Отзывы о Сенс Банке

Являюсь заемщиком в АБ, предложили погасить задолженность по курсу НБУ с скидкой в 50%. Думаю — вот это сервис, банк заботится о клиентах и т.д. Когда пришел погашать, мне предоставили доп.соглашение к кредитному договору на подписание, если подпишешь, то будет тебе разовая скидка в 50%. Но, в том договоре банк прописал, что я разрешаю им передавать мою информацию третьим лицам, что срок позовнои давности будет составлять не 3 года, а 50 лет, что я буду обязан застраховать свою жизнь в пользу банка и т.д. Вопрос банку — для разового погашения задолженности с скидкой в 50% я должен буду 50 лет на вас работать? Вы вообще мошенники. Предостерегаю всех клиентов — ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ТО, ЧТО ПОДПИСЫВАЕТЕ! И да. обслужили хорошо, но долго

В Пятницу отправил платеж с ПроКредитБанка на сберегательный счет в Альфа-банке. Платеж был произведен с текущего счета через систему клиент-банк. Параллельно были сделаны платежи другим лицам, в точ числе и юр-лицам. Все платежи прошли в итечение часа, однако на счет в Альфа-банке до сих пор сумма не поступила. Уже задержка в 3 рабочих дня!!!

Уточнял в ПроКредитБАнке — платеж был отправлен успешно в альфа-банк еще в пятнице до 15-00.

Уже нервничаю 5 дней. С другими банками такого еще не было!!!

по ел почте подала заявку на рекструктуризацию через пару дней пришла смс чтобы пришла в банк тут вы пишете перечень документов которые я должна принести на подачу заявки то что мне еще надо одну заявку делать в банке и сколько еще ждать а штрафы будут капать

Решил в субботу оформить небольшой депозит в Альфабанке, в киевском отделении по просп. Бажана 36. Собрался, пришел, а мне сказали, что у них закончились дебетные карты, вот уже как вторую неделю не везут. Меня это очень насторожило. Думал зайти в соседнее отделение на Гришка, а оно в субботу не работает… Короче, плюнул и оформил депозит в другом банке! Если представители банка читают эти отзывы, РЕКОМЕНДУЮ РЕГУЛЯРНО ЗАВОЗИТЬ КАРТЫ в отделения!

два письма написала на вашу почту чтобы ответили мне на вопрос пришла смс чтобы я приходила в банк оформляла ректруктуризацию но перед тем позвонила по тел 0800502050 чтобы узнать какие нужны документы звоню в банк там даже ничего не знают что за шутки такие хочу оплачивать кредит но сменьшей суммой но вы даже недаете возможности сделать это

Хочу поблагодарить сотрудников Херсонского отделения на про-те Ушакова за прекрасное обслуживание. По ВАБ получала выплату по первой и третьей очереди. Все отлично, деньги выданы, сумма вся. Никакой карты не предлагали, спасибо

я зарегистрировалась в myalfabank. и сегодня обнаружила, что "
Доступ к информации по данному договору закрыт. Вам необходимо подключить услугу просмотра информации." что это значит? и такое впечатление, что просмотр этой информации платный.

Відкрив кредитку в Альфі. Від заповнення анкети до отримання карти (кур'єр привіз за вказаною адресою) — все працювало чітко. Карта золота, іменна і безкоштовна (на відміну від інших відомих банків, де за іменну золоту беруть гроші).
Також, на відміну від інших банків, в Альфі безкоштовно знімати кошти в банкоматах всіх банків. Навіть якщо знімаєш з кредитного ліміту.Сам це робив, і комісій не нарахували.
А віддати борг — можна з карти іншого банку (так, ніби платиш в інтернет-магазині), і без жодних комісій.

З незначних недоліків:
1. андроід-версія ПЗ «My Alfa bank» має помилку: ліміт на зняття готівки не працює. Довелось вирішувати це питання в телефонному режимі
2. дзвінки в службу підтимки платні (2 грн за дзвінок). Неприємний момент

Для тих, хто має 2 кредитні карти в різних банках. Якщо є кошти, щоб закрити одну лінію, але недостатньо, щоб закривати обидві, то можете зробити так:
1. закрити кредит в іншому банку (одразу обнулиться «пільговий період»)
2. в My Alfa з кредитки іншого банку поповнити карту Альфи.
Таким чином, закриється один кредит повнійстю, а в іншому банку буде продовжено пільговий період, і, маючи кошти лиш на один кредит, ви зможете не платити % по жодному.

Вкладчики Альфа банка — отпишитесь — можно ли доверить деньги банку. Выплачивает банк %? Возвращает депозиты?

как поднять лимит до 3000 грн спустя год пользования.оператор предложил донести справку 2 ндфл и права или загран, у меня зачислений в два раза больше лимита, можно с такой горой документов и в Агриколь обратится с лимитом 4000.

Карта заканчивалась, пришло смс о том что нужно сделать перевыпуск карты.

2 марта звоню на горячую линию что бы заказать новую карту ( GOLD — дебетная ), сотрудник говорит нет проблем, стоит перевыпуск карты 100 грн ( нужно что бы 100 грн были на счету и автоматом спишет ) и будет карта готова после 12 числа. Соглашаюсь. Числа 10 проверяю баланс по карте и вижу минуса, причем на счету было более 200 грн.

Звоню в банк и мне говорят что все правильно, с меня списали за перевыпуск карты, но сумма 300 грн, а не 100 грн как мне по телефону сообщил сотрудник банка.

Меня это очень разозлило, я клиент не один год, но так нагло соврать, и потом без уведомления о смене цены списать сумму в три раза превышающую озвученную по телефону — это НАГЛОСТЬ. Я сообщил что отказываюсь платить такую сумму, так как мне была озвучена совсем иная сумма.

Итог: сегодня 3 апреля, я остался без карты вообще, по звонкам в банк говорят что:

1. Да сотрудник ошибся и его лишат бонуса или премии ( меня по сути это не интересует )

2. Насчет возврата — ждите решения банка ( то есть они могут и не вернут и скорее всего так и поступят ), у вас стоит самый высокий приоритет обработки жалобы, а это всего 2 недели на рассмотрение.…

В общем очень разочаровался в банке. Подход к клиентам, которые годами с ними — очень не правильный. Планирую теперь закрыть счета и переходит в иной банк

Но, о чудо! Через час девушка мне звонит и говорит, что программа заработала и я могу забрать карту- приходить, но, уже поздно сегодня, визит откладывается на завтра. )
А СМС все нет! Прихожу завтра- то есть вчера, в воскресенье, девушка активирует карту
, узнаю, что на карте аж 1000 гр! ) ПРИХОДИТ СМС!!! Оказывается, никакой СМС мне не могло придти, пока карта не прибыла в мой город и я лично не предстала перед работником точки. Как поняла, девушка на точке должна меня осмотреть и лично отзвониться в Киев. Во всяком случае, субботняя девушка мне сказала, что она сама звонила в Киев по моей карте. )
Девушка сказала, что если бы я на месте оформляла карту, а не через инет, то получила бы ее на 2 или 3 день. )) Но не именную из Киева. )
Да, они знают о наличии кредитных карт других банков у клиента!
Резюме: при оформлении через инет, карту ( зато именная! ))) получила на 12 день.
4 раза при ожидании СМс заходила на сайт – отследить мою карту.
2 раза звонила в Киев по бесплатному тел.
4 дня ходила на точку Альфа банка- знакома уже с тремя девушками, работающими там.
2 раза звонила этим девушкам.
И главное! Вместо 10000 получила 1000 гр на кредитку!
Надежды обмануты, время съедено.(
И кредитку без отсрочки ( до 55 дн) оплаты.
А сегодня, на 13 день, в понедельник, пойду в отделение активировать карту. ))
Так что «оперативно», «результативно», «рекомендую». ))

Расскажу как я вчера ( в воскресенье), на 12 день после оформления, получила кредитку от Альфа банка с кредитом в 1000 гр, при том, что заказала 10000гр.
И так: в позапрошлую среду заказала кредитку через интернет с их сайта. Задала 3500 гр неофициального дохода. Моментально отзвонились с опросом к лицу, заданному мной, с опросом обо мне, после позвонили мне. Сказали, что получу карту через неделю, в следующую среду, в выбр
анной мной точке в определенное мной время.) А мне ждать СМС и после получения идти за картой. Ждала до следующего вторника- СМС нет. За это время начала на сайте запрашивать состояние моего запроса по карте – пишут- карта делается, ждать. В прошлый вторник иду искать ту точку, где завтра должна получить карту. Девушка на точке извещает, что СМС приходит на 7-й, 8-й день и не ранее. Мне, говорит, ждать.
В пятницу опять иду на на точку Альфа банка с вопросом. Девушка на техперерыве, записываю телефоны, звоню из дому. Говорит, что вроди пришли карты, не знает есть ли моя. Придти мне завтра, то есть в субботу, а до того позвонить ей. Звоню в субботу – есть карта- приходить. Прихожу – находит конверт- активировать карту не может- что-то на сайте не работает программа. Звонит своему рукаводителю при мне- он ей дает инструкции. Девушка мне говорит идти домой и ждать, позвонить ей завтра. )

16 березня 2015 приходив в альфа банк м.Львів, вул.Володимира Великого щоб отримати повернення коштів по vab, по довіреності але відмовили оскільки в дорученні не було вказано ...«отримувати кошти фонду гарантування» або ще там якось я забув. Перший транш отримав без проблем. Написав заяву-звернення чекаю відповідь.

Пыталась получить сег возмещение в отд№18 «Киевское» г.Киев ул.Тимошенко,21. Сотрудница сказала, что к выплате могут предоставить только 50% возмещения т.к. Фонда несвоевременно и не в полном объеме перечисляет средства к возмещению. Поэтому они решили выплачивать по 50%, а остальные 50% через неделю, таким образом за счет моих личных средств, закрыть дыры по обязательствам перед другими клиентами. После моего предложения позвонить в Фонд она, посоветовавшись с управляющим оформила платежку на перечисление на карточку сказав, что деньги будут зачислены только завтра. На сколько мне известно банковский платеж проводится в течении 3-4 часов, платежное поручение было оформленно в 9:30. Задерживают платеж на сутки.

я уже писала ранее но так вразумительного ответа не дождалась сегодня еще писала на почту прошу помочь в решении моего вопроса

В ходе волны по якобы решению банком проблем валютных ипотечных заемщиков Альфа-Банк разработал и использует… схемы. Они обзванивают заемщиков, предлагая им «льготные условия» для возможности реструктуризации Вашего кредита. На самом деле они собирают о Вас дополнительную информацию. Никакой реструктуризации они не проводят. Когда придете в отделение, то будете приятно удивлены – сумма обещанного Вам дисконта неожиданно уменьшилась в разы, льготный курс доллара также «испарился». Проверьте, где Ваши документы. Возможно, данные на Вас уже передали коллекторам.

Добрый день. Хочу поделиться информацией.
Как многим известно, банк VAB в стадии ликвидации. Фонд гарантирования вкладов возвращает сумму не более 200 000 грн, но это еще не все, когда вы приходите в банк, который уполномочен выдать Вам данную сумму (в нашем случае Альфа-Банк), он возвращает Вам только пол суммы, а остаток перекладывает на депозит в ихнем банке на 1 месяц и больший срок, обуславливая это тем, что у них распоряжение не выдавать полностью сумму сразу… Проблема в том, что мы с Донецка, приехали за вкладом в Киев и нет возможности приезжать еще через месяц. Мало того, что мы потеряли средства, которые превышают сумму гарантированного вклада (из-за увеличения курса валюты), еле выехали из города, проблемы с деньгами и прочее, так банк категорически не пошел нам на встречу. Вклады мы получали по двум депозитам в разное время, в первый раз мы переложили часть денег на депозит в Альфа-Банке и через месяц, уворачиваясь от уговоров не забирать деньги, все-таки их забрали. Но во второй раз просто не было возможности ждать еще месяц, и так долго просидели в Киеве. Придя в банк повторилась опять та же ситуация, мы попросили показать распоряжение, но его у них не было, в итоге у моей мамы разболелось сердце, она расплакалась в банке, но никакие уговоры на них не действовали. Повезло в том, что мы сразу, при начальнице отделения, позвонили на горячую линию фонда гарантирования и рассказали об этом (деньги мы еще не забрали), назвали номер отделения и адрес. Через несколько минут в банк позвонили из фонда и нам вернули деньги.
Пишу для того, чтобы люди, оказавшиеся в таких условиях как мы, смогли забрать свои деньги.

Позвонили с Альфа-Банка по поводу задолженности… Очень по-хамски вели разговор…
Я долго выводы не делаю… Решение принято: закрываю кредитный лимит и как клиента Альфа-Банк меня потерял… Буду тоже самое советовать и всем знакомым…

__
П.С. Это без учета некомпетентности сотрудников, проблемы с банкоматами и интернет-банкингом…

28 марта, получил карточку для выплат, 30 марта — снял в отделении всю сумму. Спасибо, Альфа-банку за исполнение взятых на себя обязанностей перед ФГВФЛ и вкладчиками бывшего VAB банка.