я хочу. парень старался на 5+ но он стажер и многого не знает. при этом его начал консультировать по тел. другой менеджер обьясняя что надо говорить. а встать подойти сказать сорри это стажер давайте я вам помогу НЕ ХВАТИЛО УМА ИЛИ ЖЕЛАНИЯ??????? опять обьяснил что я УЖЕ член панорам клуба что я даю им денег с 10 кратным перекрытием возможного кредита который я возьму может раз в году и то вряд ли просто это страховка. что бы перед вылетом не бегать не пополнять счет. и беру с собой 2-3 карты и кеш по максимуму. но все может случиться. ответа я так и не получил на свое предложение. но опять- все источники дохода чем занимаюсь все побочные все регистрации все налоговые где я числюсь и т.д. при этом за смс о движении денег-12 гр. в месяц. за внесение денег на счет В КАССЕ БАНКА- 35 гр. ЗА ПЕРЕСЧЕТ!!! за снятие наличных в кассе банка или в их банкомате БЕЗ КРЕДИТА ПРОСТО СВОИХ СРЕДСТВ 4%!!! а если я за границей снимаю то сколько выйдет??????? 5-8-10 %%% ??? откуда такие дикие тарифы если только годовое обслуживание по этой карте стоит 1000 гр. тарифы от 23.03.14. мне сказали что тарифы изменятся 25.05.14. банк тарифы меняет каждые 2 месяца????
и сколько процент будет 5-10-50%%% ??? при этом по програме по той же карте А-клуб тариф на снятие в банкомате 0.75% а по GOLD-максимум безплатно снятие денег и пополнение в ЛЮБОМ БАНКОМАТЕ ДАЖЕ НЕ ИХ БАНКА ПО ВСЕЙ УКРАИНЕ,
и надо только номер паспорта и инн код для безплатного получения карты.
ЧТО ЗА ИДИОТИЗМ!!!
но менеджеру об этом даже не знали!!! Я ИМ САМ РАСПЕЧАТКИ ТАРИФОВ ИХ ЖЕ БАНКА ПОКАЗЫВАЛ ЧЕМ ОЧЕНЬ УДИВИЛ!!!
я могу себе позволить слетать в Париж просто покушать свежих устриц или в Тбилиси собрал компанию на конец мая на шашлык и чачу. проверен таможней погранцами. службой безопасности МАУ зарегистрирован в клубе и я даю банку 250000 гривен вперед и должен доказывать что я не вор!!!
в одном банке у меня виза голд на счету валяеться 10000-20000 гр. и я ничего не плачу ни за смс ни за снятие наличных ни за перевыпуск карты- ни 1 копейки!!! давно работаю с ними карту дали сразу на 4 года
ради интереса зашел в два банка возле меня спросил ставки-0% в их банкоматах и отделениях 0.5% у партнеров и 1% у чужих. услышав мои пожелания через 30 сек. прибежали зав. отделениями и были согласны на все мои условия!!!
и это при том что в одном банке у девушки стояла табличка- тех.перерыв 10 мин. Я ПРОСТО СПРОСИЛ!!!
в третий я не пошел я из них еле вырвался. побоялся что мне отдадутся все сотрудники включая охрану и банкомат лиш бы я денег принес.
ОТКУДА ТАКОЕ ОБЛУЖИВАНИЕ И ТАКИЕ ТАРИФЫ!!!
p.s. друзья ржали- а у них gold platinum и амех черный моглибы кинуть на счет миллионов 3-5 тоже часто летают.
я даже не ругался. было смешно и противно

Уважаемый Альфа-банк! Вы не могли бы оставить оплату по кредиту, в Севастополе, через i-box????????? Это оочень удобно, а главное в любое время суток! Я не могу стоять в отделениях других банков целый день, т.к. работаю!!! А кассы у них работают до 16ч-17ч! Мы все люди рабочий и хочется выплачивать кредит вовремя! С ув. Ваш клиент!)

Нужен был срочно кредит. Без проблем взяла в Альфа- Банке, в отделении г.Кривого Рога, пр. Металлургов. Понравилось, что нет дотошных звонков на работу, знакомым, родственникам.Чувствуется своеобразное доверие
Банка к своим клиентам. Написала заявку на кредит и жди. Хочу поблагодарить сотрудников Банка за хорошее обслуживание, внимательное, вежливое отношение, в отдельности Александра.Единственно, что огорчило — это сумма кредита.Просила 25 тысяч, а дали 19.Где взять еще 6 — не знаю. Пожелание Банку: прислушаться к просьбам клиентов.Если нужна данная сумма, может можно дать ее на более длительный срок погашения. А то мечты сбываются только частично!
Желаю Банку процветания!

Людмила.

Добрый день всем. Я являюсь клиентом Альфа — Банка, а также получаю заработную плату на карту данного банка.
Брала кредит в данном банке, все оплачивала как нужно. Но по не предвиденным обстоятельствам так сложилось, что оплатить кредит вовремя не получилось. В связи с этим как АЛЬФА банк утверждает была заблокирована моя заплатанная карта. Хотя по закону не имеют право блокировать, тем более без предупреждения.
Я обратилась в банк уточнила все детали в связи с чем заблокирована карта, а также уточнила остаток по кредиту, для полного закрытия кредита. Также общалась со специалистами банка и уточнила в течении какого срока мне разблокируют карту. Специалист мне ответил если после оплаты вы не позвоните оператору не подтвердите что оплатили кредит, тогда карта в течении двух дней будет автоматически разблокирована. Я акцентировала внимание, что мне нужно по максимуму быстро разблокировать карту и как можно ускорить этот процесс. Специалист ответил, что после оплаты позвонит на тел. горячей линии меня свяжут с соответствующим отделом и карту можно разблокировать в тел. режиме. Я оплатила все сделала как мне сказал специалист Альфа банка. Но мне утвердили, что это невозможно. Я говорю как невозможно если мне сказали, что мне для этого сделать… меня потом 150 раз соединяли c операторами и никто не мог дайть мне ответ на мой вопрос и помочь в разблокировании карты. Одни говорили, что можно в тел. режиме сразу разблокировать, другие что возможно, третьи что не возможно, только в течении двух дней мне могут разблокировать карту.
Я в течении дня звонила несколько раз и просила разблокировать карту. Потом меня убило вообще на повал тот факт, что платеж поступил, но на 300 грн меньше, что тот который я заплатила ( это все в течении дня происходило). Я с возмущением как не поступил, если я звонила утром и мне подтвердило мой платеж в полном размере и с полным погашением. В итоге меня связали с другим оператором и сказали, что платеж есть и карту могут разблокировать в течении 30 минут. Уточняю это точно, уверяют что да.
Через пол часа проверяю карту, заблокирована.
Звоню опять специалистам банка, утверждают, что платежа не видно. Когда касается конкретного моего вопроса операторам мне ничего конкретно объяснить не могут и говорят ожидайте на линии соединят с соответствующим отделом. И опять по 10-му кругу.
Вывод: Альфа — Банк обманывает клиентов. Не важно какая ситуация у меня была, просрочка это или нет. Но конкретной информации мне никто дать не мог. Конкретной причины почему не могут разблокировать карту тоже, связать меня именно с этим отделом тоже не могут и причины нет. Я осталась без ответа и без решенного вопроса.
Оплата кредита в их же банке с комиссией 10 грн не большая сумма, но факт. Так как платежи должны проходить бесплатно в случае если кредит брался в данном банке.
Сервис обслуживания на низшем уровне.
Работники банка не владеют полной и достоверной информацией.
Моя заплатанная карта была заблокирована без предупреждения и незаконно.
Значит как заблокировать так сразу, а как наоборот так подождите.

Прошу сообщить информацию о возможности подачи заявки на увеличение лимита по кредитной карте Максимум вашего банка. Пользуюсь больше полугода продуктом все устраивает, просрочек не было, но хотелось бы иметь возможность пользоваться большим кредитным лимитом — 75 000 грн.
Заранее спасибо за детальную информацию о процедуре пересмотра кредитного лимита в вашем банке.

Я проживаю на территории Севастополя, являюсь клиентом вашего банка с 2009 года, с хорошей кредитной историей как добропорядочный клиент вашего банка, на данный момент, в сложившейся ситуации в стране, в связи с прекращением работы вашего банка на территории г. Севастополе, и с закрытием всех каналов погашения кредитной карты вашего банка, хочу оградить себя от всякого рода штрафов, и не приятных обстоятельств.
Я с своим юристом составила письмо которое собираюсь отправить вам Альфа банк, прошу написать адрес — куда я могу отправить обращение к вашему банку? во избежания, и защиты себя от негативных последствий с вашей стороны, по всей видимо теперь встреча с вами произойдет только в суде.
Спасибо.

Хочу открыть депозит в вашем банке. Вовремя ли вы его вернете? Какие санкции, предусмотрены договором в отношении банка за несвоевременное возвращение депозита?

Получила смс с оплатой по кредиту. Скажите как оплачивать кредит, если альфа банк свернул свою деятельность в крыму. С банка поступают каждый день смс, это не выносимо. И как оплачивать, если все банки украинские закрыты. Что делать?

Сегодня получила СМС от Альфа банка«Оплатить кредит можно через Российский банк РНКБ» сразу пошла в этот банк и на мой вопрос получила ответ. «Оплату кредитов для Альфа банка мы не принемаем. „