Дострокове погашення!!!

Самий гірший банк!!! Погасив достроково кредит, мало того що кредит не закрився в день погашення так ще й при залишку тіла кредиту 5000 грн додалося 3000 грн комісії!!! З моменту внесення коштів минуло три робочих дні кредит досі не закритий в додатку пишуть що борг перед банком 3000 грн хоча все було внесено в чаті пояснюють що насправді боргу немає!!! Довідка не формується!!! Коли запитала у оператора за який період нарахована сума комісії 3000 відповідь шокувала: співробітники які пояснять це питання приєднаються до чату 1−3 робочих дні. Ау, ви що зовсім там… Можливо скарга в Нацбанк заставить Вас швидше розібратись з питанням!!! Я з Херсона де немає відділень Вашого банку!!! Попросив копію договору, пишуть 150 грн. і буде копія в відділенні банку, написав чи можна на ел.адресу і тиша від оператора!!! Попередні оператори пояснювали що 3000 це комісія щомісячна, пишу їм: добре, що 3000 раз в місяць? Пишуть ні, 793 грн. Ок, сума комісії входить в суму платежу щомісячного, я здійснював платежі коли з’явилась можливість кожного місяця звідки намалювалось 3000 грн. Пишуть під час кредитних канікул!!! В сенсі??? Яка комісія під час кредитних канікул??? Знаходжу у них на сайті роз’яснення що кредит продовжується на термін кред канікул і сума комісій розраховується на весь термін який залишився!!! Питання звідки ж тоді така сума при достроковому погашенні ??? У всіх нормальних банках сума при достроковому погашенні розраховується тіло+відсотки на момент дострок погашення+комісія на момент дострок погашення (якщо вона є) і закривається в той самий день, а не чекають дати планового погашення!!! А якщо б я за місяць до планового захотів закрити?