Альфа банк не возвращает депозит, срок которого окончен.

21.03 истёк срок депозита. Не первый депозит в этом банке. До этого, по завершению, сумма всех депозитов с процентами начислялась на карту рано утром в день завершения. В этот раз 18.03 депозит пропал из приложения, 21.03 деньги на карту не поступили. Депозит оформлен на 3 месяца без права расторжения и частичного снятия. На звонки в колл-центр 21.03 меня заверили, что депозит поступит на карту до 11−00 22.03. Деньги не поступили. При обращении в отделение 22.03 причину, почему я не могу воспользоваться деньгами и когда они поступят на счёт, мне не озвучили, хотя сообщили, что депозит они видят.