Сенс Банк

кредитка для користування за кордоном.

не засчитана

stels19091 16 апреля 2015, 1:09

Доброї пори всім читачам.Мав необережність звязатись з цим… Було вирішено взяти кредитку для користування за кордоном. І сталась найбільша помилка коли я активував цю мишоловку.При розрахунку за кордоном приходить смска про зняття і конвертацію однієї суми, а через 2-3 дня приходить ще одна і з новою конвертацією,- не в мою користь і по курсу ого-го.Крім цього при погашенні карти з іншого банку гроші гуляли стільки часу що можна було посивіти.А ще різні комісії, страхування і на рахування в місячній виписці затягують Вас так далеко і глибоко, аж по саме нехочу.За ту суму що вони зтягують за місячне страхування можна застрахувати все рухоме і не рухоме майно.Я маю справу з декількома банками, так як веду маленький бізнес, але такого нахабства і наглості немає ні в кого. Зателефонувала до нас співробітник цієї богодельні і нагадала що потрібно сплатити місячний мінімальний платіж, я відповів що сплатили і запитав до якого числа потрібно здійснювати(тому що щораз до різного кажуть), то Вона як привязана до плоту коза на яку скочив бичок почала нести таке чого без пів літра не розбереш.Висновок їх працівники там тільки для марафету і тупі як валянки.Я відразу не роздумуючи вирішив закрити цю фінансову пявку з мого гаманця і забути про неї як скоріше… Але коли відкривали то привіз курьєр(сервіс в них бачиш но), а от щоб закрити то їдь сам. Т..! Це ще гірше я ті конторки з рекламок що дають кредити.На днях поїду закрию і забуду ці неприємні моменти з мого життя.Перед тим як брати карту подумайте, або краще про них не думайте,-є дуже багато надійних і чесних банків…

Ответ банка

16 апреля 2015, 12:09

stels19091, добрий день! На сайті представлені особливості взаєморозрахунків у різних валютах: www.alfabank.ua/ru/chastnym-licam/platezhnye-karty/informacija-dlja-derzhatelei-platezhnyh-kart/osobennosti-vzaimoraschetov-v-raznyh-valyutah.htm
Курси валют для карт представлені за посиланням: www.alfabank.ua/ru/chastnym-licam/platezhnye-karty/informacija-dlja-derzhatelei-platezhnyh-kart/kursy-valyut-dlja-kart_informacija-dlja-derzhatelei-platezhnyh-kart.htm
Терміни проведення платежів через канали погашення представлені за посиланням: www.alfabank.ua/ru/chastnym-licam/kredity/kak-pogashat-kredit/kreditnaja-karta_kak-pogashat-kredit_1400758525.htm
Щодо закриття рахунку — в ДКБО фізичних осіб, п. 4.1.13, зазначено, що Клієнт повинен оповістити Банк про це письмовою заявою.

Ответ администратора

20 апреля 2015, 16:52

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 20.04.2015).
Пользователь не предоставил подтверждение по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Написать комментарий

Неудовлетворительное качество и полнота удаленного обслуживания

Nephew 15 апреля 2015, 12:50

Обслуживанием был доволен до тех пор, пока мне, без каких-либо предупреждений, не заблокировали расходные операции, через систему интернет-банкинга. Предлогом оказалась просроченная карта, привязанная к счету. Теперь требуют купить у них новую карту за 50 гривен и забрать ее лично в отделении. Причем буквально за несколько недель до блокировки я оформлял депозит с ежемесячной выплатой процентов на этот карточный счет. Никаких иных вариантов для восстановления доступа к счету не предлагают. И все равно им, что я не могу посетить отделение по объективным причинам и оставил свои средства в банке именно полагаясь на то, что я смогу управлять ими удаленно. А надо было просто взять да перевести все в банк с более адекватным удаленным обслуживанием, а не открывать депозиты в этом.

Ответ банка

16 апреля 2015, 12:11

Nephew, добрый день! Пришлите, пожалуйста, на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш ИНН со ссылкой на это обращение, мы постараемся помочь в решении вопроса.

Ответ администратора

20 апреля 2015, 10:17

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 20.04.2015).
Пользователь предоставил подтверждение по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Написать комментарий

Вопрос так и не решен...

без оценки

Андрей Сергеевич 15 апреля 2015, 9:02

По счету 26255001788905 писал письмо в банк, с указанием проблемы. Прошло 2 месяца, а воз и ныне там. 1300 зависло на карточке, которую аннулировали без всяких объяснений и предупреждений.
Спасибо Альфа — работаете «отлично»…

Ответ банка

15 апреля 2015, 12:13

Андрей Сергеевич, добрый день! К сожалению, не можем Вам дозвониться, написали в личных сообщениях.

Полезный комментарий

sanch ☺ 15 апреля 2015, 12:03

Карта это всего лишь средство доступа к счету, на котором Ваши деньги.
Следующий раз, пробегая мимо банка, попробуйте подойти в кассу отделения (желательно где открывался счет) по предъявлению паспорта и ид. кода снять наличные со счета.

Ответ администратора

20 апреля 2015, 16:46

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 20.04.2015).
Пользователь не предоставил подтверждение по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Комментарии (2)

Ложь и навязывание услуг обманным путем

не засчитана

ВЛАДИСЛАВ ПОНОМАРЕВ 13 апреля 2015, 19:41

Открыл в прошлом месяце карту голд ПРЕСТИЖ за 300 гривен. В процессе разговора дважды уточнял про отсутствие всяких страховок и т.п. поборов.-Конечно конечно все отключаем-. Позже и на гор. линии мне подтвердили что по моему счету все доп. услуги отключены. 10-го числа в интернет-банке обнаруживаю запись -30 гривен щомисячный платиж за страхування вид фин. ризикив.

Я все могу понять ну разводят кредитчиков на страховки. Но человек открыл ДЕБЕТНУЮ КАРТУ и сам несет деньги в банк. И его еще так по наглому доить? И ложь бессовестная ложь отовсюду.

Загнали карту в овердрафт. Мне еще и штраф придется платить.

Запорожье пр.Ленина 230. Молодая… абсолютно безграмотная. По основным продуктам- Сбер.счет и Доходный сейф такой бред несла что ужас. Зато план небось перевыполняет по комиссиям.

На гор. линии пообещали в дальнейшем страховку отключить. А уже списанные деньги? А овер?

Ответ банка

14 апреля 2015, 9:33

Владислав, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш ИНН — мы проверим информацию и постараемся помочь в решении вопроса.

Ответ администратора

20 апреля 2015, 16:48

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 20.04.2015).
Пользователь не предоставил подтверждение по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Комментарии (7)

СПАМ

airoflot 11 апреля 2015, 23:00

Как решить вопрос телефонного спама услуг банка?

Ответ банка

14 апреля 2015, 9:31

airoflot, добрый день! По Вашему вопросу рекомендуем обратиться на горячую линию Банка по тел. 0-800-50-20-50.

Комментарии (1)

Банк специально затягивает списания обязательного платежа.

belovln 11 апреля 2015, 7:59

Банк специально затягивает списания обязательного платежа по кредитной карте чтоб сделать просрочку, раньше было только деньги зачислились на карту то сразу списывался обязательный платеж, а сейчас 10.04 деньги зачислились в 9.00 утра и до сих пор не списали обязательный платеж, так еще стали звонить представляются что сотрудник альфа банка и бросают трубку, хоть платеж у меня до 14.04.На горячей линии ответили что деньги видны только в электроном виде а так могут зачислятся до 5 дней…

Ответ банка

14 апреля 2015, 9:30

belovln, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш ИНН — мы проверим информацию по вопросу.

Написать комментарий

европейский банк

1ika 9 апреля 2015, 23:08

уровень обслуживания на высоте. от входа до специалиста. никакого навязывания, все корректно и быстро. получила деньги по Фонду гарантирования, без проблем и задержек, без заморочек и проволочек (кстати, записалась на «через день»). особый плюс — касса в отдельной комнатке + для клиента — стул. отделение Половицкое, Днепропетровск

Ответ банка

14 апреля 2015, 9:28

1ika, добрый день! Спасибо за теплые слова и высокую оценку работы Банка!

Написать комментарий

Відношення до нових клієнтів

не засчитана

seanew 8 апреля 2015, 21:22

Мені терміново потрібно було зробити проплату в інтернет магазині. Я вирішив для цього відкрити дебітну карту в Альфа-банку. Мені пообіцяли за 5 робочих днів, що її отримаю. Взяли за карту 100 грн.
Карту за 5 днів я не отримав, не зміг зробити пролату, вмене виникли складнощі.
РЕЗУЛЬТАТ!
Альфа-банк не своєчасно надав послуги, взяли гроші та не виконали обіцянку. Навмисно чи по халатності співробітників, дезінформували та поставилися зневажливо до нового клієнта.
При відмові від послуг, обманним шляхом змусили не відмовлятися та взяти цю кляту картку. А тепер вимагають за ненадані послуги ще та ще гроші.

Картка не була активована, операцій єю не проводилось, пін код не відкривався, досі остається запечатаний, а гроші вимагають та вимагають.

Олександр 099 000 2124

Ответ банка

9 апреля 2015, 9:39

seanew, добрий день! Ваше питання вирішується, протягом дня з Вами зв'яжеться співробітник Банку і повідомить про прийняте рішення.

Ответ администратора

16 апреля 2015, 14:52

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 16.04.2015).
Пользователь не предоставил подтверждение по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Комментарии (3)

Отличный банк

без оценки

ministr2015 8 апреля 2015, 17:06

Сотрудничеством с банком довольны, причем всей семьей. В Николаеве персонал вежливый, компетентный. Проценты банк платит четко. Компенсацию от ФГ получили без особых сложностей. Чего еще желать трижды обманутому вкладчику? ))) Удачи и в дальнейшем!

Ответ банка

9 апреля 2015, 12:02

ministr2015, добрый день! Спасибо за теплые слова относительно работы Банка.

Ответ администратора

10 апреля 2015, 10:21

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 10.04.2015).
Пользователь не предоставил подтверждение по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Написать комментарий

ЛЬГОТНЫЙ КУРС ПОГАШЕНИЯ ИПОТЕКИ 50%

gonya84 8 апреля 2015, 14:23

Являюсь заемщиком в АБ, предложили погасить задолженность по курсу НБУ с скидкой в 50%. Думаю — вот это сервис, банк заботится о клиентах и т.д. Когда пришел погашать, мне предоставили доп.соглашение к кредитному договору на подписание, если подпишешь, то будет тебе разовая скидка в 50%. Но, в том договоре банк прописал, что я разрешаю им передавать мою информацию третьим лицам, что срок позовнои давности будет составлять не 3 года, а 50 лет, что я буду обязан застраховать свою жизнь в пользу банка и т.д. Вопрос банку — для разового погашения задолженности с скидкой в 50% я должен буду 50 лет на вас работать? Вы вообще мошенники. Предостерегаю всех клиентов — ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ТО, ЧТО ПОДПИСЫВАЕТЕ! И да. обслужили хорошо, но долго

Ответ банка

9 апреля 2015, 11:58

gonya84, добрый день! Срок исковой давности определяет только право банка на обращение в суд за защитой своих прав и законных интересов, вытекающих из этого договора. И это условие может быть выгодно обоим сторонам, например, в случае возникновения сложностей с обслуживанием долга банк может длительное время вести переговоры относительно реструктуризации и порядка погашения, в то время как при использовании срока исковой давности, который предусмотрен действующим законодательством (три года), кредитор будет вынужден начать принудительное взыскание до истечения трехлетнего срока независимо от статуса переговоров.
Срок пользования кредитом четко установлен графиком и не предусматривает никаких платежей после его выполнения.

Полезный комментарий

sanch ☺ 9 апреля 2015, 8:49

Банк своего не отдаст, если где-то спишет, то в другом месте отберет.

Продление срока исковой давности, банк пытается развязать себе руки, ведь через 5 лет, даже с долгом у клиента в 1 коп по телу кредита, можно насчитать крупную сумму долга.
Передача информации, содержащей банковскую тайну третьим лицам, осуществляется на основании заявления с обязательным указанием кому и в каком объеме эта информация будет передана. Если в том пункте отсутствует информация про объем и кому, то такой пункт является никчемным.
А по поводу страховки — нужно требовать удалить этот пункт, отказывают — обращаться с жалобой на нарушение ЗУ «Про защиту прав потребителей» за ведение агрессивной политики и навязывание дополнительных услуг.

В том дополнительном договоре, что писалось про сумы (50 % скидки) или только на словах?

Ответ администратора

17 апреля 2015, 16:56

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 17.04.2015).
Пользователь предоставил подтверждение по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Комментарии (1)

Перечисление средств с другого банка на ощадний рахунок!

edikivc 7 апреля 2015, 19:06

В Пятницу отправил платеж с ПроКредитБанка на сберегательный счет в Альфа-банке. Платеж был произведен с текущего счета через систему клиент-банк. Параллельно были сделаны платежи другим лицам, в точ числе и юр-лицам. Все платежи прошли в итечение часа, однако на счет в Альфа-банке до сих пор сумма не поступила. Уже задержка в 3 рабочих дня!!!

Уточнял в ПроКредитБАнке — платеж был отправлен успешно в альфа-банк еще в пятнице до 15-00.

Уже нервничаю 5 дней. С другими банками такого еще не было!!!

Ответ банка

8 апреля 2015, 11:30

edikivc, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua полные реквизиты, которые Вы указывали при проведении платежа, мы проверим информацию.

Полезный комментарий

sanch ☺ 8 апреля 2015, 8:53

Не рабочих, а 3-и операционных дня, при условии, что платеж был осуществлен в первой половине такого дня.

Комментарии (8)

ничего непонятно

без оценки

светлана шишляева 6 апреля 2015, 12:02

по ел почте подала заявку на рекструктуризацию через пару дней пришла смс чтобы пришла в банк тут вы пишете перечень документов которые я должна принести на подачу заявки то что мне еще надо одну заявку делать в банке и сколько еще ждать а штрафы будут капать

Ответ банка

6 апреля 2015, 13:03

svetlana1969, как только Вы предоставите пакет необходимых документов — реструктуризация будет проведена.

Комментарии (1)

НЕТ карт в отделениях

pport22 6 апреля 2015, 11:47

Решил в субботу оформить небольшой депозит в Альфабанке, в киевском отделении по просп. Бажана 36. Собрался, пришел, а мне сказали, что у них закончились дебетные карты, вот уже как вторую неделю не везут. Меня это очень насторожило. Думал зайти в соседнее отделение на Гришка, а оно в субботу не работает… Короче, плюнул и оформил депозит в другом банке! Если представители банка читают эти отзывы, РЕКОМЕНДУЮ РЕГУЛЯРНО ЗАВОЗИТЬ КАРТЫ в отделения!

Ответ банка

6 апреля 2015, 13:01

pport22, добрый день! Уточните, пожалуйста, время визита в отделение и Ваш контактный номер телефона.

Комментарии (1)

жду ответа

без оценки

светлана шишляева 6 апреля 2015, 10:48

два письма написала на вашу почту чтобы ответили мне на вопрос пришла смс чтобы я приходила в банк оформляла ректруктуризацию но перед тем позвонила по тел 0800502050 чтобы узнать какие нужны документы звоню в банк там даже ничего не знают что за шутки такие хочу оплачивать кредит но сменьшей суммой но вы даже недаете возможности сделать это

Ответ банка

6 апреля 2015, 11:44

svetlana1969, добрый день! Перечень документов отправили на Ваш e-mail.

Написать комментарий

Альфа банк в Херсоне

без оценки

Oksana1234 6 апреля 2015, 9:15

Хочу поблагодарить сотрудников Херсонского отделения на про-те Ушакова за прекрасное обслуживание. По ВАБ получала выплату по первой и третьей очереди. Все отлично, деньги выданы, сумма вся. Никакой карты не предлагали, спасибо

Ответ банка

6 апреля 2015, 10:49

Oksana1234, добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады сотрудничать с Вами!

Написать комментарий

услуга просмотра счета

Gabrielle 5 апреля 2015, 19:19

я зарегистрировалась в myalfabank. и сегодня обнаружила, что "
Доступ к информации по данному договору закрыт. Вам необходимо подключить услугу просмотра информации." что это значит? и такое впечатление, что просмотр этой информации платный.

Ответ банка

6 апреля 2015, 10:44

Gabrielle, добрый день! Вам необходимо обратиться в любое отделение Альфа-Банка и оформить расширенный функционал интернет-сервиса My AlfaBank. Обращаем Ваше внимание, что пользование услугой не предусматривает абонплаты за нее.

Написать комментарий

Кредитка краща, ніж у інших

ihudak 5 апреля 2015, 15:46

Відкрив кредитку в Альфі. Від заповнення анкети до отримання карти (кур'єр привіз за вказаною адресою) — все працювало чітко. Карта золота, іменна і безкоштовна (на відміну від інших відомих банків, де за іменну золоту беруть гроші).
Також, на відміну від інших банків, в Альфі безкоштовно знімати кошти в банкоматах всіх банків. Навіть якщо знімаєш з кредитного ліміту.Сам це робив, і комісій не нарахували.
А віддати борг — можна з карти іншого банку (так, ніби платиш в інтернет-магазині), і без жодних комісій.

З незначних недоліків:
1. андроід-версія ПЗ «My Alfa bank» має помилку: ліміт на зняття готівки не працює. Довелось вирішувати це питання в телефонному режимі
2. дзвінки в службу підтимки платні (2 грн за дзвінок). Неприємний момент

Для тих, хто має 2 кредитні карти в різних банках. Якщо є кошти, щоб закрити одну лінію, але недостатньо, щоб закривати обидві, то можете зробити так:
1. закрити кредит в іншому банку (одразу обнулиться «пільговий період»)
2. в My Alfa з кредитки іншого банку поповнити карту Альфи.
Таким чином, закриється один кредит повнійстю, а в іншому банку буде продовжено пільговий період, і, маючи кошти лиш на один кредит, ви зможете не платити % по жодному.

Ответ банка

6 апреля 2015, 10:42

ihudak, добрий день! Дякуємо за Ваш відгук. Хочемо зазначити, що дзвінки на гарячу лінію Банку — 0-800-50-20-50 безкоштовні. Можливо, Ви дзвонили на короткий номер 3344, вартість дзвінка на нього — 2 грн.

Ответ администратора

6 апреля 2015, 16:41

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 06.04.2015).
Пользователь предоставил подтверждение по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Комментарии (2)

Возвращает ли банк депозиты, % выплачивает?

без оценки

1998 3 апреля 2015, 23:30

Вкладчики Альфа банка — отпишитесь — можно ли доверить деньги банку. Выплачивает банк %? Возвращает депозиты?

Ответ банка

6 апреля 2015, 10:36

1998, добрый день! Мы выполняем все обязательства перед клиентами согласно их запроса и в порядке, предусмотренном и прописанном в договоре.
Средства в иностранной валюте (как при срочном завершении депозитного договора, так и при досрочном расторжении) возвращаются с ограничением, установленным НБУ, не более 15 тыс. грн. эквивалент в один день в одном банке.

Комментарии (11)

поднятие лимита

smivf 3 апреля 2015, 19:31

как поднять лимит до 3000 грн спустя год пользования.оператор предложил донести справку 2 ндфл и права или загран, у меня зачислений в два раза больше лимита, можно с такой горой документов и в Агриколь обратится с лимитом 4000.

Ответ банка

6 апреля 2015, 10:34

smivf, добрый день! Увеличение кредитного лимита происходит по инициативе Банка. Банк информирует клиента про увеличение лимита смс-сообщением на мобильный телефон.

Комментарии (1)

Обман клиентов

GSMtricks 3 апреля 2015, 12:28

Карта заканчивалась, пришло смс о том что нужно сделать перевыпуск карты.

2 марта звоню на горячую линию что бы заказать новую карту ( GOLD — дебетная ), сотрудник говорит нет проблем, стоит перевыпуск карты 100 грн ( нужно что бы 100 грн были на счету и автоматом спишет ) и будет карта готова после 12 числа. Соглашаюсь. Числа 10 проверяю баланс по карте и вижу минуса, причем на счету было более 200 грн.

Звоню в банк и мне говорят что все правильно, с меня списали за перевыпуск карты, но сумма 300 грн, а не 100 грн как мне по телефону сообщил сотрудник банка.

Меня это очень разозлило, я клиент не один год, но так нагло соврать, и потом без уведомления о смене цены списать сумму в три раза превышающую озвученную по телефону — это НАГЛОСТЬ. Я сообщил что отказываюсь платить такую сумму, так как мне была озвучена совсем иная сумма.

Итог: сегодня 3 апреля, я остался без карты вообще, по звонкам в банк говорят что:

1. Да сотрудник ошибся и его лишат бонуса или премии ( меня по сути это не интересует )

2. Насчет возврата — ждите решения банка ( то есть они могут и не вернут и скорее всего так и поступят ), у вас стоит самый высокий приоритет обработки жалобы, а это всего 2 недели на рассмотрение.…

В общем очень разочаровался в банке. Подход к клиентам, которые годами с ними — очень не правильный. Планирую теперь закрыть счета и переходит в иной банк

Ответ банка

6 апреля 2015, 10:31

GSMtricks, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш ИНН, мы проверим информацию по вопросу.

Комментарии (2)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.2	51.65
USD	43.92	44.33
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.2	51.65
USD	43.92	44.33
Все курсы банка

Отзывы о Сенс Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

кредитка для користування за кордоном.

Неудовлетворительное качество и полнота удаленного обслуживания

Вопрос так и не решен...

Ложь и навязывание услуг обманным путем

СПАМ

Банк специально затягивает списания обязательного платежа.

европейский банк

Відношення до нових клієнтів

Отличный банк

ЛЬГОТНЫЙ КУРС ПОГАШЕНИЯ ИПОТЕКИ 50%

Перечисление средств с другого банка на ощадний рахунок!

ничего непонятно

НЕТ карт в отделениях

жду ответа

Альфа банк в Херсоне

услуга просмотра счета

Кредитка краща, ніж у інших

Возвращает ли банк депозиты, % выплачивает?

поднятие лимита

Обман клиентов

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке